Зміст

• Як усунути неполадки з Galaxy Note 8, коли його додаток Gallery продовжує збій

Багато користувачів # GalaxyNote8 зв’язалися з нами з приводу однієї загальної проблеми: додаток Gallery продовжує збій. Сьогоднішня публікація стосуватиметься того, що, сподіваємось, це може стати ще одним керівництвом для людей із подібними проблемами. Майте на увазі, що запропоновані тут рішення також можуть застосовуватися до інших пристроїв Samsung.

Як усунути неполадки з Galaxy Note 8, коли його додаток Gallery продовжує збій

Додаток Gallery - це одна з основних системних програм, яка може впливати на ряд функцій у Вашому Note 8, якщо вона неналежним чином поводиться. Існує декілька можливих причин, через які додаток Gallery може вийти з ладу самостійно. Щоб усунути всі можливі причини, перегляньте наведене нижче керівництво з усунення несправностей.

Створіть резервну копію своїх фотографій та відео

Перш ніж пройти решту кроків з усунення несправностей у цій статті, спершу створіть резервну копію всього, особливо своїх фотографій та відеозаписів, що зберігаються у програмі Галерея. У наступній частині нашого усунення несправностей ви видалите кеш-пам’ять програми, дані та, можливо, навіть витріть телефон, щоб створити резервну копію має сенс.

Щоб зробити це простіше і швидше, ми пропонуємо використовувати програму Samsung Smart Switch. Наразі він уже повинен бути встановлений у вашому S8, але якщо у вас його ще немає, ви також можете отримати його безкоштовно в Google Play Store. Створення резервної копії за допомогою Smart Switch передбачає використання іншого пристрою, такого як комп’ютер, тому не забудьте також встановити на нього програму Smart Switch. Якщо ви вперше використовуєте Smart Switch, радимо перейти за цим посиланням.

Рішення №1: Очищення системного кешу

Деякі програми можуть зіткнутися з проблемами, коли системний кеш пристрою Android пошкоджений або застарілий, тому першим кроком з усунення несправностей є оновлення розділу кешу. Це робиться шляхом його спорожнення, змушуючи пристрій будувати новий. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
9. Перевірте, як працює програма Галерея.

Рішення No2: Додаток Force Stop Gallery

Якщо очищення системного кешу не вирішить проблему, а Галерея продовжує аварійно завершувати роботу, наступним кроком, який ви повинні зробити, є безпосередня робота з програмою. Це робиться шляхом змушення тимчасово припинити роботу. На сторінці інформації про програму Галерея в Налаштуваннях є кілька варіантів усунення несправностей для кожної програми. Для цього кроку з усунення несправностей ви хочете спробувати застосувати програму «Зупинити галерею», щоб побачити, що відбувається. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому правому куті.
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Шукайте Галерею та торкайтеся її. Список складається в алфавітному порядку.
6. Натисніть кнопку FORCE STOP.

Рішення No3: Видаліть кеш і дані програми Gallery

Якщо вимкнення програми Gallery не допоможе, наступне гарне, що потрібно зробити, це очистити кеш. Якщо це також не вирішить проблему, спробуйте видалити його кеш. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому правому куті.
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Шукайте Галерею та торкайтеся її. Список складається в алфавітному порядку.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться ОЧИСТИТИ КЕШ.
8. Перезапустіть свою Примітку 8 і перевірте додаток Галерея.

Якщо стирання кеш-пам’яті не допоможе, повторіть кроки 1–6, а потім натисніть ОЧИСТИТИ ДАНІ.

Рішення No4: Встановіть оновлення

Нам не відомо про помилку, пов’язану з додатками Gallery, яка виникла через помилку кодування в Android, але про всяк випадок переконайтеся, що ви постійно оновлюєте програмне середовище. Для цього просто перейдіть до Налаштування> Оновлення програмного забезпечення і подивіться, чи є на вашому пристрої оновлення ОС, яке очікує на розгляд. В іншому випадку відкрийте додаток Google Play Store і переконайтесь, що всі ваші програми повністю оновлені.

Якщо ви також схильні встановлювати програми із сторонніх джерел (за межами Play Store), обов’язково перевірте, чи потребує оновлення будь-яка з цих програм.

Рішення No5: Перевірте, чи винна стороння програма

Якщо говорити про додатки, завжди є ймовірність того, що завантажена вами стороння програма перешкоджає роботі Android або додатку Галерея. Щоб перевірити, чи це так, перезапустіть свою Примітку 8 у безпечний режим. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Коли телефон тепер працює в безпечному режимі, подивіться, як працює програма Галерея. Це частина попередньо встановлених програм, тому вона повинна працювати. Наразі всі сторонні програми будуть заблоковані, тому, якщо один із них спричиняє збій програми Gallery, проблема не повинна виникати.

Якщо це так, вам слід видалити програми, доки ви не усунете причину. Майте на увазі, що безпечний режим не скаже вам, у чому проблема. Вам потрібно витратити час на видалення, завантажити телефон назад у звичайний режим і перевірити, як працює додаток Gallery. Якщо проблема залишається, повторіть цикл.

Рішення No6: Скидання до заводських налаштувань

Якщо проблема продовжується до цього моменту, у вас немає іншої альтернативи, як повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Скинувши заводські налаштування, ви також повертаєте всі попередньо встановлені програми до стану за замовчуванням, ефективно усуваючи помилку, що спричиняє збій програми Gallery. Оскільки ви вже створили резервну копію своїх файлів заздалегідь, просто виконайте наведені нижче дії, щоб продовжити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.