Зміст

• Проблема No1: Galaxy S7 перегрівається, перезавантажується самостійно та показує засніжений екран
• Проблема No2: Galaxy S7 випадково вимикається, застряг у режимі відновлення
• Проблема №3: ​​Додаток Galaxy S7 Messages не може «переглядати всі» довгі SMS після встановлення Android Nougat
• Проблема No4: Додаток камери Galaxy S7 продовжує збій
• Проблема №5: Galaxy S7 edge не підключається до Інтернету через домашній wifi
• Проблема №6: Galaxy S7 Facebook не можна видалити
• Проблема №7: Sprint Galaxy S7 не може переглядати всі MMS після встановлення оновлення Nougat
• Проблема 8: Galaxy S7 форматує SD-карту, але згодом читає її як пошкоджену
• Взаємодіяти з нами

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до чергової статті, яка відповідає на деякі проблеми GalaxyS7. Як зазвичай, ці питання взяті із звітів, поданих деякими членами спільноти TheDroidguy. Ми сподіваємось, що ця публікація допоможе тим, хто стикається із згаданими тут проблемами.

Проблема No1: Galaxy S7 перегрівається, перезавантажується самостійно та показує засніжений екран

Привіт. У мене проблема, схожа на батарею / живлення.Мій Galaxy S7 edge почав замерзати. Іноді лунає гудіння, іноді - веселка або засніжений статичний екран. Потім вимикається. Виключившись, іноді перегрівається. Після вимкнення його не можна заряджати або знову вмикати, доки батареї не дозволить повністю розрядитися (тобто залишити на ніч). Зазвичай я можу потім зарядити його та перезавантажити, але трапляється те саме. Я спробував перезавантажити в безпечному режимі, але це не має значення. Чи є у вас пропозиції щодо того, як я можу усунути цю несправність? З повагою. - Джо

Рішення: Привіт Джо. Симптоми, про які ви тут згадуєте, узгоджуються з ознаками несправності обладнання. Якщо телефон раніше впав або потрапив під вплив елементів (нагрівання, холод, волога), припиніть витрачати свій час на пошук програмного виправлення. Проблеми з апаратним забезпеченням неможливо вирішити, налаштувавши програмне забезпечення. Вам потрібно надіслати телефон, щоб апаратне забезпечення можна було перевірити.

Якщо телефон ніколи не падав і не потрапляв до рідини чи тепла, спробуйте скинути заводські налаштування та спостерігати за ним протягом 24 годин. Цього має бути достатньо, щоб побачити, чи є різниця. Якщо причиною проблеми є програмне забезпечення в природі (що дуже малоймовірно), відновлення заводських налаштувань має вирішити це. Протягом цього часу не встановлюйте жодну програму чи оновлення. Якщо після скидання заводських налаштувань нічого не відбувається, зверніться до Samsung, щоб телефон можна було відремонтувати або замінити.

Щоб відновити заводські / загальні налаштування краю S7, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема No2: Galaxy S7 випадково вимикається, застряг у режимі відновлення

Мій S7 раптово почав відключатись і вмикатись, поки я сьогодні переглядав свою галерею. Потім він повернувся і запустився нормально. Я перейшов на головний екран, а потім з’явилося вікно із повідомленням про те, що програма Android зупинилася, а потім повністю відрізана. На даний момент я на своєму робочому столі і шукаю рішення цієї проблеми, тому що у мене GOTTA є телефон. У будь-якому випадку саме так я знайшов цей веб-сайт.

Отже, я виконав кроки, щоб виправити свій телефон… але не пощастило… з будь-яким із них. О, і жодна з інших проблем, які я читав на цьому сайті, не згадувала, що їх телефон стає гарячим, ніж зазвичай ... але взагалі нічого не говорить про температуру. Єдиний екран, на який я можу змусити його перейти, - це чорний екран із функцією відновлення… у синьому кольорі. Будь ласка, допоможіть мені .... Я повинен це виправити !!! - Ilovecupcakes0329

Рішення: Привіт Ilovecupcakes0329. Якщо ви вже перепробували всі застосовні кроки з усунення несправностей програмного забезпечення для цієї проблеми, то це означає лише одне - у вас під рукою проблема з апаратним забезпеченням. Існує ряд можливих несправностей апаратного забезпечення, які можуть спричинити випадкову проблему перезавантаження. Серед найбільш поширених з цих питань можна назвати:

• погана батарея
• несправна мікросхема живлення
• несправний порт зарядки

Усі ці проблеми можуть мати подібні симптоми, і неможливо точно визначити, яка з них є справжньою причиною. Технік повинен фізично перевірити обладнання та провести деякі діагностичні тести, щоб визначити проблему.

