Зміст

• Сьогоднішня проблема: інтерфейс системи Galaxy Note8 System аварійно завершує роботу під час відкриття YouTube

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до чергового епізоду з усунення несправностей на сьогодні. У цій публікації буде розглянуто питання, поставлене одним із членів нашої спільноти щодо проблеми з його пристроєм # GalaxyNote8. По суті, додаток System UI на його Note8 продовжує збій і робить телефон непридатним для роботи під час відкриття програми YouTube. Ми вважаємо, що про цю проблему або подібну ситуацію нам повідомляли раніше (але ми більше не можемо її знайти), тому ми вважаємо, що це може бути проблемою, що розвивається для цього пристрою. Оскільки ми не впевнені, що часті збої системного інтерфейсу безпосередньо спричинені програмою YouTube, ми хотіли б розглядати це як загальну проблему системного інтерфейсу. Наведені нижче пропозиції відображають це мислення, але якщо ми придумаємо більш конкретний набір рішень, ми відповідно оновимо цю публікацію.

Сьогоднішня проблема: інтерфейс системи Galaxy Note8 System аварійно завершує роботу під час відкриття YouTube

Майже щодня, коли я відкриваю додаток YouTube з крайньої панелі, це призводить до зависання системного інтерфейсу протягом 5-7 хвилин, перш ніж системний інтерфейс вийде з ладу, і я отримаю закрите спливаюче вікно програми. Під час аварії системного інтерфейсу я іноді чую звук і навіть отримував телефонний дзвінок під час. Я зміг відповісти лише тому, що на той час я був підключений до мого автомобіля через Bluetooth, що дозволило мені вільно відповісти на дзвінок. Під час зависання інтерфейсу системи. Екран стає прозорим білим, і я бачу свій фон, але нічого не працює. Бічна кнопка живлення вимкне екран, але при повторному натисканні телефон повернеться на той самий прозорий білий екран, і все ще нічого не працює. Дякуємо за Ваш час, що вивчаєте цю проблему. Я з нетерпінням чекаю Вашої відповіді деякий час, оскільки я розумію, Ви отримуєте багато електронних листів. - Педро Мармолехо

Рішення: Привіт Педро. Додаток System UI - це основна програма для Android на всіх пристроях Android, тому, якщо вона часто зникає з нізвідки, це може бути ознакою того, що помилка програми чи програмного забезпечення перешкоджає її роботі. Щоб вирішити цю проблему, вам потрібно зробити ряд можливих рішень.

Рішення №1: Примусово зупинити інтерфейс системи

Перше, що ви хочете зробити, це змусити вийти з самого додатка System UI. Додаток System UI працює з великою кількістю програм у системі, тому ми не можемо знати, що саме спричиняє його збій. Найбільше, що ви можете з цим зробити, - це примусово вийти або очистити кеш та дані. Щоб перевірити, чи працює перезапуск цієї програми, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка "Більше" вгорі праворуч (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться системного інтерфейсу.
6. Натисніть кнопку FORCE STOP.

Рішення No2: Перезапустіть Note8

Якщо примусовий вихід із системного інтерфейсу не спрацює, наступне хороше, що ви можете зробити, це перезапустити Note8. Деякі помилки можуть продовжувати працювати лише до тих пір, поки триває поточний сеанс операційної системи, але з моменту перезавантаження пристрою вони усуваються. Щоб перевірити, чи це так, перезапустіть Note8 таким чином:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран режиму завантаження технічного обслуговування.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Рішення No3: Очистьте кеш системного інтерфейсу

Одним із прямих способів вирішити проблему програми є очищення кешу. Усі програми зберігають набір тимчасових файлів, посилань, зображень тощо, щоб допомогти їм швидше працювати. Іноді цей кеш пошкоджується, спричиняючи повільні спади або збої. Щоб перевірити, чи винен ваш кеш системного інтерфейсу, очистіть поточний і подивіться, що станеться. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Торкніться значка "Більше" вгорі праворуч (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Опинившись там, знайдіть програму обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, і торкніться її.
6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо.
7. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
8. Тепер ви повинні чітко бачити ОЧИСТИТИ КЕШ кнопку. Торкніться його.
9. Перезапустіть Note8 і перевірте наявність проблеми.

Рішення No4: Очищення даних системного інтерфейсу

Звичайним потенційним рішенням, яке слідує за очищенням кешу програми, є очищення даних програми. Кроки, як правило, схожі на очищення кеш-пам'яті, хоча ця процедура кардинально перетворює програму на налаштування за замовчуванням. Це віртуальний еквівалент видалення та переінсталяції програми System UI. Оскільки цю програму неможливо вилучити з системи, очищення її даних є найближчим, що ви можете зробити, щоб відновити її до стану без помилок, за замовчуванням. Щоб очистити дані інтерфейсу системи:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Торкніться значка "Більше" вгорі праворуч (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Опинившись там, знайдіть програму обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, і торкніться її.
6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо.
7. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
8. Тепер ви повинні чітко бачити ОЧИСТИТИ ДАНІ кнопку. Торкніться його.
9. Перезапустіть Note8 і перевірте наявність проблеми.

Рішення No5: Очищення кешу та даних програми YouTube

Оскільки ваша проблема з користувацьким інтерфейсом також стосується іншого додатка, YouTube, також добре подивитися, що трапиться, якщо очистити кеш та дані останнього. Ми не бачимо прямого зв’язку, чому YouTube викликає проблему, але настійно рекомендуємо повернути згадану програму до налаштувань за замовчуванням, стерши її дані. Якщо ваш додаток YouTube не є частиною попередньо встановлених програм, ви можете просто видалити та повторно встановити його.

Рішення No6: Запустіть Note8 у безпечний режим

Безпечний режим - це ще одне програмне середовище, яке дозволяє запускати лише попередньо встановлені програми. Якщо у вашому додатку Note8 системний інтерфейс не вийде з ладу під час використання YouTube (за умови, що цей додаток попередньо встановлений), то проблема повинна бути сторонньою програмою.

Щоб перезапустити безпечний режим:

1. При вимкненому Note8 натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном імені моделі.
2. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
3. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
6. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Пам’ятайте, безпечний режим не дозволяє запускати сторонні програми, додані вами, які не є частиною оригінального пакету Android. Якщо ваш Note8 увімкнено в безпечному режимі, але не в звичайному, це явний знак того, що один із ваших додатків справді є проблематичним. Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Note8 все ще відмовляється ввімкнути, повторіть кроки 1-4.

Рішення No7: Скиньте налаштування програми

Якщо проблема все ще існує на цьому етапі, виконавши всі наведені вище пропозиції, спробуйте скинути всі налаштування програми, щоб повернути їх за замовчуванням. Це також дозволить увімкнути всі відключені програми, які, ймовірно, важливі для системного інтерфейсу та YouTube, працювати належним чином.

Щоб скинути налаштування програми на Note8:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок із трьома крапками).
4. Торкніться Скинути налаштування програми.
5. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність помилки.

Рішення No8: Скидання до заводських налаштувань

Нарешті, якщо проблему не вдасться усунути за всіма наведеними вище рекомендаціями, не соромтеся повернути налаштування програмного забезпечення Note8 до заводських значень. Скидання фактору - це найефективніший спосіб виправити помилки програмного забезпечення, які не можна буде усунути, виконавши базове усунення несправностей. Ми не думаємо, що проблема пов’язана із апаратним забезпеченням чи кодуванням, оскільки скидання до заводських налаштувань, швидше за все, допоможе.

Щоб відновити заводські налаштування Note8:

1. Створіть резервну копію своїх персональних даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.