Зміст

• Проблема №1: Galaxy S9 вимикається сам, коли він неактивний
• Проблема №2: Galaxy S9 не заряджається, коли екран вимикається

Привіт і ласкаво просимо на ще одну сторінку з усунення несправностей # GalaxyS9. Ця публікація спробує відповісти на 2 проблеми, про які повідомлялося для цього пристрою за останні кілька днів. Для першого випадку ми ще не маємо достатньо інформації, чи є вона поширеною чи ні, тому ми будемо продовжувати її контролювати. Наша основна тема, однак, зосереджена навколо того, що ви можете зробити, коли ваш S9 перестане заряджатися в момент, коли екран вимкнеться. Ми вже спостерігали, як ця проблема траплялася як на пристроях Samsung, так і на пристроях інших виробників, тому, ймовірно, це зачіпає багатьох користувачів. Ми сподіваємось, що ми їм допоможемо.

Проблема №1: Galaxy S9 вимикається сам, коли він неактивний

Привіт. У мене є S9 з моменту випуску, і минулого тижня він почав перезавантажуватися / вимикатися сам по собі. Я провів усі ваші усунені проблеми (безпечний режим, очищення кешу, відновлення заводських налаштувань), і проблема все ще залишається. Частина, яка мені здається найдивнішою, це те, що це станеться лише тоді, коли телефон неактивний. Ніколи, коли я ним користуюся або навіть коли я потокую музику до своєї машини, лише коли вона заблокована, і в основному, коли вона знаходиться в моїй кишені або повернена обличчям вниз. Навіть незнайомий, він був вимкнений на 12 годин на вихідних, і я не мав проблеми цілий наступний день, поки повністю не зарядив його за ніч. Я прокинувся від нього відключеним. Ви вже чули про це питання? Це лише те, що мені потрібно зв’язати з Samsung, щоб виправити? У мене розблокований S9, придбаний через Samsung, і я використовую зарядний пристрій Belkin. Спасибі заздалегідь. - Кевін

Рішення: Привіт Кевіне. Ні, ми раніше не чули про цю проблему, тому не маємо уявлення, як найкраще її вирішити. Оскільки всі звичайні програмні рішення, які ви можете зробити, не мають жодного ефекту, ця проблема повинна бути за межами вашої спроможності виправити. Ми ще не чули тієї ж чи подібної проблеми від інших користувачів, тому ми можемо бути одиничним випадком. Може виникнути проблема з материнською платою, через яку управління живленням поводилося нестабільно. Навіть Samsung буде важко зрозуміти, в чому проблема, тому, швидше за все, вам доведеться замінити телефон, якщо ви натиснете на нього гарантію Samsung. Ми настійно рекомендуємо вам поговорити з Samsung щодо цього, оскільки вони мають спосіб з’ясувати, чи є ця проблема ізольованою чи ні.

Проблема №2: Galaxy S9 не заряджається, коли екран вимикається

Привіт. У мене проблема із зарядкою S9. він заряджатиметься, коли екран увімкнеться чудово, але в той момент, коли екран вимикається, я отримую маленьку анімацію, яка говорить, що телефон заряджається, і якщо залишити його на заблокованому екрані, він просто залишатиметься на тих же відсотках, з увімкнення та вимкнення зарядки. Дійшло до того, що телефон повністю розрядиться, і я не зможу його ввімкнути, щоб знову заряджати. це порочний кругообіг, і мені це нудно. Сподіваюсь, ви можете мені допомогти. - Liam.farrell.stpaulsnz

Рішення: Привіт Ліаме. Як і всі проблеми Android, ваші можуть бути спричинені збоєм програмного забезпечення, поганою програмою або апаратною помилкою. Нижче наведено короткий список речей, які ви можете спробувати так люб’язно переглянути.

Перекалібруйте акумулятор та операційну систему

Android іноді може втратити дані про фактичні показники заряду акумулятора. Зазвичай це трапляється, якщо ваш телефон працював занадто довго (наприклад, кілька місяців). Чим довше працює Android, тим більша ймовірність того, що він не зможе отримати точну статистику батареї, що може призвести до проблем із живленням або випадкових перезавантажень. Щоб мінімізувати цю ситуацію від розвитку, ви хочете, щоб час від часу ви калібрували акумулятор та ОС. Ось як це зробити:

1. Повністю розрядіть акумулятор. Це означає використовувати пристрій до тих пір, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду батареї складе 0%.
2. Заряджайте телефон, поки він не досягне 100%. Обов’язково використовуйте оригінальне зарядне обладнання для свого пристрою і дайте йому повністю зарядитися. Не вимикайте пристрій як мінімум ще дві години, а також не використовуйте його під час заряджання.
3. Після закінчення часу відключіть пристрій від мережі.
4. Виконайте теплий перезапуск, одночасно утримуючи кнопки живлення та головну, поки не з’явиться логотип запуску.
5. Використовуйте свій телефон, поки він знову повністю не закінчиться.
6. Повторіть кроки 1-5.

Очистіть розділ кешу

Якщо після калібрування нічого не відбувається, наступним кроком для вас є стирання розділу кешу. Це робиться для того, щоб оновити кеш системи.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
4. Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Спостерігайте за своїм телефоном у безпечному режимі

Існує ймовірність того, що поганий додаток може бути винним у ваших проблемах, тому наступним кроком є ​​запуск вашого S9 у безпечний режим. У цьому режимі дозволяється запуск лише попередньо встановлених програм. Отже, якщо ваш телефон нормально працює в безпечному режимі, але не при перезавантаженні в нормальний режим, це очевидна ознака поганої проблеми програми.

Щоб перезапустити S9 у безпечний режим:

1. Вимкніть ваш S9. Якщо ви не можете нормально вимкнути його, нехай телефон розряджається, поки він не вимкнеться сам.
2. Коли S9 вимкнено, натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном імені моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Перевірте проблему, дозволивши телефону працювати в цьому режимі кілька годин.

Щоб дізнатися, яка програма є проблематичною:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 wifi все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Заводські налаштування

Нарешті, ви хочете стерти телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Це досягається шляхом скидання до заводських налаштувань. Якщо ви ще не спробували, ось як це зробити:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.
9. Нехай ваш Note5 працює годину і перевіряє наявність проблеми.

Пам’ятайте, що відновлення заводських налаштувань призведе до стирання всіх даних із вашого телефону, тому обов’язково зробіть резервні копії заздалегідь.