Зміст

• Проблема №1: Galaxy A7 не може приймати дзвінки, звуки та вібрація не відкриватимуться
• Проблема №2: Galaxy A7 не буде підключатися до мережі після оновлення до Samsung Experience 9
• Проблема №3: ​​Що робити, якщо Galaxy A7, якщо отримані текстові повідомлення не працюють
• Проблема No4: Камера Galaxy A7 замерзає під час запису відео на HDR

Сьогоднішня стаття з усунення несправностей зосереджена на вирішенні деяких загальних проблем # GalaxyA7. Як зазвичай, випадки, згадані в цій публікації, взяті із звітів, які ми отримуємо від деяких членів нашої спільноти. Якщо у вас на A7 є проблеми з текстовими повідомленнями чи дзвінками, ця публікація може допомогти.

Проблема №1: Galaxy A7 не може приймати дзвінки, звуки та вібрація не відкриватимуться

Після отримання оновлення від 15.06.2018 року на моєму Samsung Galaxy A7 я не можу приймати дзвінки, оскільки телефон миттєво перезавантажується, коли я отримую вхідний дзвінок. Коли я намагаюся відкрити програму «Звуки та вібрації» у налаштуваннях, вона негайно закривається, і я отримую повідомлення «Налаштування зупинено». Я можу відкрити всі інші програми в налаштуваннях, крім Звуки та Вібрації. Я зайшов до своїх контактів і виявив, що для мелодій дзвінка встановлено значення дзвінка за замовчуванням, яке було Без звуку. Багато оригінальних звуків дзвінка зникли. Мені довелося скинути кожен контакт на інший сигнал дзвінка, який працював, і тепер я можу отримувати деякі дзвінки, але я не впевнений, що всі вони працюють. Я спробував перейти в безпечний режим, і нічого не змінилося. Програма "Звуки та вібрації" не відкриється в безпечному режимі. Я отримав чергове оновлення 02.08.2018, але нічого не змінилося. Я видалив деякі сторонні програми на телефоні, і це також не допомогло. Я не можу вийняти акумулятор у цьому телефоні. Я кілька разів намагався повністю розрядити акумулятор, але це нічого не зробило.

Рішення: З Android Oreo компанія Samsung припинила підтримку нестандартних мелодій дзвінка та звуків сповіщень для дзвінків та текстових повідомлень. Це застосовується для додатків із телефонними дзвінками (телефон) та для обміну текстовими повідомленнями (Samsung Messages). Отже, якщо ви хочете використовувати для дзвінків та текстових повідомлень сторонні або спеціальні мелодії дзвінка, радимо спробувати інші додатки, крім стандартного додатка Телефон та повідомлення. Наприклад, ви можете використовувати програму Android Messages замість програми Samsung Messages для обміну текстовими повідомленнями, якщо ви хочете використовувати мелодії дзвінка або звуки сповіщень, які не за замовчуванням. У додатку Play Store є безліч альтернативних програм для дзвінків та обміну текстовими повідомленнями, тож це ваш дзвінок. Просто переконайтеся, що ви вибираєте їх від перевірених компаній.

Проблема №2: Galaxy A7 не буде підключатися до мережі після оновлення до Samsung Experience 9

Samsung Galaxy A7. Нещодавно я перейшов на Samsung Experience 9 (Android 8), після чого втратив будь-який зв’язок зі своїм постачальником послуг / мережею. Після перевірки у свого постачальника послуг мені видали нову SIM-карту, яка не вирішила проблему. Сим-карта працює на будь-якому іншому телефоні, але не на моєму. Зрештою я зробив загальний / заводський скидання, але проблема не зникає. Коли я шукаю мережі, я отримую повідомлення “Помилка під час пошуку мереж”. Коли я вибираю автоматично, я отримую повідомлення “Неможливо підключитися. Спробуйте пізніше ”. Сподіваюсь, ви можете допомогти!

Рішення: Якщо ваш телефон є фірмовим оператором і надається вашою власною мережею, проблема повинна бути спричинена новим оновленням. Нова прошивка вашого оператора мережі, напевно, змінила деякі налаштування мережі або параметри облікового запису, тому вам доведеться працювати з ними, щоб усунути проблему. Це є причиною того, що навіть скидання заводських налаштувань взагалі нічого не змінило. Не забудьте повідомити службу технічної підтримки свого оператора про те, що ви робили досі, щоб вони могли перевіряти й інші речі поза вашим пристроєм, наприклад, можливі проблеми з їх забезпеченням.

Якщо ваш A7 спочатку був побудований для іншої мережі (наприклад, якщо ваш телефон призначений для Verizon, але зараз ви використовуєте його в мережі AT&T), нове оновлення повинно видалити або вимкнути код розблокування, що дозволяє використовувати його у вашій поточній мережі. У цьому випадку ви хочете знову розблокувати телефон. Зазвичай оператори розблоковують телефони після того, як абонент розрахується з балансом (деякі телефони можуть бути розблоковані прямо з заводу), тому обов’язково поговоріть із вашим попереднім оператором для отримання коду розблокування. Якщо ви раніше зверталися за допомогою до третьої сторони, щоб розблокувати телефон для вас, то вам доведеться знову розблокувати телефон для вас.

