Зміст
Комп’ютери відіграють ключову роль у управлінні файлами смартфонів, зокрема резервних копій. Окрім хмарного сховища та SD-карт, багато людей воліють використовувати комп’ютери для резервного копіювання важливих файлів, збережених у пам’яті телефону. Окрім доступності, комп'ютерні диски є більш надійними, ніж інші носії інформації, такі як SD-карти. Щоб перенести файли з телефону на комп’ютер, вам потрібно буде з’єднати два пристрої за допомогою кабелю USB. Комп’ютер також повинен мати необхідні драйвери, щоб він міг розпізнати ваш телефон, коли він підключений до порту USB. Але є лише деякі випадки, коли комп’ютер не зможе розпізнати телефон, навіть коли він уже підключений до мережі.
Є багато причин, чому це трапляється через несправний порт USB, пошкоджений кабель або проблеми з програмним забезпеченням на телефоні чи комп’ютерній системі. У цій публікації висвітлено деякі корисні способи вирішення цієї ж проблеми на смартфоні Motorola Moto G5 Plus. Читайте далі, щоб дізнатися, що робити, якщо ваш Moto G5 Plus не буде розпізнаний вашим ПК з Windows, навіть коли вони вже підключені.
Власникам смартфонів, які знайшли наш сайт, намагаючись знайти рішення, спробуйте перевірити, чи є ваш телефон одним із підтримуваних нами пристроїв. Якщо це так, то відвідайте сторінку з усунення несправностей для цього пристрою, перегляньте його, щоб знайти проблеми, подібні до ваших, та сміливо використовуйте наші рішення та способи вирішення. Однак, якщо після цього вам все ще потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.
Усунення несправностей Moto G5 Plus із проблемами підключення до комп’ютера
Переконайтеся, що ви використовуєте оригінальний або OEM-кабель USB для підключення Moto G5 Plus до комп’ютера. Також переконайтеся, що кабель не пошкоджений, а USB-порт працює. Ви можете переключатися між портами USB, щоб з’ясувати, чи працюють інші порти.
Якщо нічого з цього не допомагає, спробуйте виконати ці способи вирішення проблем із програмним забезпеченням, які, можливо, зупинили зв’язок між вашим смартфоном Moto G5 Plus та вашим ПК з Windows.
Вирішення проблем із телефоном
Все повинно працювати до тих пір, поки відсутні апаратні пошкодження, але оскільки це спрацювало не так, як очікувалося, потрібно визначити, що насправді винне. Щоб переконатися, що проблема не в телефоні, спробуйте ці способи усунення несправностей вашого Moto G5 Plus.
Перше обхідне рішення: перезавантаження / програмне скидання.
Це може бути лише випадковий збій, який легко можна виправити за допомогою м’якого скидання або перезапуску на телефоні. Плавне скидання ефективно очищає незначні помилки програмного забезпечення, які спричиняли випадкові проблеми, не впливаючи на збережені дані у внутрішній пам'яті. Ось як робиться м’який скидання на вашому Moto G5 Plus:
- Натисніть і утримуйте Кнопка живлення на кілька секунд, а потім відпустіть, коли Вимкніть живлення з'явиться меню.
- Торкніться Вимкніть живлення щоб вимкнути телефон.
- Через 30 секунд натисніть і утримуйте кнопку Кнопка живлення поки не з'явиться логотип Moto.
Після перезавантаження телефону підключіть його назад до комп’ютера через USB і перевірте, чи він уже розпізнаний. Переконайтесь, що він надійно підключений.
Друге рішення: увімкніть режим налагодження USB на вашому Moto G5 Plus.
Режим налагодження USB дозволяє пристрою Android взаємодіяти з комп'ютером. Хоча інші пристрої відразу розпізнаються як зовнішні, коли їх підключають до порту USB комп’ютера, на деяких пристроях Android, таких як Motorola Z3, може знадобитися увімкнути налагодження USB для зв’язку обох пристроїв. Ось як увімкнути режим налагодження USB на вашому Moto G5 Plus:
- Перетягніть Стрілка вгору на головному екрані, щоб відкрити екран програм.
- Торкніться Налаштування.
- Виберіть Система.
- Торкніться Налаштування виробника. Якщо параметри розробника недоступні, перейдіть до Додатки-> Налаштування-> Система-> Про телефон, потім натисніть Номер збірки 7 разів поспіль. Це дозволить увімкнути опції розробника на телефоні. Після натискання номера збірки натисніть Назад значок повернутися до Налаштування меню. Потім ви повинні побачити параметри розробника в меню. Натисніть на нього, щоб продовжити.
- Якщо потрібно, натисніть перемикач поруч Налаштування виробника щоб увімкнути функцію.
- Після увімкнення натисніть, щоб увімкнути USB налагодження варіант на.
- Якщо буде запропоновано, прочитайте Дозволити налагодження USB , а потім натисніть в порядку підтвердити.
