Зміст

• Проблема 1: Довгі повідомлення Verizon Galaxy Note 8 розділені на менші повідомлення, SMS не працюють
• Проблема 2: Galaxy Note 8 Додаток для обміну повідомленнями Handcent не отримує всіх повідомлень
• Проблема 3: SMS-повідомлення Galaxy Note 8 розбиті на сегменти
• Проблема 4: Galaxy Note 8 не може отримувати MMS від iPhone

Ласкаво просимо до нашого останнього допису # GalaxyNote8! Наразі ми отримували лише краплину питань щодо цього пристрою, але ми вирішили обговорити деякі текстові проблеми, про які повідомляли деякі користувачі. Ми сподіваємось, що ви знайдете рішення ефективними.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Довгі повідомлення Verizon Galaxy Note 8 розділені на менші повідомлення, SMS не працюють

У мене є Galaxy Note 8 на Verizon. Коли я отримую довгі текстові повідомлення, вони діляться на менші повідомлення, і іноді вони не працюють. Я помітив ту ж проблему на інших пристроях, таких як S7, S8 або S8 +. є опція автоматичного поєднання повідомлень, яка, очевидно, може вирішити проблему (а також стерти розділ кешу). У примітці 8 немає такої опції автоматичного заповнення, наскільки я можу зрозуміти, і я видалив розділ кешу, але все ще отримую довші повідомлення, оскільки кілька повідомлень іноді виходять із ладу. У мене ніколи не було цієї проблеми на будь-якому іншому телефоні чи операторі. - Девон

Рішення: Привіт Девоне. Кожен оператор встановлює власні умови щодо того, як передавати та приймати SMS та MMS, і хоча сьогодні багато чого стало стандартизованим майже у всіх мережах, певні обмеження, унікальні для кожної з них, все ще можуть існувати. Такі обмеження можуть бути включені в те, як розробляється програма обміну повідомленнями оператора, або як налаштовуються комп’ютери їх системи. Що стосується стандартної програми обміну повідомленнями Samsung, існує такий самий набір параметрів, як і у старих моделях Galaxy S та Note, що дає вам способи встановити обмеження для мультимедійних повідомлень (MMS).

Говорячи про MMS, оператори часом автоматично перетворюють довгі SMS в MMS. Отже, налаштування параметрів SMS більше не застосовуватиметься до тих текстових повідомлень, з якими у вас можуть виникати проблеми. Подумайте про зміну параметра MMS (Встановити обмеження), щоб побачити, як це працює. Ось як:

1. Відкрийте Samsung Повідомлення додаток.
2. Торкніться Більше значок вгорі праворуч.
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Більше налаштувань.
5. Торкніться Мультимедійні повідомлення.
6. Торкніться Встановити обмеження і виберіть Безкоштовно.

Очевидно, що наведені вище дії стосуються лише програми Samsung Messages, програми для обміну повідомленнями, що постачається з усіма пристроями Samsung. Якщо ви використовуєте програму обміну повідомленнями, яка не стосується Samsung, як-от Verizon’s Message +, можливо, не існує способу налаштування MMS. Для отримання додаткової допомоги обов’язково зв’яжіться з Verizon.

Крім того, звичайною причиною того, що отримані повідомлення не працюють, є неправильний час та дата. Переконайтеся, що ваш телефон використовує час вашої мережі, виконавши наведені нижче дії.

1. Торкніться Налаштування додаток.
2. Торкніться Загальне керівництво.
3. Торкніться Дата і час.
4. Торкніться Автоматична дата та час.

Проблема 2: Galaxy Note 8 Додаток для обміну повідомленнями Handcent не отримує всіх повідомлень

У мене є Примітка 8. Я завантажив на неї Handcent, як це робив з усіма іншими телефонами Note, але на цьому я не отримую весь текст. Я спробував зробити це: налаштування системи-> акумулятор-> неспостережувані програми, додати до списку “handcent”, потім перезавантажити телефон. спливаюче, це означає, що рішення спрацювало. проблема видається помилкою політики Samsung щодо акумуляторів. І це не виправило. Будь-які пропозиції? Спасибі заздалегідь. - Чіза Джонсон

Рішення: Привіт Чиза. Керування батареєю Samsung (називається Неспостережувані програми) в Android Nougat, що дозволяє користувачеві призначати, які програми потрібно перевести в режим сну, а не блокувати вхідні SMS чи MMS. Додаток для обміну повідомленнями працює або не працює. Якщо Handcent працює з перебоями, це може припустити поточну проблему мережі або проблему з самим додатком.

Щоб переконатися, що це не проблема Handcent, спробуйте спочатку стерти кеш-пам’ять та дані. Якщо ви ще не пробували, ось як це зробити:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на Зберігання.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми.

