Зміст

• Проблема: Galaxy Note8 самостійно вимикається, коли заряд акумулятора низький

У вашого Galaxy Note8 виникає проблема з самостійним вимкненням, коли його акумулятор досягає певної точки? Ця стаття з усунення несправностей дасть відповідь на цю проблему. Дізнайтеся, що ви можете зробити з цією проблемою нижче.

Проблема: Galaxy Note8 самостійно вимикається, коли заряд акумулятора низький

Привіт. Я прочитав вашу статтю, але хотів би знати, чи можете ви допомогти мені у вирішенні моєї проблеми. У мене є примітка 8, версія Великобританії. Куплений 02.2018 Нещодавно останні пару місяців, коли доходить до 20%, телефон вимикається. Потрібні витрати в минулому знизились до 1%. Телефон повністю оновлений, востаннє перевірений 08.01.19 на наявність будь-яких оновлень та жодного. Я вимкнув усі дозволи на послуги відтворення, окрім пам’яті. Будь-яка допомога оцінена. Чекаємо на вашу відповідь Дякую.

Рішення: Існує ряд можливих причин цієї проблеми. Дотримуйтесь наших пропозицій нижче, щоб виправити це.

Очистити розділ кешу

Android використовує системний кеш, який зберігається в розділі кешу, для швидкого завантаження програм. Іноді цей кеш пошкоджується під час та після оновлення, або з якихось інших причин. Хоча це може здатися нешкідливим, пошкоджений кеш може з часом спричинити проблеми з продуктивністю, а також купу інших проблем. Щоб переконатися, що системний кеш вашого телефону свіжий, ви можете стерти розділ кешу. Це змусить телефон видалити поточний кеш і з часом замінити його новим.

Щоб стерти розділ кешу на Note8:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Калібруйте Android та акумулятор

Іноді Android може втратити фактичний рівень заряду акумулятора та спричинити передчасне вимкнення. Якщо це причина проблеми, ви можете виправити це шляхом калібрування. Щоб перекалібрувати операційну систему так, щоб вона отримувала точні показники рівня заряду акумулятора, виконайте наступне:

1. Повністю розрядіть акумулятор. Це означає використовувати пристрій до тих пір, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду батареї складе 0%.
2. Заряджайте телефон, поки він не досягне 100%. Обов’язково використовуйте оригінальне зарядне обладнання для свого пристрою і дайте йому повністю зарядитися. Не вимикайте пристрій як мінімум ще дві години, а також не використовуйте його під час заряджання.
3. Після закінчення часу відключіть пристрій від мережі.
4. Перезавантажте пристрій.
5. Використовуйте свій телефон, поки він знову повністю не закінчиться.
6. Повторіть кроки 1-5.

Дотримуйтесь у безпечному режимі

Іноді програма може заважати роботі Android та спричиняти проблеми для інших програм. Щоб перевірити, чи це є причиною того, чому Note8 вимикається, коли заряд акумулятора низький, перезапустіть пристрій у безпечний режим. Усі завантажені програми буде призупинено в цьому режимі, тому, якщо взагалі не виникає проблем, це означає, що за вашою проблемою стоїть одна з програм.

Щоб завантажити пристрій у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Спостерігайте за телефоном, коли він працює у безпечному режимі близько 24 годин.

Якщо батарея, як видається, працює належним чином у безпечному режимі, але не в звичайному, це означає, що причиною цього є сторонній додаток. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Note8 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Скиньте налаштування програми

Якщо змін не буде, а проблема залишиться, наступним кроком для вас є переконатися, що всі додатки за замовчуванням на пристрої ввімкнено. Якщо важливу системну програму було вимкнено помилково, це може спричинити збій інших програм або функціональних можливостей. Щоб скинути налаштування програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Скинути налаштування програми.
5. Перезапустіть Galaxy Note8 і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Це необхідне усунення несправностей у цій ситуації. Це гарантує, що ви повернете всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Щоб стерти телефон, виконайте наведені нижче дії.

1. Видаліть усі облікові записи Google із пристрою
2. Створіть резервну копію даних.
3. Вимкніть пристрій.
4. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
5. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
6. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
9. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
10. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Отримати професійну допомогу

Якщо проблема не зникне після відновлення заводських налаштувань, ви можете припустити, що існує проблема з обладнанням, через яку система самостійно вимикається. Це може бути проблема з батареєю або збої в роботі функції керування живленням вашого пристрою. Обов’язково дозвольте техніку Samsung перевірити пристрій.