Зміст

• Проблема №1: Що робити, якщо камера Galaxy S8 Plus повільна, а відео непостійне, а телефон стає повільнішим
• Проблема №2: Galaxy S8 продовжує самостійно перезавантажуватися і застряг на екрані Verizon

Тим, хто має проблеми з камерою на своєму # GalaxyS8Plus, ми сподіваємось, що сьогодні допоможе короткий посібник з усунення несправностей. Здається, перший випадок, про який йдеться в цій статті, трапляється не лише на S8 Plus, а й на інших пристроях Samsung, тому ми пропонуємо рішення, які можна зробити для широкого кола телефонів Samsung.

Проблема №1: Що робити, якщо камера Galaxy S8 Plus повільна, а відео непостійне, а телефон стає повільнішим

Привіт, у мене є кілька проблем із моїм галактиком s8 +, і я сподівався, що ти зможеш допомогти. Під час зйомки відео формат не робить різниці, зображення стає дуже непостійним і затримується, тоді під час відтворення ви бачите те саме саме. Крім того, я помітив, що телефон стає дедалі повільнішим, незалежно від того, надсилається він текстові повідомлення, підключається до Інтернету чи додатки на телефоні. Я до того, що готовий почати з нуля і стерти все, що на ньому є. Порадьте, будь ласка.

Рішення: Ми не знаємо повної історії вашого пристрою, тому ми не можемо визначити, чому він відстає, або чому його камера працює погано. Якщо ви впевнені, що апаратні пошкодження спричинені випадковими падіннями чи потраплянням води, то найбільш ймовірною причиною має бути програмне забезпечення. Щоб це виправити, враховуйте такі поради:

Витріть розділ кешу

Це важливий перший крок при вирішенні проблем після оновлення системи або проблем із продуктивністю. В основному, що ви хочете зробити тут, це переконатися, що телефон має хороший системний кеш. Для цього потрібно стерти розділ кешу, виконавши такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Встановіть оновлення програми

В цьому випадку встановлення оновлень додатків є необхідним етапом усунення несправностей. Іноді застарілі програми можуть перешкоджати роботі операційної системи або інших програм. Щоб мінімізувати ймовірність того, що додатки спричиняють проблеми, завжди робіть звичкою оновлювати все, що у вас є. Будьте дизайнером, додаток Google Play Store, ваш шлюз до мільйонів програм для Android, налаштовано на автоматичне завантаження та встановлення оновлень додатків. Якщо ви раніше це змінювали, переконайтеся, що регулярно перевіряєте наявність оновлень вручну. Для усунення несправностей, ось кроки, як це зробити:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому лівому куті (піктограма з трьох рядків).
3. У самому верху, де ви бачите фотографію для вибраного облікового запису Google, торкніться фотографії профілю облікового запису, який ви хочете використовувати.
4. Вибравши потрібний профіль, виберіть Мої програми та ігри та оновіть свої програми.

Якщо ви завантажуєте програми з інших джерел за межами Play Store, переконайтеся, що ці програми сумісні з операційною системою вашого телефону. Якщо ви не знаєте, як їх оновити, зв’яжіться з їх розробниками.

Оновлюйте Android

Встановлення оновлень додатків - лише одна з важливих речей, яку слід врахувати. Іншим надзвичайно важливим є встановлення оновлень для вашої операційної системи Android. Для більшості користувачів про це піклуються їх оператори за допомогою бездротового оновлення (OTA). Якщо у вас є розблокований пристрій із фірмовим носієм, що означає, що телефон спочатку не призначений для використання в мережі, в якій ви зараз перебуваєте (наприклад, пристрій T-Mobile, який використовується в мережі AT&T), ви не зможете оновити операційну систему. Це один із компромісів, який ви отримаєте, коли користуєтеся розблокованим телефоном. Якщо ваші проблеми виникають через помилку операційної системи, яку можна виправити лише встановивши оновлення, ви, швидше за все, застрягли в тому, що маєте. Ви можете або встановити оновлення за допомогою прошивки та втратити його розблоковану здатність мережі, або просто жити з ним.

