Зміст

• Проблема №1: Galaxy S9 має помилку "Попередження: не вдалося виконати камеру", програма камери продовжує збій
• Проблема №2: Додаток камери Galaxy S9 має помилку "Попередження: не вдалося виконати камеру" після оновлення

Привіт і ласкаво просимо до одного з наших днів публікацій щодо усунення несправностей # GalaxyS9. Цей матеріал відповідає на дві загальні проблеми, пов’язані з камерою для пристрою S9. Якщо у вас є деякі проблеми з камерою на вашому S9, не забудьте перевірити це.

Проблема №1: Galaxy S9 має помилку "Попередження: не вдалося виконати камеру", програма камери продовжує збій

У мене є Samsung Galaxy S9 трохи більше місяця, і я зіткнувся з повідомленням "Попередження: не вдалося виконати камеру", і додаток камери більше не працюватиме. Коли я його відкриваю, я бачу запис і беру кнопки, але потім він виходить з ладу. Я переглянув виправлення, спробував очистити кеш-пам’яті для камери, галереї та всього іншого, стер кеш-розділ, вимкнув Smartstay та перевірив наявність оновлень (яких немає). Я зробив майже все, що бачив можливим в Інтернеті, окрім скидання до заводських налаштувань, чого я б хотів уникати, але все, що я читав в Інтернеті, здається певним, що це суто проблема програмного забезпечення. Я сподіваюся, що Android може дати мені будь-які ідеї, перш ніж вдатися до цього. - Стівен Томпсон

Рішення: Привіт Стівене. Ми вже писали низку статей про помилку з помилками камери для декількох пристроїв Samsung Galaxy, тому ми припускаємо, що ви вже перевіряли їх, перш ніж писати нам. Функція камери на вашому пристрої має два аспекти: програмний та апаратний. Це означає, що проблема, яка виникає у вас зараз, може бути викликана помилкою програмного забезпечення, поганим додатком або несправністю обладнання. Щоб визначити, хто з цих трьох викликає це, потрібно спробувати всі відповідні програмні рішення. Спробувавши майже всі з них заздалегідь, вам залишається наступне:

• спостерігайте за телефоном у безпечному режимі,
• скинути всі налаштування програми та
• заводські налаштування.

Якщо вони взагалі не вирішать вашу проблему, це означає, що у вас під рукою проблема з апаратним забезпеченням. Оскільки запустити діагностику для всього набору компонентів непрактично, Samsung, як правило, рекомендує замінити блок для цього типу проблем, тому обов’язково робіть це.

Повертаючись до програмних рішень, нижче наведено конкретні кроки, як це робити.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Безпечний режим, також відомий як діагностичний режим, корисний, якщо ви підозрюєте, що сторонній додаток може перешкоджати роботі Android. Якщо ви ще не пробували, ось як це робиться:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
3. Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
7. Нехай ваш телефон працює, витягніть додаток камери та перевірте наявність проблеми.

Якщо програма камери нормально працює в безпечному режимі, це означає, що у вас проблема з програмою. Перезапустіть телефон назад у звичайний режим для підтвердження.

Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще відмовляється завантажуватися нормально, повторіть кроки 1-4.

Скиньте всі налаштування програми

Якщо нічого не зміниться, навіть коли ваш телефон у безпечному режимі, наступне логічне, що потрібно зробити, це подивитися, що станеться, якщо скинути всі налаштування програми. Цей крок включає всі програми за замовчуванням, які потрібні Android. Зазвичай це працює, якщо для належної роботи додатку камери потрібні деякі програми чи послуги.

Щоб скинути налаштування програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок із трьома крапками).
4. Торкніться Скинути налаштування програми.
5. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність помилки.

Заводські налаштування

Хочете ви цього чи ні, скидання до заводських налаштувань - це, швидше за все, єдиний ефективний спосіб вирішити вашу проблему, якщо вона взагалі спричинена помилкою програмного забезпечення. Обов’язково зробіть це. Якщо програма камери все ще не працює навіть після скидання заводських налаштувань (переконайтеся, що ви нічого не встановлюєте), це повинно сказати вам надіслати телефон.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
   На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
7. Торкніться Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Проблема №2: Додаток камери Galaxy S9 має помилку "Попередження: не вдалося виконати камеру" після оновлення

Привіт. Будь ласка, допоможіть мені з моїм телефоном, S9. Я отримав його від свого друга в Канаді. Помилка камери почала виникати після того, як я вчора завантажив оновлення. Помилка каже, що попереджувальна камера не вдалася. Я спробував завантажитись у безпечному режимі та відновити заводські налаштування телефону, все ще маючи ту саму проблему. Піктограма ліхтарика завжди активована, хоча насправді вона не ввімкнена, і в ній написано, що не можна вмикати ліхтарик, інша програма використовує її підсвічування камери. Чи можете ви допомогти мені вирішити цю проблему? Якщо це може бути апаратною проблемою, чи може існувати якась гарантія. Пристрій з Канади, і я зараз на Філіппінах. Чи маєте ви уявлення, чи гарантія все ще діє, оскільки я перебуваю в іншій країні? - Регіна Караан

Рішення: Привіт Регіно. Чи працював додаток камери, коли ви вперше отримали телефон? Якщо проблема стартувала лише через те, що ви оновили пристрій, то будь-яка вбудоване програмне забезпечення, яке ви використовуєте, може бути причиною цього. Якщо цей пристрій S9 спочатку надходив з Канади, ви ніяк не зможете оновити його за допомогою оновлення OTA (по повітрю), тому ми думаємо, що ви або прошили на ньому іншу прошивку, або використовували спеціальний ПЗУ . незалежно від того, чи ви його оновлюєте, це повинно бути причиною того, що камера перестане працювати належним чином. Ми пропонуємо вам відновити оновлення до попередньої версії або встановити оригінальну прошивку для виправлення проблеми.