Зміст

• Проблема №1: Galaxy S9 із фірмовим AT & T отримує відкладені тексти при використанні в мережі Verizon
• Проблема №2: Galaxy S9 не відображатиме сповіщення про повідомлення після встановлення оновлення для Oreo
• Проблема №3: ​​ніхто не чує під час використання Galaxy S9 під час дзвінків (мікрофон не працює)

Ми іноді сприймаємо як належне загальні або звичайні речі, які, здається, бувають там із нами щодня. Наприклад, багато з нас насправді не бачать значення текстових повідомлень, поки вони не перестають працювати. У сьогоднішньому епізоді з усунення несправностей ми наводимо один випадок, який розповідає про затримку повідомлень. Як зазвичай, ми також розповімо вам, які можливі рішення. Якщо у вас виникають проблеми із власними текстовими повідомленнями, які постійно затримуються або відсутні, ця коротка стаття про усунення несправностей може допомогти.

Проблема №1: Galaxy S9 із фірмовим AT & T отримує відкладені тексти при використанні в мережі Verizon

У нас з дружиною є 2 нових мобільних телефони Samsung S9, і вони обидва роблять те саме. Ми щойно перейшли з AT&T і ніколи не мали з ними цієї проблеми, але зараз, коли ми працюємо на Verizon, ми отримуємо деякі тексти із запізненням на 12–36 годин. У мене всі тексти були очищені, як завжди, і я просто оновив систему, і коли мій телефон повернувся в лінію, він показав, що у мене було 7 текстів. Коли я перевірив, я не побачив нових текстів, тому прокрутив кілька днів назад і знайшов усі 7 текстів до 3 днів тому, яких я ніколи не отримував. Дивна річ (а може, ні), всі ці тексти були оголошеннями чи пропозиціями від таких компаній, як Sonic. Я думаю, що Verizon «придушує» тексти (особливо комерційні тексти), щоб звільнити пам’ять на своїх низькорослих текстових серверах, але ви ніколи не змусите їх це визнати. Тож я думаю, мені просто доведеться з цим жити або повернутися до AT&T. - Jimphillipstpc

Рішення: Привіт Jimphillipstpc. Є й інші власники S9, які переходили з одного оператора на іншого, не відчуваючи проблем із текстом, як у вас, тому або це поодинокий випадок із мережею Verizon, або є помилка прошивки, яка не працює належним чином із системою Verizon. Щоб спробувати виправити проблему, виконайте такі дії:

Примусове перезавантаження

Багато користувачів смартфонів ігнорують перезапуск як ефективний лічильник помилок. Перш ніж перейти до розширеного пошуку несправностей, переконайтеся, що ви вже перезапустили пристрій, виконавши такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Переконайтеся, що дата та час системи правильні

Перевізники розуміють, що SMS сьогодні стає важливою частиною цифрового життя людей, тому вони завжди прагнуть доставити їх швидко. Іноді часом і дату пристрою може бути встановлено неправильно. Хоча це може здатися вам нешкідливим, насправді це може спричинити проблеми для багатьох програм, зокрема для обміну повідомленнями, оскільки вони не зможуть правильно сортувати повідомлення. Це часто є причиною того, що останні повідомлення можуть бути відсортовані неправильно або вставлені серед старих повідомлень. Щоб переконатися, що у вашому телефоні є правильний системний час і дата, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Торкніться Дата та час.
4. Увімкнути Автоматична дата та час рухаючи повзунок вправо.
5. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Витріть дані програми обміну текстовими повідомленнями

Якщо ввімкнення автоматичної дати та часу не буде працювати, або якщо це було увімкнено на вашому телефоні весь час, наступним кроком з усунення несправностей, який ви повинні зробити, є робота з самою програмою обміну повідомленнями. У вас є два способи зробити це - один - стираючи кеш, а другий - стираючи дані.

Щоб стерти кеш програми обміну повідомленнями:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Витріть дані програми обміну текстовими повідомленнями

Іншим способом усунення неполадок програми обміну повідомленнями є стирання даних. Роблячи це, ви в основному повертаєте програму до заводської версії. Якщо ви не хочете втратити повідомлення, спершу створіть їх резервні копії, перш ніж витирати дані програми обміну повідомленнями. Для цього ви можете використовувати Samsung Smart Switch.

