Зміст

• Проблема №1: Що робити, якщо мобільні дані Galaxy J7 продовжують відключатися і не можуть приймати вхідні дзвінки
• Проблема №2: Galaxy J7 не може приймати дзвінки з iPhone
• Проблема №3: ​​Як виправити ПК з Windows 10, який не може передавати файли з Galaxy J7

Сьогоднішня стаття про усунення несправностей # GalaxyJ7 розгляне три випадки. Основне питання, на яке ми хочемо відповісти, - це те, як виправити Galaxy J7 за допомогою мобільних даних та проблем із дзвінками. Не забудьте також перевірити дві інші пов’язані проблеми нижче.

Проблема №1: Що робити, якщо мобільні дані Galaxy J7 продовжують відключатися і не можуть приймати вхідні дзвінки

Гей! нещодавно я купив SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH). все працювало чудово, але починаючи з кількох тижнів тому виникають деякі проблеми:

• коли я вмикаю мобільні дані, він включається, але через деякий час він вимикається (сигнал у верхній частині екрана зникає), а через деякий час знову вмикається та вимикається.

• коли мені телефонують інші люди, я цього не отримую; через деякий час я отримую попередження про те, що ця людина зателефонувала цього разу. для інших це говорить, що з мого телефону немає відповіді 🙁

• Оскільки я використовував одну SIM-карту, я думав, що її причина - SIM. Тож я купив нову SIM-карту, але та ж проблема і з нею.; =

Я зробив усе можливе, що мені відомо, але це нічого не виправляє. будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему !!!!! Дякую.

Рішення: Причиною проблеми може бути сам пристрій або зовнішня (мережа). Давайте подивимося, як ви можете усунути несправності свого пристрою. Якщо наші пропозиції не допоможуть вирішити проблему, ви можете припустити, що це пов’язано з чимось, що перевищує ваші можливості виправити.

Видалення розділу кешу

Це має бути перший крок з усунення несправностей, який ви хочете зробити. Іноді системний кеш Android може бути пошкоджений з якихось причин; це може спричинити всілякі помилки. Щоб перевірити, чи не пошкоджено кеш-пам’ять Galaxy J7, виконайте наведені нижче дії.

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності, головного екрана та живлення одночасно протягом декількох секунд, а потім відпустіть усі кнопки, коли з’явиться зображення бота Android.
3. Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться меню Android System Recovery.
4. У меню Відновлення кілька разів натисніть кнопку зменшення гучності, щоб виділити опцію Wipe cache partition.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
6. Натисніть кнопку зменшення гучності, щоб виділити опцію Так, а потім натисніть кнопку живлення для підтвердження.
7. Зачекайте, поки пристрій закінчить стирання розділу кешу, а потім виділить опцію Перезавантажити систему зараз.
8. Нарешті, натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити перезапуск системи.

Оновлення

Деякі проблеми із дзвінками та повідомленнями іноді спричиняють помилки кодування програмного забезпечення. Ці проблеми, як правило, не підлягають виправленню з боку користувача, тому перевізники повинні вирішувати їх. Якщо ваш телефон надав оператор, і він регулярно отримує оновлення по повітрю (OTA), то зараз настав час перевірити ще раз, чи є доступне оновлення системи. Щоб вручну перевірити наявність системних оновлень, перейдіть до Налаштування> Оновлення програмного забезпечення.

Сторонні програми

Існує ймовірність, що проблеми, про які ви згадали тут, можуть бути спричинені одним із встановлених додатків. Для перевірки потрібно перезавантажити телефон у безпечний режим і спостерігати. У безпечному режимі всі сторонні програми повинні бути заблоковані, дозволяючи запускати лише попередньо встановлені програми. Якщо проблеми не з’являться в безпечному режимі, ви можете припустити, що винна стороння програма. Для завантаження в безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Коли телефон перейде в безпечний режим, перевірте проблему.

Як зазначалося раніше, якщо у безпечному режимі проблеми відсутні, то має бути встановлена ​​погана програма. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Погана конфігурація мережі

Інша можлива причина проблем може бути через неправильні налаштування мережі. Щоб перевірити, чи є проблема з мережевими налаштуваннями вашого телефону, очистіть поточні налаштування. Ось як:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути налаштування.
3. Торкніться Скинути налаштування мережі.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Заводські налаштування

Найефективніший метод дізнатися, чи є проблема із програмним забезпеченням, яка спричиняє проблеми, - це стерти телефон. Ви можете зробити це, виконавши скидання до заводських налаштувань. Сподіваємось, після повернення всієї інформації про програмне забезпечення за замовчуванням помилки будуть видалені, і ваш телефон зможе повернутися до своєї нормальної робочої функції.