Перезапустіть телефон, а потім повторіть спробу підключення до ПК з ОС Windows за допомогою кабелю USB.
Третє рішення: оновіть програмне забезпечення телефону до останньої версії.
Інший спосіб виправити помилки, пов'язані з програмним забезпеченням, включаючи проблеми із синхронізацією, - це оновлення. Оновлення програмного забезпечення не тільки приносить нові функції, але також виправляє виправлення, щоб усунути випадкові помилки та проблеми програмного забезпечення на телефоні. Щоб вручну перевірити та встановити нове оновлення для вашого Moto G5 Plus, виконайте такі дії:
- Торкніться значка Значок стрілки вгору на головному екрані, щоб показати всі програми.
- Торкніться Налаштування.
- Виберіть Система.
- Торкніться Оновлення системи. Потім з’явиться запит історії оновлення системи.
- Торкніться опції, щоб Перевірити оновлення.
- Якщо буде запропоновано, прочитайте інформацію, а потім торкніться в порядку.
- Якщо оновлення доступне, і ви хочете його встановити, торкніться Завантажити.
Вам буде запропоновано подальші інструкції щодо встановлення оновлення. Просто виконайте інші кроки.
Четверте рішення: Витріть розділ кешу на своєму Moto G5 Plus.
Проблеми програмного забезпечення також можна віднести до помилкового кешу системи. Це тимчасові системні файли, які зберігаються в розділі кешу. Хоча вони вигідні з точки зору багатозадачності, вони також можуть спричинити проблеми, особливо коли вони пошкоджені. Щоб очистити пошкоджений системний кеш, допоможе видалення розділу кешу. Ось як це робиться:
- Вимкніть телефон.
- Коли телефон вимкнено, натисніть і утримуйте кнопку Кнопка зменшення гучності і Кнопка живлення одночасно протягом приблизно 3 секунд, а потім відпустіть обидві кнопки, коли Параметри завантаження з'явиться екран.
- Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності , щоб прокрутити та виділити Одужання потім натисніть Кнопка збільшення гучності щоб вибрати. Потім телефон покаже Логотип Motorola слідом за Відновлення Android екран.
- Як тільки ви перейдете на Відновлення Android натисніть і утримуйте кнопку Кнопка збільшення гучності приблизно від 10 до 15 секунд.
- Потім швидко натисніть і відпустіть Кнопка живлення. Екран відновлення Android з опціями меню.
- Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності виділити стерти кеш розділ варіант.
- Потім натисніть Кнопка живлення для підтвердження вибору.
Дозвольте телефону перезавантажитися після витирання розділу кеш-пам'яті, а потім повторіть спробу підключити його до ПК з ОС Windows.
Усунення несправностей комп’ютера
Якщо ваш комп’ютер все ще не розпізнав ваш Moto G5 Plus після виконання попередніх обхідних шляхів, то, мабуть, у його системі є щось, що заважає йому читати ваш Moto G5 Plus як зовнішній пристрій. І це те, що вам потрібно виключити. Ось кілька основних рішень, які ви можете застосувати спочатку, щоб позбутися загальних винуватців.
Перше обхідне рішення: перезавантажте / увімкніть живлення вашої комп’ютерної системи.
Перезавантаження комп’ютера допомагає усунути незначні проблеми внаслідок несправностей програми. Для цього просто перейдіть до Почніть меню, потім виберіть опцію Закрити або Перезапустіть. Після перезапуску вийміть будь-які інші зовнішні пристрої з USB-портів комп’ютера, а потім знову підключіть Moto G5 Plus.
Друге рішення: Вимкніть програмне забезпечення безпеки на своєму комп’ютері.
Програмне забезпечення безпеки, таке як брандмауери та антивірус, також може перешкоджати зв'язку між телефоном та комп'ютерною системою. Можливо, вам доведеться налаштувати свій брандмауер або антивірусну програму, щоб надати доступ до вашого телефону для доступу до комп'ютерної системи. Якщо вам потрібна допомога у налаштуванні, зв’яжіться з розробником вашого програмного забезпечення для захисту.
Третє рішення: Перевірте та переконайтеся, що на вашому комп’ютері встановлені драйвери Motorola.
Знову ж таки, для підключення телефону Motorola до комп'ютера за допомогою кабелю USB потрібні USB-драйвери та спеціальне програмне забезпечення (Motorola Device Manager). Щоб перевірити, які драйвери потрібні для вашого Moto G5 Plus і де їх завантажити, відвідайте веб-сайт підтримки Motorola, а потім перейдіть до розділу драйверів.
Інші варіанти
Зв’яжіться з виробником вашого комп’ютера або службою підтримки Microsoft, щоб отримати додаткову допомогу в налаштуванні ПК з Windows таким чином, щоб він міг читати ваш смартфон Motorola Moto G5 Plus. У комп’ютерній системі можуть бути змінені додаткові налаштування.
Щоб визначити, чи правильно встановлені драйвери, натомість можна звернутися за додатковою інформацією до служби підтримки Motorola.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
