Зміст

• Сьогоднішня проблема: Що робити, якщо Galaxy Note5 не встановить оновлення Android

Встановлення ефірного оновлення часто є простим і простим, але, як продемонстрував один із наших користувачів # GalaxyNote5 нижче, це не так для нього. У сьогоднішньому епізоді з усунення несправностей ми пропонуємо кроки щодо того, що може зробити користувач, якщо стикається зі сценарієм, коли Note5 не може встановити оновлення OTA.

Сьогоднішня проблема: Що робити, якщо Galaxy Note5 не встановить оновлення Android

У мене є 2 телефони Samsung Note 5. У версії 64G був тріснутий екран, який я щойно виправив. За останній рік у нього не було SIM-картки. Моя інша Примітка 5 - це версія 32G, яку я використовував минулого року. Цей оновлений на базі Android 7.0. Я використовую Note 5 64 Гб протягом останніх 2 тижнів, і я не можу оновити його до A 7.0. Це все ще на Android 6.0.1. AT&T дозволяє вам оновлюватись раз на 24 години. Коли я роблю оновлення, здається, що воно проходить усі кроки і в кінці повідомляє мені, що оновлення було успішним, але я все ще перебуваю на рівні 6.0.1 після 5 оновлень. - Андреас Вінінг

Рішення: Привіт, Андреас. Існує низка можливих причин, чому Note5 не встановлює оновлення системи. Сюди входять такі:

• пристрій не з тієї мережі, якою ви зараз користуєтесь
• недостатньо місця для зберігання
• пошкоджено системний кеш
• існує невідома помилка програмного забезпечення, яка перешкоджає встановленню оновлень
• наразі немає доступних оновлень для пристрою

Щоб побачити, який із цих пунктів спричиняє проблему, потрібно звернутися до них по одному. Обов’язково виконайте усунення несправностей у наведеному нижче порядку.

Примітка5 не від AT&T

Пристрої інших операторів не можуть завантажувати та встановлювати ефірні оновлення, коли вони використовуються в іншій мережі. Ми хотіли б припустити, що Note5, у якої виникла проблема, має фірмову марку AT&T, але якщо це не так, вам слід негайно припинити спроби встановити оновлення, яке завантажив пристрій. Встановлення збірки мікропрограми з іншого носія може спричинити серйозні проблеми з програмним забезпеченням на пристрої. Якщо у вас є нотатка AT&T Note5, і вона змогла завантажити оновлення OTA AT&T (що неможливо), вам не слід продовжувати оновлення. Однак, якщо ваш Note5 надано компанією AT&T, то вам слід продовжити усунення несправностей нижче.

Звільніть достатньо місця для зберігання

Перш ніж завантажувати ефірне оновлення, ваша робота - переконатися, що пристрій має достатньо місця для зберігання. Хоча смартфони призначені для сповіщення користувача про те, що під час оновлення недостатньо місця для зберігання, іноді цей механізм може взагалі не працювати. Щоб переконатися, що це не так, потрібно звільнити достатньо місця в сховищі пристрою. Оновленням Android зазвичай потрібно близько 1 ГБ місця для зберігання, тому переконайтеся, що у вас це є заздалегідь.

Займіться системним кешем

Іноді оновлення можуть не встановлюватися, якщо пошкоджено системний кеш. Очищення розділу кеш-пам'яті має легко вирішити цю проблему, однак, якщо ви цього ще не зробили, виконайте наведені нижче дії, як це зробити.

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Видалення розділу кешу не призведе до видалення особистих даних, тому ви зможете це робити, не боячись втратити файли.

Наразі для вашого Note5 немає доступного оновлення

Якщо у вас Note5 із фірмовим знаком AT & T, то це малоймовірно, оскільки пристрій уже завантажив оновлення. У операторів встановлена ​​система, яка допитує пристрої, які намагаються підключитися до їх мережі, щоб перевірити, чи не працює вони в останній доступній версії операційної системи, і чи є для них доступне оновлення програмного забезпечення. Якщо з якихось причин зараз немає доступного оновлення для конкретного Note5, це може бути причиною того, що оновлення взагалі не працює. Не всі пристрої отримують оновлення, а оператори мають власні способи визначити оновлення. Якщо ви вже спробували кілька ефірних оновлень, перш ніж зв’язуватися з нами, то вам слід припинити робити це зараз.

Протріть телефон через заводські налаштування

Скидання до заводських налаштувань часто допомагає вирішити проблеми з оновленням, тому вам слід робити це у своєму Note5, якщо всі наведені вище пропозиції не вдаються. Як випливає з назви, скидання до заводських налаштувань призведе до видалення пристрою та повернення налаштувань програмного забезпечення до стандартних значень. Перш ніж робити це, обов’язково зробіть резервну копію своїх особистих даних.

Щоб відновити заводські налаштування Note5:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Встановіть оновлення іншими засобами

В ідеалі, ваш Note5 вже повинен інсталювати оновлення до цього часу, але якщо це все ще не відбувається, це означає, що пакет файлів оновлення від AT&T може бути помилковим або несумісним. Щоб дізнатись, чи можна оновити пристрій іншим способом, можна спробувати використовувати Samsung Smart Switch або навіть прошити прошивку.

Оновити за допомогою Smart Switch так само просто, як запустити програму на комп’ютері, підключити Note5 через USB-кабель і дозволити Smart Switch встановити оновлення. Отже, спочатку потрібно встановити Smart Switch на комп’ютер, а потім підключити до нього Note5. Якщо доступне оновлення, Smart Switch запропонує вам, як тільки ваш Note5 буде виявлений. Якщо такої немає, тобі не пощастило.

Встановлення оновлення вручну, також відоме як перепрошивка мікропрограми, - це ще один спосіб примусового оновлення пристрою. Прошивання - це ризикована процедура, тому, якщо ви ще не пробували, переконайтеся, що ви провели достатньо досліджень, щоб не викликати серйозних проблем. Переконайтеся, що спочатку шукаєте хорошого порадника. Пам’ятайте, кроки блимання можуть відрізнятися залежно від моделі телефону, тому вам потрібно мати точний посібник для вашого Note5. Крім того, переконайтеся, що ви використовуєте правильну версію мікропрограми. Блимання неправильного може призвести до пошкодження розділу, що назавжди заборонить ваш пристрій. Якщо ви хочете пройти цей шлях, радимо відвідати інші форуми Android та веб-сайти, такі як форуми розробників XDA, для отримання інформації.