Зміст

• Проблема №1: Що робити, якщо Galaxy J7 Prime застряг, замерз або не реагує
• Проблема №2: Як виправити, що Galaxy J7 Prime постійно вимикався сам

Як і нинішні найпопулярніші телефони Samsung на даний момент, Galaxy J7 Prime (# GalaxyJ7Prime) має незнімний акумулятор, тому може бути неприємно, якщо пристрій не реагує, як і те, що описано одним користувачем нижче. Цей посібник з усунення несправностей містить кроки, які можна виконати, якщо ви зіткнетеся з тією ж проблемою.

Проблема №1: Що робити, якщо Galaxy J7 Prime застряг, замерз або не реагує

Я використовую Samsung Galaxy J7 Prime. під час гри Mobile Legends на моєму пристрої близько 4 хвилин мій телефон раптово перестав працювати. Я чекав приблизно 3 години або близько того, але все ще не можу цим скористатися. я не можу отримати доступ до режиму відновлення тощо, тощо, я прочитав на вашій сторінці. він не вмикається і навіть не вимикається. мій пристрій абсолютно не працює. карта гри, в яку я грав, все ще є, вона застигла. ВСЬОГО. PLS допомогти. я не хочу втрачати всі свої файли, що зберігаються на моєму телефоні. - Може

Рішення: Привіт, травень. Якщо телефон замерз або перестав відповідати, спроба завантажити його в режим відновлення не повинна бути першим, що вам потрібно зробити. Для завантаження до Recovery потрібно вимкнути телефон. Це вимога. Натискання комбінацій апаратних кнопок для переходу до відновлення без попереднього повороту телефону було б марним.

Ми не знаємо, яку з наших статей J7 ви прочитали, але у подібних випадках ми завжди рекомендуємо спочатку спробувати перезавантажити пристрій. Якщо ви не зможете вимкнути телефон, будь-яка інша спроба перезавантажити ваш J7 Prime зазнає невдачі. Нижче наведено порядок дій, які потрібно зробити, щоб з’ясувати, чи проблема може бути вирішена з вашого боку.

Крок No1: Примусове перезавантаження

Якщо вам не вдається регулярно перезапускати J7 Prime, натискаючи кнопку живлення та вибираючи опцію Перезапустити в меню, тоді вам потрібно перезавантажити його іншим способом. Цей процес називається примусовим перезавантаженням і передбачає натискання комбінації апаратних кнопок. Для цього виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран режиму завантаження технічного обслуговування.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot.Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Примусове перезавантаження - це важливий крок з усунення несправностей у вашій ситуації, який повинен визначати решту наступних кроків з усунення несправностей.

Якщо ваш Galaxy J7 Prime взагалі не реагує і залишається в поточному стані, це означає, що ваш пристрій потрібно надіслати в Samsung для можливих апаратних неполадок.

Якщо ваш J7 Prime перезавантажиться, виконавши наведені вище дії, але не буде продовжувати завантажувати Android як слід (застряг на екрані з логотипом Samsung), цілком можливо, що проблема з операційною системою триває. Можливо, ви зможете виправити проблему, перепрошивши прошивку акцій. Якщо ви хочете піти цим маршрутом, переконайтесь, що ви дотримуєтесь хорошого миготливого посібника. Ви можете відвідати інші веб-сайти для отримання таких путівників.

Крок 2. Дайте телефону розрядитися

Інший шлях, який слід виконати, якщо ваш J7 Prime не перезавантажиться, - це побачити, що відбувається, коли ви перезавантажуєте його в режим відновлення. Як уже згадувалося вище, ви не зможете запустити пристрій у режим відновлення, якщо спочатку не вдасться вимкнути його. Якщо ви вже вичерпали всі кроки, щоб вимкнути пристрій, і нічого не вийшло, ви можете просто почекати, поки він розрядить акумулятор до нуля. Залежно від залишку заряду батареї, цей процес очікування може тривати від кількох годин до днів.

Крок No3: Зарядіть телефон

Після вимкнення телефону не забудьте зарядити його принаймні на 1 годину за допомогою відомого робочого зарядного пристрою, перш ніж намагатись його знову увімкнути. Якщо після цього він не вмикається нормально, перейдіть до наступного кроку.

