Зміст

• Як усунути неполадки Galaxy S8 з помилкою “Facebook зупинився”

Facebook є одним із попередньо встановлених додатків на вашому Samsung Galaxy S8, і багато власників скаржаться на додаток, який почав збиватися. Бувають випадки, коли програми аварійно завершують роботу незалежно від того, попередньо встановлені вони чи сторонні. Частіше ці збої обмежуються програмами, згаданими у повідомленні про помилку, але бувають також випадки, коли вони спричинені збоями в системі або службами, які також аварійно працюють у фоновому режимі. Іншими словами, ми не будемо точно знати, в чому проблема, якщо ми не спробуємо усунути несправності вашого телефону.

Отже, у цьому дописі я розповім вам про усунення несправностей вашого Galaxy S8 за допомогою його програми Facebook, яка постійно збивається. Частіше збої програми характеризуються повідомленням про помилку, і в цьому випадку це буде "На жаль, Facebook зупинився" або програма просто закривається без будь-якого попередження. Якщо ви є одним із власників цього телефону і на даний момент у вас виникає схожа проблема, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може допомогти вам вирішити проблему.

Але перш за все, якщо у вас зараз виникають різні проблеми з телефоном, то я пропоную вам відвідати нашу сторінку з усунення несправностей Samsung Galaxy S8, оскільки ми вже почали надавати підтримку нашим читачам, які володіють цим пристроєм. Ми розуміємо, що ваш телефон все ще абсолютно новий, і він повинен працювати бездоганно, але навіть Samsung не може гарантувати, що проблем не буде. Ми тут робимо те, щоб якнайкраще допомогти нашим читачам, тому, якщо ми не опублікували дописів про вашу стурбованість, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android.

Як усунути неполадки Galaxy S8 з помилкою “Facebook зупинився”

Будучи одним із попередньо встановлених додатків, Facebook не можна видалити з вашого телефону. Ви можете лише вимкнути, скинути та оновити його. Тепер, перш ніж продовжувати усунення несправностей, дозвольте мені спочатку навести можливі причини, через які програма виходить з ладу:

• деякі його кеші могли бути пошкоджені
• це може бути лише тимчасова проблема з додатком або прошивкою
• програма, пов’язана з нею, може бути причиною збою
• деякі сторонні програми або служби можуть мати збій і спричинити збій FB також
• Ваш телефон може мати серйозну проблему з мікропрограмою

Звичайно, є й інші можливості, але ті, про які я згадав, є найпоширенішими, і цей посібник з усунення несправностей базуватиметься на цих фактах. З усім сказаним, ось що я пропоную вам зробити з цим:

Крок 1: Скиньте програму Facebook

Незалежно від того, чи додаток закривається самостійно, або ви отримуєте помилку "На жаль, Facebook зупинився", вам потрібно виконати цю процедуру, оскільки вона стосується самої програми та може бути дуже корисною для вирішення проблеми. На даний момент ми точно не знаємо, чи це просто проблема програми чи проблема з прошивкою, тому спочатку ми зробимо безпечну процедуру, перш ніж переходити до більш складних процедур.

Скинути налаштування програми означає очистити кеш-пам’ять і дані, і ось як це зробити на Galaxy S8:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Проведіть пальцем кілька разів, щоб переглянути вміст вкладки ВСЕ.
4. Знайдіть і торкніться Facebook.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
7. Торкніться Очистити кеш.

Не хвилюйтеся, ви не втратите жодного файлу чи даних, але вам доведеться увійти у свій обліковий запис Facebook, як тільки закінчите скидання програми.

Крок 2: Примусово перезапустіть Galaxy S8

Після очищення кеш-пам’яті та даних програми Facebook, і вона все ще аварійно завершує роботу, ми повинні вивчити можливість того, що це лише незначна помилка в системі. Для цього вам потрібно лише виконати процедуру примусового перезавантаження, яка оновить пам’ять телефону. Якщо припустити, що це лише незначний збій в системі, програма після цього може більше не працювати: натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення разом протягом 10 секунд. Телефон перезавантажиться, після чого спробуйте відкрити програму Facebook.

Крок 3: Спробуйте оновити Messenger

Facebook відокремив Messenger від основної програми, і як результат, якщо ви переглянете свої повідомлення, Messenger буде відкрито. Були подібні випадки, з якими ми стикалися раніше, коли оновлення месенджера виправляло проблему, так що саме те, що ми хочемо, щоб ви зробили, зрештою це зробити легко і безпечно:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб ваші програми автоматично оновлювались, торкніться Меню> Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Знайдіть і торкніться Messenger, а потім натисніть Оновити, щоб оновити його.

Якщо у вас є інші програми, які потрібно оновити, спробуйте оновити їх усі, поки ви знаходитесь на цьому екрані.

Крок 4: Перезапустіть Galaxy S8 у безпечному режимі

Виконавши наведені вище дії, а програма все одно аварійно завершує роботу, давайте визначимо проблему, оскільки деякі встановлені вами програми можуть спричинити її. Цього разу вам просто потрібно перезавантажити телефон у безпечному режимі, і ось як ви це робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Ви все ще зможете відкрити Facebook, перебуваючи в цьому режимі, оскільки це попередньо встановлена ​​програма. Якщо все ж він все одно аварійно завершує роботу, можливо, це проблема мікропрограми, і вам доведеться переходити до наступного кроку. Але якщо помилка не відображається, це означає, що причиною проблеми є одна або деякі встановлені вами програми. Знайдіть цю програму, а потім видаліть її.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Крок 5: Видаліть усі системні кеші, оскільки деякі з них можуть бути пошкоджені

Припускаючи, що програма все ще аварійно завершує роботу в безпечному режимі, проблема може бути пов’язана з деякими системними кешами, які вже застаріли або пошкоджені. Спробуйте видалити всі, щоб замінити їх новими та новими. Для цього вам просто потрібно запустити телефон у режимі відновлення, а потім стерти розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо Facebook після цього все ще аварійно працює, то у вас немає іншого вибору, як зробити наступний крок.

Крок 6: Створіть резервну копію файлів і даних, а потім скиньте налаштування телефону

Коли справа стосується збоїв додатків, скидання їх, безсумнівно, виправить, але ця процедура часто настає в кінці усунення несправностей через клопіт із створенням резервних копій файлів, даних, програм та інших важливих речей, які ви зберегли у своєму телефоні та відновили їх. пізніше. Але на даний момент не залишається іншого вибору, окрім як скинути налаштування телефону, переконайтеся, що зробили резервну копію важливих файлів і даних, а потім вимкніть функцію захисту від крадіжки телефону, перш ніж його фактично скинути.

Як вимкнути захист від скидання заводських налаштувань на Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться значка з 3 крапками.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як виконати Master Reset на Galaxy S8

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей може допомогти вам вирішити проблему.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.