Потім виконайте такі дії, щоб стерти дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Скиньте налаштування мережі

Деякі користувачі в минулому могли вирішити проблеми з текстовими повідомленнями, скинувши налаштування мережі свого телефону. Якщо у вас цього ще немає, ось як це робиться:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Торкніться Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Повідомте про проблему Verizon

Якщо до цього часу нічого не допомогло, найкраще, що ви можете зробити, це зв’язатися з Verizon і повідомити їх про проблему. На їх кінці може виникнути проблема з мережею, яка порушує службу обміну текстовими повідомленнями у вашому районі. Ви - платний клієнт, який не отримує потрібну вам послугу, тому маєте повну підтримку від них. Не забудьте повідомити їм, що у вас є пристрій з AT & T, щоб вони могли це врахувати. Пам’ятайте, використовуючи мережеві служби Verizon, ви не змінюєте версію мікропрограми, що працює на вашому пристрої. Оскільки вона розроблена для роботи з системою AT&T, яка є мережею GSM, може виникнути помилка, коли ця прошивка взаємодіє з Verizon, яка є мережею CDMA. Важко зрозуміти, чи це причина вашої проблеми, але варто зазначити команді технічної підтримки Verizon на випадок, якщо інші користувачі з подібними обставинами також зв’язалися з ними щодо цього.

Проблема №2: Galaxy S9 не відображатиме сповіщення про повідомлення після встановлення оновлення для Oreo

Привіт, у мене смартфон Samsung S9. Близько тижня тому телефон оновився до системи Oreo OS. З тих пір я не отримую сповіщень за допомогою світлодіодного індикатора в рядку сповіщень або стану, що у мене є текстове повідомлення. Я перевірив усі свої налаштування сповіщень; і надіти їх, а потім вимкнути; очищений кеш; перезавантажив телефон тощо. Я все ще не отримую синього світлодіодного індикатора на панелі сповіщень про те, що у мене є текстове повідомлення. Я отримую зелене сповіщення про пропущений дзвінок. Крім того, я не використовую звукові або вібраційні сповіщення, ніколи не використовував. Я просто хочу світло, яке було конфігурацією мого телефону з травня 2016 року. Дякую за допомогу. У вашому спадному меню телефон, який мені довелося вибрати, неправильний. - Smartchick

Рішення: Привіт Smartchick. Спробуйте спочатку стерти розділ кешу. Це обов'язковий крок з усунення несправностей, якщо проблема виникає після оновлення системи. Ось як це робиться:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
4. Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
10. Перевірте наявність проблеми.

Якщо стирання розділу кешу вашого телефону не буде працювати, наступне, що ви хочете зробити, - це переконатися, що всі програми є оновленими. Це особливо важливо, якщо ви встановите програму Play Store, щоб вона не завантажувала та не встановлювала оновлення автоматично.

Щоб перевірити наявність оновлень програм, можна скористатися програмою Play Store. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться значка додаткових налаштувань у верхньому правому куті.
3. Торкніться Мої програми та ігри.
4. Натисніть кнопку ОНОВИТИ ВСЕ, якщо у вас кілька оновлень.

Переконайтеся, що завжди постійно оновлюєте всі програми, щоб мінімізувати ймовірність виникнення інших проблем у системі.

Якщо всі ваші програми вже оновлені або якщо після встановлення оновлень додатків нічого не змінюється, переконайтеся, що пристрій скинуто до заводських налаштувань. Це ще один необхідний крок з усунення несправностей та можливе вирішення вашої проблеми.

Перш ніж скинути налаштування, переконайтеся, що ви створили резервну копію своїх файлів на комп’ютері або в хмарній службі. Коли ви будете готові, виконайте такі дії, щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №3: ​​ніхто не чує під час використання Galaxy S9 під час дзвінків (мікрофон не працює)

Ніхто не може почути мене, коли я або зателефоную, або зателефоную, це трапляється, мабуть, 80% випадків. Я закрив усі програми та перезапустив, не змінив ситуації. Перезапустив телефон у безпечному режимі, те саме, не мало значення. Я намагався дослідити проблему, і ніхто не має абсолютно однакової проблеми. Версія Android 8.1.0 Carrier - це Bell Mobility. - Кндевінд

Рішення: Привіт Кандевіндт. Можливо, проблема в мікрофоні вашого телефону. Щоб перевірити, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть на головний екран і торкніться Програми.
2. Шукайте додаток Диктофон. Якщо ви не можете його знайти, знайдіть папку Samsung і відкрийте Диктофон звідти.
3. Натисніть червону кнопку внизу.
4. Запишіть короткий кліп, коли ви говорите, як під час розмови.
5. Через 30 секунд натисніть кнопку «Зупинити» та збережіть файл.
6. Потім прослухайте записаний файл.

Якщо є статичний сигнал або ви взагалі не чуєте свого голосу, це означає, що мікрофон телефону з якихось причин не працює. У цьому випадку ви хочете надіслати телефон Samsung, щоб вони могли його відремонтувати.

Перш ніж надсилати пристрій Samsung, переконайтеся, що ви скинули його до заводських налаштувань, щоб ще раз перевірити, чи не пов'язана проблема з програмним забезпеченням. Виконайте наведені вище кроки, як це зробити.