Якщо ваш телефон стає незручно теплим на дотик, перш ніж він вимкнеться, це означає, що він перегрівається, швидше за все, через поганий компонент. Оскільки немає прямого способу визначити, яка апаратна частина виходить з ладу, потрібно перевірити пристрій у професіонала.

Якщо ви намагалися модифікувати програмне забезпечення шляхом вкорінення або прошивки до того, як зіткнулися з проблемою, спробуйте повернути все програмне забезпечення до стандартних або офіційних версій.

Майте на увазі, що фізичні пошкодження можуть призвести до несправності обладнання. Ми не знаємо повної історії вашого пристрою, тому не можемо точно сказати, чи було апаратне забезпечення фізично пошкоджене чи ні. Ви повинні надати нам можливу або відповідну інформацію, яка, можливо, призвела до цієї проблеми. Якщо проблема сталася раптово, і попередніх випадків, які могли спричинити фізичну шкоду, не було, відремонтуйте або замініть телефон.

Проблема №3: ​​Додаток Galaxy S7 Messages не може «переглядати всі» довгі SMS після встановлення Android Nougat

Привіт. Зараз це траплялося кілька разів після оновлення Нуги, яке мій телефон отримав на початку місяця. Якщо хтось надішле мені довге повідомлення, або я надішлю довге текстове повідомлення через стандартну програму Samsung Messages, воно не відображатиме ціле повідомлення, але внизу з’явиться кнопка «переглянути всі». Більшість часу це працює; однак за останній місяць після оновлення я отримав кілька повідомлень, які я не можу відкрити або “Переглянути всі”. Це просто переходить на порожню сторінку. Дуже засмучує побачити лише частину повідомлення. Будь-яка допомога буде дуже вдячна! Я маю скріншоти як приклади, якщо потрібно. Я на Sprint. Дякую! - Джессіка

Рішення: Привіт Джессіко. Перше, що ви хочете зробити, це очистити розділ кешу. Це забезпечить актуальність системного кешу, який використовує телефон. Іноді оновлення програм та системи можуть пошкодити системний кеш, що спричиняє всілякі проблеми, тому видалення старого є ефективним способом виправити ситуацію. Ось кроки щодо очищення розділу кешу:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після очищення розділу кеш-пам’яті потрібно встановити всі очікувані оновлення програми та системи. Перевірте Google Play Store і переконайтеся, що всі ваші програми оновлені. Якщо ви встановлюєте додатки поза магазином Play, ви несете відповідальність за те, щоб ваші програми отримували оновлення від своїх розробників. Ви також хочете переконатися, що встановлюєте лише сумісні програми. Хоча більшість програм у Play Store сумісні з телефонами Samsung Galaxy S, також є ймовірність, що один з них не є таким. Оновлення до останньої версії Android, можливо, призвело до того, що одна з ваших програм не синхронізована або несумісна, що призведе до виникнення проблеми. Само собою зрозуміло, ви повинні гарантувати, що ви встановлюєте лише оновлені або сумісні програми. Якщо ви не впевнені, чи сумісна програма, перевірте їх сторінку Play Маркет або зв’яжіться з розробником.

Ще одна хороша річ, яку слід спробувати, - це стерти кеш-пам’ять та дані програми Samsung Messages. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Нарешті, якщо все інше не вдається, не соромтеся скинути всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Це робиться шляхом відновлення заводських налаштувань телефону. Обов’язково створіть резервну копію файлів, перш ніж це робити.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
3. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
4. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Проблема No4: Додаток камери Galaxy S7 продовжує збій