Очистивши кеш-пам’ять і дані програми Handcent, зробіть те ж саме для програми BadgeProvider. Ця програма відповідає за надання вхідних повідомлень для додатків. Якщо він пошкоджений або працює неправильно, ви можете не отримувати жодних повідомлень про свої SMS або MMS. BadgeProvider - це системний додаток, тому він не відображатиметься у звичайному списку програм. Щоб вона з’явилася, виконайте такі дії:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Торкніться Більше значок вгорі праворуч.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Опинившись там, шукайте BadgeProvider і торкніться його.
6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
7. Торкніться Очистити дані кнопку.

Якщо виконання наведених вище процедур не допоможе вирішити проблему, зверніться за допомогою до свого оператора.

Проблема 3: SMS-повідомлення Galaxy Note 8 розбиті на сегменти

Я використовую Messenger, який поставляється стандартно для Galaxy Note 8, і моя розмова з користувачем iPhone стає сегментованою. Користувач отримує мої тексти сегментованими, а я їх сегментами. Дивно те, що деякі тексти мають менше 160 символів і завжди розділені на два рядки або менше. Мій перевізник - Verizon, а їх - Sprint. Чи можете ви допомогти вирішити цю проблему? - Drey_56

Рішення: Привіт, Drey_56. Ваше питання може бути, а може і не бути таким, як у Девон вище. Обов’язково перевірте і дотримуйтесь наших пропозицій щодо нього. Майте на увазі, що будь-яке звичайне SMS, що включає смайлик або деякі вибрані спеціальні символи, автоматично перетворюється в MMS, тому звичайні правила вашого SMS можуть не застосовуватися. Обов’язково налаштуйте параметри MMS замість SMS, щоб вирішити проблему.

Якщо ви вже перепробували всі пропозиції, які ми пропонували для Devon, перш ніж ви зв’язалися з нами, подумайте про використання іншої програми обміну повідомленнями.

Якщо нічого не вдається, зв’яжіться з Verizon і попросіть про допомогу.

Проблема 4: Galaxy Note 8 не може отримувати MMS від iPhone

Привіт! У мене є Samsung Note 8. Новий контракт з 02. Зберігається той самий номер, але переданий з iPhone та EE. Бореться за отримання повідомлень. В основному графічні повідомлення з iPhone. Я все зробив. Телефон перевірено, перевірено налаштування тощо. Деактивовано iMesssage і все, що пов’язано з iPhone на iPhone. Моя мама та брат не можуть надсилати фотографії зі своїх iPhone. Будь ласка, допоможіть.

Цього тижня я телефонував у 02 та Apple протягом годин і годин. Я все ще маю строк для скасування, але мені подобається мій новий телефон, крім цієї проблеми. - Менді

Рішення: Привіт Менді. Ми сподіваємось, ви отримаєте нашу відповідь вчасно. Для роботи MMS (повідомлення, що включає фотографії або будь-який носій) потрібні деякі елементи. Щоб вирішити проблему, потрібно виконати наведені нижче дії.

Переконайтеся, що мобільні дані працюють

Для роботи MMS потрібна передплата даних. Оскільки у вас є нещодавно активований обліковий запис, можливо, все не налаштовано належним чином, або мобільні дані взагалі не ввімкнено. Ми нічого не знаємо про ці речі, тому вам слід поговорити зі службою технічної підтримки O2, щоб вони могли підтвердити, що мобільні дані дійсно активні.

Проблема з підключенням до мережі

У цей час може трапитися проблема мережі, яка трапилася випадково, тому знову ж таки розмова з O2 є розумним кроком. На телефоні перевірте, чи ввімкнено піктограму мобільних даних, а також переконайтеся, що ваш телефон має якісні сигнали 3G або 4G / LTE. Якщо це лише 1 або 2 смуги сигналу, це означає, що прийом у вашому районі поганий. Погане покриття сигналу може призвести до непостійної проблеми з підключенням, яка може проявлятися в не завантаженні MMS. Знову ж вам потрібно буде поговорити зі службою технічної підтримки вашої мережі, щоб вони допомогли вам покращити ситуацію. Перебуваючи на цьому, переконайтеся, що ви також попросите їх перевірити, чи ваш телефон має правильні налаштування APN. Неправильні налаштування точки доступу можуть спричинити проблеми з мобільним передаванням даних.

Якщо ви перебуваєте в мережі GSM, ви можете підтвердити, чи працює тарифний план мобільних даних у вашому обліковому записі, вставивши SIM-карту в інший сумісний телефон.

Спробуйте апаратне скидання

Якщо все інше не вдається, подумайте про повне скидання, щоб повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити видалити дані / скидання налаштувань.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності доти Так - видалити всі дані користувача виділено.
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.