Крок No4: Перезавантажтесь, щоб перейти до альтернативних режимів завантаження

Є три інших режими завантаження, в яких ви можете запустити J7 Prime - безпечний режим, режим відновлення та режим завантаження або режим Один

Нижче наведено кроки, як зробити кожен із них:

Як завантажити J7 Prime у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Як завантажити J7 Prime у режим відновлення:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).

Як завантажити J7 Prime в режим завантаження:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.

Кожен із цих альтернативних режимів завантаження, як правило, не призначений для використання пересічним користувачем Android, оскільки він призначений в першу чергу для технічних працівників. Іншими словами, вони призначені лише для усунення несправностей пристрою кваліфікованою особою. Насправді, будь-який користувач Android може використовувати їх для вирішення проблем. Кожен із цих режимів має своє призначення. Наприклад, безпечний режим використовується, щоб визначити, чи є проблема завантаженою або стороннім додатком, тоді як Режим відновлення можна використовувати для очищення телефону, виконавши скидання до заводських налаштувань (головне скидання). Ці режими не потребують Android для запуску, оскільки вони є окремими програмними середовищами. Якщо ваш J7 Prime не зможе нормально перезавантажитися, можливо, він зіткнувся з проблемою програмного забезпечення. Щоб виправити це, спробуйте виконати низку кроків з усунення несправностей, наприклад, стерти його розділ кешу або скинути заводські налаштування в режимі відновлення. В інший час проблема з програмним забезпеченням може бути вирішена лише перепрошивкою мікропрограми. На жаль, скидання до заводських налаштувань або блимання знищить ваш телефон. Якщо це єдині два рішення, які вам залишились зробити, вам не пощастило.

Проблема №2: Як виправити, що Galaxy J7 Prime постійно вимикався сам

Привіт. Останні кілька тижнів у мене проблема з моїм Galaxy J7 Prime. Він вимикається сам собою весь час. Те саме відбувається, коли телефон підключений до мережі або коли перебуває в безпечному режимі (тільки не так часто). Коли проблема почалася спочатку, це також розряджало акумулятор. Це може бути 100%, і після перезапуску він показував 0, але тепер він може вимкнути на 50%, а після повторного ввімкнення все ще 50%. - Джоанна

Рішення: Привіт Джоанно. Першим кроком з усунення несправностей, який ви хочете зробити, є калібрування акумулятора та Android. Це допоможе перекваліфікувати операційну систему для отримання точних показників заряду акумулятора. Іноді Android може отримувати неправильний рівень заряду акумулятора, через що пристрій самостійно вимикається. Це не обов'язково означає, що батарея погана. У деяких випадках це свідчить про наявність помилки програмного забезпечення, що надсилає неправильні дані до ОС. Щоб це виправити, потрібно перекалібрувати акумулятор. Ось як:

1. Повністю розрядіть акумулятор. Це означає використовувати пристрій до тих пір, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду батареї складе 0%.
2. Заряджайте телефон, поки він не досягне 100%. Обов’язково використовуйте оригінальне зарядне обладнання для свого пристрою і дайте йому повністю зарядитися. Не вимикайте пристрій як мінімум ще дві години, а також не використовуйте його під час заряджання.
3. Після закінчення часу відключіть пристрій від мережі.
4. Перезапустіть J7 Prime.
5. Використовуйте свій телефон, поки він знову повністю не закінчиться.
6. Повторіть кроки 1-5 ще раз.

Якщо після калібрування акумулятора та Android нічого не зміниться, ви можете спробувати виконати генеральний скидання, щоб стерти телефон. Це повинно допомогти вам визначити, чи є у вашої J7 проблема із програмним забезпеченням, чи її потребує виправлення у професіонала. Ось кроки для відновлення заводських налаштувань вашого J7 Prime:

1. Зробіть резервну копію своїх особистих даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після відновлення заводських налаштувань пристрою дайте йому працювати протягом 24 годин без додаткових додатків. Якщо він продовжує самостійно перезавантажуватися, то проблема полягає в апаратному характері. Це може бути проблема батареї або материнської плати. Будь-який із цих сценаріїв означає ремонт, тому не забудьте дозволити Samsung виправити ваш пристрій за вас.