Проблема №3: ​​Що робити, якщо Galaxy A7, якщо отримані текстові повідомлення не працюють

У мене є Galaxy A7. Текстові повідомлення працюють, але мої повідомлення неправильно укладаються ... повідомлення не блокують одне одного, я маю на увазі, що я бачу поле для відправника ... моя відповідь на повідомлення повинна йти прямо внизу, це не продовжує складання разом із усіма моїми повідомленнями і те саме трапляється, коли я отримував повідомлення від людей ... всі повідомлення складаються під, не чергуючись ... це змушує мене проводити пальцем вгору та вниз, щоб спробувати відповісти.

Рішення: Цю проблему зазвичай спричиняють неправильні системні дата та час. Переконайтеся, що ваш телефон налаштовано використовувати дату та час вашої мережі, щоб він належним чином синхронізувався зі своєю системою. Якщо дату та час пристрою встановлено неправильно, повідомлення в програмі обміну текстовими повідомленнями будуть сортуватися неправильно.

Щоб переконатися, що дата та час телефону правильні:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Торкніться Дата та час.
4. Увімкнути Автоматична дата та час.
5. Перезапустіть телефон і перевірте, чи вхідні повідомлення відсортовано правильно. Старі, раніше отримані повідомлення, як і раніше, можуть сортуватися неправильно.

Проблема No4: Камера Galaxy A7 замерзає під час запису відео на HDR

Я оновився до OREO минулими вихідними на ATT Galaxy A7. Моя камера замерзає, коли запис відео на HDR працює - вимкнено. Мені довелося перезавантажити телефон кілька разів, коли запис і вся запис втрачена; З’єднання WIFI постійно падають. Він підключається протягом 5 хвилин, потім падає, потім підключається, коли схоже. Це лише телефон, усі інші пристрої працюють нормально Автоматичний час було відключено. Мені довелося ввімкнути автоматичний час перевізника знову. Акумулятор розряджається приблизно в 2 рази швидше, ніж раніше. Я не скидаю заводські налаштування, щоб встановити все знову та зробити резервну копію / відновлення - НІЯК! Це лише деякі речі, які я знайшов із цим оновленням.

Рішення: Якщо проблеми виникли після оновлення до Android Oreo, то ось що можна спробувати виправити:

• кешування розділу кешу
• Встановіть оновлення програми
• перевірити наявність поганих сторонніх програм
• заводські налаштування

Очистіть розділ кешу

Для правильної роботи Android використовує кілька розділів у своїй пам’яті. Одним з таких розділів називається кеш-розділ, який містить системний кеш. Іноді цей тип кеш-пам'яті пошкоджується після оновлення, що спричиняє всілякі проблеми. Щоб переконатися, що ваш A7 має хороший системний кеш, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, потім "Немає команди", перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Переконайтесь, що всі програми є актуальними та сумісними

Оновлення до нової версії Android не оновлює програми автоматично, і це може бути проблематично. Хоча багато розробників роблять все можливе, щоб постійно зводити помилки у своїх продуктах до мінімуму, можуть бути речі, яких вони не можуть передбачити, особливо коли відбуваються серйозні зміни в програмному середовищі, наприклад після оновлення Android. Це може бути проблематично, оскільки деякі програми можуть не поводитися належним чином, спричиняючи проблеми з іншими програмами або перешкоджаючи роботі Android. Щоб зменшити шанси цього не статися, ви хочете переконатися, що всі програми оновлюються після оновлення Android. Обов’язково перевірте додаток Google Play Store і оновіть усі додатки звідти.

Якщо ви встановлюєте додатки поза магазином Play, переконайтеся, що ці додатки оновлені. Поговоріть з їх розробниками, якщо ви не впевнені, як це зробити.

Перевірте наявність поганих сторонніх додатків

Найпростіший спосіб перевірити, чи не викликає проблему сторонній додаток, - перезапустити телефон у безпечному режимі. У цьому режимі всі сторонні програми будуть заблоковані, дозволяючи працювати лише попередньо встановленим програмам. Якщо камера працює нормально, а проблеми відсутні у безпечному режимі, можна покластися на винуватку однієї з програм.

Щоб завантажити свій Galaxy A7 у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Видаліть програми, які викликають проблему.

Витріть телефон

Скидання до заводських налаштувань є необхідним етапом усунення несправностей у цій ситуації. Якщо ви не хочете, щоб проблема продовжувала існувати, вам слід подумати про те, щоб стерти телефон і відновити його за замовчуванням. У багатьох випадках відновлення заводських налаштувань достатньо, щоб повернути все до нормального стану після збоїв після оновлення.

Щоб відновити заводські налаштування A7:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, потім "Немає команди", перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.