Ця проблема насправді характеризується повідомленням про помилку "На жаль, Контакти зупинилися". Це не є загальною проблемою, але це трапляється не лише з пристроями Samsung Galaxy # Note5, але й з іншими пристроями Galaxy або з цілою платформою Android. По суті, повідомлення про помилку є лише результатом збою програми "Контакти" через фактори, які ми ще не знаємо. Однак у цьому випадку ми маємо справу з проблемою, яка, як повідомляється, стартувала після останнього оновлення Android Nougat.

На першому кроці ми очистили системні кеші, так що Нуга створить нові кеші, які повністю сумісні з ним, однак проблема не була вирішена, тому зараз нам доведеться спробувати очистити кеш і дані самого додатка Контакти . Це призведе до скидання програми, але не хвилюйтеся, жоден з ваших контактів не буде видалений, оскільки ними обробляється служба зберігання контактів.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. У розділі «ЗАЯВКИ» знайдіть і торкніться Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран «ВСІ».
5. Знайдіть і торкніться Контакти.
6. Торкніться Очистити кеш, щоб видалити кешовані файли.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK, щоб видалити завантажені повідомлення, дані для входу, налаштування тощо.

Після цього спробуйте ще раз викликати помилку, і якщо вона все ще з’являється, то пора заглибитися в проблему трохи глибше.

Крок 3: З’ясуйте, чи має одна чи кілька сторонніх програм якесь відношення до проблеми

Бувають випадки, коли сторонні програми спричиняють збій у роботі вбудованих програм, і ми маємо виключити цю можливість, перш ніж перейти до нашої остаточної процедури усунення несправностей, яка, швидше за все, вирішить цю проблему. Вам просто потрібно перезавантажити телефон у безпечному режимі, щоб знати, чи мають сторонні програми та послуги щось спільне з повідомленням про помилку, і ось як ви це робите:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.

У безпечному режимі спробуйте спровокувати помилку, і якщо вона все ще відображається, перейдіть до наступної процедури.

Однак, якщо проблему виправлено, підтверджується, що причиною проблеми може бути сторонній додаток. Вам просто потрібно знайти таку програму та видалити її, щоб вирішити цю проблему.

Крок 4: Скиньте Galaxy Note 5, оскільки системні файли та дані також можуть пошкодитися під час основного оновлення

Android Nougat - це найочікуваніше оновлення для висококласних пристроїв, але також у цей час можуть виникати незрозумілі проблеми, і оскільки ви вже спробували попередні кроки безрезультатно, саме час спробувати скинути налаштування телефону. Це поверне Вашу Примітку 5 до початкової конфігурації або налаштувань, але при цьому Nougat працюватиме на ній. Вам також може знадобитися зробити резервну копію ваших особистих файлів та даних, оскільки вони будуть видалені під час процесу скидання.

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей якось допоміг вам вирішити проблему та позбутися повідомлення про помилку.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Ми підтримуємо всі доступні пристрої Android, і ми серйозно ставимося до того, що робимо. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.