Зміст

• Сьогоднішня проблема: мобільні дані Galaxy Note 8 перестали працювати
• Як усунути неполадки з вашим Note 8, коли його мобільні дані не працюють

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням # GalaxyNote8 до Інтернету через мобільні дані, ця стаття з усунення несправностей точно для вас. Обов’язково виконайте набір кроків з усунення несправностей, який ми наводимо нижче.

Сьогоднішня проблема: мобільні дані Galaxy Note 8 перестали працювати

Нещодавно я отримав свою Примітку 8. Здається, все працює, крім отримання мобільних даних. Я можу підключитися через Wi-Fi. Але якщо я не поруч з гарячими точками, я хотів би мати власний Інтернет через SIM-карту, яку я вже маю. Але з якихось причин, коли сим-карта знаходиться в телефоні, телефон її розпізнає, але мобільні дані не вмикаються. - Шеллі Б

Як усунути неполадки з вашим Note 8, коли його мобільні дані не працюють

Дізнавшись про причину, через яку мобільний зв’язок для передачі даних вашого нового Note 8 не працює, потрібно усунути певні неполадки. Є багато можливих причин, чому пристрій може не мати мобільного з’єднання для передачі даних, тож давайте обговоримо кроки, які вам потрібно зробити, щоб з’ясувати справжню причину.

Крок 1. Перезавантажте пристрій

Дивно, як такий простий крок з усунення несправностей, як перезавантаження пристрою, може вирішити проблеми. Через його простоту багато користувачів, які стикаються з проблемами, часто пропускають її, хоча переконайтеся, що ви не один з них. Ми розуміємо, що ви можете нормально перезапустити свою Примітку 8, але в цьому випадку ми хочемо, щоб ви змоделювали “розряд батареї”, ніби ваш пристрій перестав реагувати. Для цього просто натисніть і утримуйте Потужність клавішу та Зменшення гучності клавішу одночасно протягом більше 7 секунд. Потім зачекайте, поки пристрій перезапуститься.

Крок 2. Перевірте, чи ввімкнено мобільні дані чи ні

У деяких випадках користувачі, які вважають, що їх мобільне з’єднання даних не працює, можуть насправді мати рацію, особливо якщо вони забувають увімкнути його в першу чергу. Не забудьте спочатку увімкнути мобільні дані, перш ніж використовувати їх. Звучить це ні до чого, але повірте нам, багато людей все ще забувають це робити.

Крок No3: Перевірте повільне підключення

Іноді користувачі можуть думати, що їх стільниковий зв’язок не працює, оскільки програми, які потребують з’єднання з Інтернетом, здається, не можуть працювати, коли, власне кажучи, зв’язок занадто повільний. Якщо ви вже ввімкнули мобільне з’єднання для передачі даних, а індикатор даних (наприклад, 2G, 3G, 4G, LTE, H) показує хороші смуги сигналу, проблема, швидше за все, полягає у відсутності хорошого зв’язку, а швидше у повільній швидкості завантаження. Якщо у вас є програма, яка може перевірити швидкість вашого Інтернету, спробуйте запустити її, щоб підтвердити нашу підозру. Крім того, ви можете підключити веб-браузер і відвідати такі веб-сайти, як speedtest.net або fast.com, щоб перевірити швидкість завантаження у своєму телефоні. Якщо швидкість вашого Інтернету занадто низька, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб дізнатися, що відбувається. У вашій місцевості може виникнути проблема з мережею, про яку ви не знаєте.

Крок No4: Повторно встановіть SIM-карту

Витягнення SIM-картки та підключення до неї знову може іноді спрацювати у цих ситуаціях, тому обов’язково зробіть це. Спочатку вимкніть пристрій, перш ніж фізично виймати SIM-карту. Потім почекайте принаймні 15 секунд, перш ніж повторно встановити його на місце.

Крок No5: Перевірте налаштування APN

Для того, щоб пристрій використовував сигнал мобільної передачі даних мережі, спочатку його слід правильно налаштувати. Ця мережева конфігурація, необхідна для використання пристроєм мобільних даних, називається Налаштуванням точки доступу або APN. Зазвичай пристрій повинен змінити налаштування APN після вставлення SIM-картки, але якщо цього не сталося, або щось заважає цьому, ви можете вручну перевірити налаштування APN у примітці 8. Налаштування APN є мережевими тому не забудьте зателефонувати своєму оператору, як правильно його налаштувати.

Крок No6: Змініть режим мережі

Зміна мережевих режимів (LTE, 3G, 2G) іноді може змусити змінити налаштування мережі на краще. Спробуйте проїхатись по доступних мережевих режимах у Вашій Примітці 8 і переконайтеся, що це вирішить проблему. Щоб змінити мережевий режим, просто зайдіть під Налаштування> З'єднання> Мобільні мережі> Режим мережі.

Крок No7: Перевірте наявність сторонніх додатків

У нас недостатньо інформації про історію вашого телефону, але ми точно знаємо, що сторонні програми іноді можуть спричиняти проблеми. Щоб побачити, чи не заважає завантаженим програмам роботу операційної системи, завантажте телефон у безпечний режим. У цьому режимі ваша Примітка 8 дозволить лише попередньо встановлені програми, тому, якщо мобільні дані працюють, це явний знак того, що винна програма. Щоб перейти в безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Крок 8: Перемкніть режим польоту

У старих пристроях Samsung Galaxy перемикання режиму літака може іноді видаляти помилки мережі, тому, якщо ви ще не пробували цього разу, не пропускайте їх. Режим польоту вимикає всі функції підключення вашого пристрою, тому вимкнення та ввімкнення може потенційно вирішити проблему. Щоб перемкнути режим польоту, перейдіть до Налаштування> З’єднання> Режим польоту.

Крок 9: Перевірте SIM-карту на наявність мобільних даних (лише для моделі з двома SIM-картами)

Якщо у вас є подвійна SIM-модель, варто перевірити, чи ви призначили правильну SIM-карту для мобільних даних. Іноді користувачі можуть забути вибрати правильну SIM-карту, щоб дозволити мобільну передачу даних, тому для повторної перевірки можна виконати такі дії:

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Зв'язки.
3. Торкніться Диспетчер SIM-карт.
4. У розділі бажаної SIM-карти натисніть Мобільні дані.
5. Виберіть SIM-карту, яка має активну передплату на мобільні дані.

Крок 10: Зв’яжіться з перевізником

Якщо все інше не вдається, зверніться до команди технічної підтримки вашого оператора, щоб вам було останньою мірою. Може виникнути проблема, пов’язана з обліковим записом, яку перевірити можуть лише вони. Також може бути проблема мережі, тому добре, якщо ви можете отримати приблизний час вирішення прямо від них. Звичайно, вони також зобов’язані допомогти вам вирішити проблему, особливо якщо ваш телефон є частиною вашої підписки на них. У гіршому випадку вони можуть в кінцевому підсумку надіслати вам новий пристрій, якщо не зможуть визначити причину вашої проблеми.