Скиньте налаштування програми

Деякі проблеми з продуктивністю додатків пов’язані з неправильною конфігурацією програм за замовчуванням. Зазвичай програми працюють не ізольовано, і багато з них працюють разом із програмами та службами Android за замовчуванням для належної роботи. Щоб усі програми за замовчуванням працювали належним чином, можна скинути налаштування програми. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Скинути налаштування програми.
5. Перезапустіть S8 Plus і перевірте наявність проблеми.

Скиньте всі налаштування

Скидання налаштувань програми зазвичай виконується разом із параметром Скинути всі налаштування в розділі Налаштування. Обов’язково виконайте цей крок, якщо після скидання налаштувань програми нічого не вийде. Виконайте ці кроки щодо скидання всіх налаштувань.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути налаштування.
3. Торкніться Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Завантажте в безпечний режим

Щоб перевірити, чи є погана стороння програма, яка викликає помилку, можна завантажити телефон у безпечний режим. У цьому режимі сторонні програми будуть заблоковані, тому можна використовувати лише програми, що постачаються з операційною системою. Якщо телефон перезапуститься в безпечному режимі, але не в звичайному, ви дізнаєтесь, що винен один із ваших додатків.

Ось кроки для перезапуску S8 у безпечний режим:

1. Переконайтесь, що телефон вимкнено. Якщо цього не зробити, це перешкоджатиме успішному завантаженню до безпечного режиму.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Якщо ваш S8 завантажується в безпечний режим і не перезапуститься самостійно, це означає, що у вас проблема з додатком.

Щоб визначити, яка з ваших сторонніх програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S8 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Заводські налаштування

Скидання до заводських налаштувань є необхідним кроком з усунення несправностей у цьому випадку, щоб перевірити, чи проблема походить від операційної системи чи ні. Не забудьте створити резервну копію файлів, перш ніж виконувати наведені нижче дії.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Отримайте професійну допомогу від Samsung

Усі наведені вище пропозиції повинні охоплювати всі можливі неполадки програмного забезпечення та додатків, які можуть вплинути на додаток камери, а також загальну продуктивність телефону. Якщо після виконання всіх дій нічого не працює, це свідчить про те, що у вас, ймовірно, погана апаратна ситуація. Щоб вирішити проблеми, вам потрібно надіслати телефон, щоб Samsung міг перевірити обладнання та зробити необхідний крок для його виправлення.

Проблема №2: Galaxy S8 продовжує самостійно перезавантажуватися і застряг на екрані Verizon

У мене є галактика S8, і вона постійно перезавантажується останній тиждень! Сьогодні він знову перезапустився і застряг на екрані веризону. Я був по всій мережі і знайшов тут всі чудові вказівки. Мені довелося стерти кеш, але це не спрацювало, і, на жаль, мені довелося скинути заводські налаштування. Але мені довелося скинути заводські налаштування 3 рази (звичайно цифра 3), і зараз це працює. Моє запитання: чому проблема постійного перезапуску? Це проблема із S8, яку я повинен прийняти, як мені сказали деякі? Це недолік, який повинна усунути гарантія мого виробника?

Рішення: Приємно чути, що врешті-решт вам вдалося виправити телефон після трьох спроб відновлення заводських налаштувань. Чесно кажучи, немає жодної можливості бути впевненим, що на вашому телефоні є заводський дефект, який уникне перевірок якості Samsung. Зараз ви можете користуватися телефоном, як зазвичай, і спостерігати за ним деякий час. Якщо проблема повертається до проблемного стану відразу після скидання до заводських налаштувань, коли ще не встановлені сторонні програми, можливо, існує апаратний дефект. У цьому випадку ви хочете зв’язатися з компанією Samsung, щоб вони змогли відремонтувати або замінити пристрій.

Якщо ваш телефон перезавантажується самостійно лише після встановлення програм, один із них повинен стояти за цією проблемою. Перезапустіть телефон у безпечному режимі та дотримуйтесь наведених вище порад щодо того, як визначити погану сторонній додаток.