Скидання до заводських налаштувань видалить усі дані користувача (фотографії, відео, контакти тощо). Обов’язково зробіть резервну копію, щоб уникнути втрати даних.

Щоб відновити заводські налаштування Galaxy J7:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Отримати професійну допомогу

Якщо після виконання всіх наведених вище кроків з усунення несправностей нічого не вийде позитивним, найімовірніша причина проблем має бути з боку мережі або проблема кодування в самому телефоні. Не забудьте спочатку поговорити зі своїм оператором, щоб вони могли допомогти вам вирішити цю проблему. У вашому районі можуть виникнути проблеми із обслуговуванням, які спричиняють проблеми, про які знає лише ваш оператор.

Якщо ваш оператор стверджує, що на телефоні все повинно працювати належним чином і взагалі не виникає проблем, пов’язаних з обліковим записом чи мережею, винен модем телефону або його прошивка. Якщо ваш оператор не може замінити телефон, спробуйте зв’язатися з компанією Samsung, щоб перевірити, чи зможуть вони його замінити чи замінити.

Проблема №2: Galaxy J7 не може приймати дзвінки з iPhone

Я щойно перейшов з iPhone 6S на Samsung J7 Refine. У мене проблеми з прийомом певних дзвінків, найчастіше з IPhone 7. Вони чують, як він дзвонить, і переходять на голосову пошту, інакше він дзвонить, і вони отримують повідомлення про те, що дзвінок неможливо завершити. Я чую напівдзвін, бачу, як вони з’являються на моєму екрані, і раптом його немає. Потім я отримую повідомлення про пропущений дзвінок.Ми перевірили все, про що можемо подумати, включаючи те, що моя контактна інформація в її телефоні вказана як мобільна, а не IPhone, видаливши мою контактну інформацію та повторно ввівши її, увійшовши до мого ICloud та видаливши мій номер з мого облікового запису Apple. Я можу приймати дзвінки з інших телефонів IPhone, у мене не заблоковано жодного номера. Це зводить мене з розуму! У нас була проблема з текстом, але ми це зрозуміли. Чи можете ви дати мені ще якісь пропозиції?

Рішення: Оскільки ваш телефон насправді приймає вхідні дзвінки, хоча вони тривають недостатньо довго, щоб ви могли відповісти, найімовірнішою причиною є пов’язана з пристроєм. Пропонуємо дотримуватися наших пропозицій щодо проблеми №1 вище. Не забудьте також очистити дані програми Телефон. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми обміну текстовими повідомленнями.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть Galaxy J7 і перевірте наявність проблеми.

Обов’язково також скиньте заводські налаштування, якщо нічого не працює.

Нарешті, не соромтеся повідомляти про проблему своєму оператору, якщо нічого не може вирішити проблему на вашому енсі.

Проблема №3: ​​Як виправити ПК з Windows 10, який не може передавати файли з Galaxy J7

Я можу підключити J7 до мого робочого столу Windows 10, і він заряджається нормально. Якщо я хочу передати файли, я просто відкривав Explorer, знаходив свій телефон на своєму комп’ютері, відкривав його та переходив до папки з фотографіями камери та копіював їх. Однак, якщо я спробую це зараз, у якийсь момент вікно провідника просто повністю вимикається. Раніше я використовував Dropbox на своєму ПК, але (це нова машина) Dropbox не міг імпортувати фотографії з мого телефону і все більше глючив. Я не уявляю, в чому проблема, але це два методи, які не змогли отримати фотографії з пристрою на ПК.

Рішення: Проблема може лежати на вашому ПК більше, ніж на вашому J7. Переконайтеся, що операційна система вашого комп’ютера повністю оновлена, і вона має всі необхідні драйвери для виявлення вашого пристрою Samsung. Для цього потрібно встановити Samsung Smart Switch. Встановивши цю програму, ви також встановлюєте необхідні драйвери, необхідні Windows, щоб дозволити передачу файлів із телефону Samsung. Якщо ви раніше не чули про Samsung Smart Switch, перейдіть за цим посиланням:
Як створити резервну копію з пристрою Samsung на ваш комп’ютер за допомогою Smart Switch