Після оновлення Нуги, яке я застосував менше тижня тому, телефон падає щоразу, коли я роблю фотографію чи відео. Після фотографування я отримую діалогове вікно попередження “Сталася невідома помилка”, я натискаю кнопку “ОК”, але тоді весь телефон виходить з ладу. Я спробував очистити кеш, завантаживши його в режим обслуговування, а також спробував зробити фотографію в безпечному режимі, що дає таку ж поведінку. Я встановив AVG AntVirus Free і запустив перевірку, яка виявилася чіткою. У мого чоловіка також є Samsung Edge S7, а також встановлено оновлення Nougat, але його камера працює нормально. - Рейчел

Рішення: Привіт Рейчел. Спробуйте скинути налаштування програми камери, щоб побачити, чи це щось змінить. Згаданий додаток, можливо, з якихось причин пошкоджений. Ви також можете спробувати стерти кеш і дані. Якщо проблема залишається, будь ласка, зверніться до наших пропозицій щодо Джессіки вище.

Проблема №5: Galaxy S7 edge не підключається до Інтернету через домашній wifi

Привіт. У мене проблема з Wi-Fi на моєму Galaxy S7 edge. Я ще не впевнений, чи проблема в телефоні чи мій маршрутизатор. Якщо я підключу Samsung до домашнього Wi-Fi, він відображатиметься «підключено, немає Інтернету». Коли я заходжу в конфігурацію відпочинку, я бачу, що телефон підключений, але немає Інтернету. всі інші мої пристрої в будинку підключаються до Інтернету, крім s7 edge. Коли я ділюсь своїм Інтернетом, використовуючи Macbook pro як точку доступу, мій S7 edge добре підключається. коли я заходжу до будь-якої іншої мережі Wi-Fi, моєї сусідки, на роботі, моїх друзів-пари моїх друзів ... я підключаюся без проблем. я безліч разів забував і згадував мережу безрезультатно. Я скинув телефон безрезультатно. Я скинув налаштування бездротового маршрутизатора безрезультатно. я навіть використовував свій wifi відкритим, без пароля - нічого. спробував змінити канали - нічого. мій маршрутизатор - це числовий номер моделі - cbv383z2. Якщо хтось може пролити трохи світла, хворий справді це цінує. спасибі. - Самуїл

Рішення: Привіт Самуеле. Якщо ви адміністратор вашої мережі Wi-Fi або якщо ви можете отримати доступ до її графічного інтерфейсу користувача (GUI), переконайтеся, що немає блоку або системи фільтрації (фільтрація IP або фільтрація MAC), яка заважає вашому телефону підключатися до Інтернету. Якщо ви не уявляєте, як це перевірити в графічному інтерфейсі маршрутизатора, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету (якщо він надав вам маршрутизатор) або до самого виробника маршрутизатора. Якщо можливо, спробуйте відновити заводські налаштування маршрутизатора, щоб побачити різницю.

Якщо ви на 100% впевнені, що це не маршрутизатор (після скидання до заводських налаштувань), також усуньте неполадки у своєму телефоні, виконавши скидання до нього заводських налаштувань.

Проблема №6: Galaxy S7 Facebook не можна видалити

Мені Facebook підказав, що хтось може розміщувати мене як мою сторінку на Facebook, і я мав скинути пароль. Я зробив все це, але тоді, коли я повернувся на Facebook через додаток, вся моя інформація зникла. Моє ім'я все ще було на сторінці, але це було все. Якщо я заходжу в Facebook через Інтернет, все є, що є великим полегшенням ... Я думав, що втратив усі свої фотографії та інформацію.

Я намагався видалити додаток Facebook і перевстановити, але на Samsung S7, схоже, ви можете лише відключити. Пробував пару разів, але моя сторінка все ще виявляється порожньою. Чи можете ви допомогти мені повернути програму Facebook на свій телефон, щоб я міг переглядати свої фотографії та хронологію через програму ??? Дякую. - Пем

Рішення: Привіт Пем. Деякі оператори можуть поєднувати програми соціальних мереж, такі як Facebook, разом із власними послугами, тому це може бути причиною того, що ви можете лише «вимкнути» її. Зазвичай додаток Facebook додається користувачем вручну. Якщо ви раніше не встановлювали програму Facebook, можливо, вона була попередньо встановленою. Попередньо встановлені програми не можна видалити, але вони повинні мати можливість видалити кеш та дані. Ми пропонуємо спробувати спершу стерти кеш-пам’ять і дані і продовжити звідти.

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Якщо з якихось причин опція очищення кеш-пам’яті та даних недоступна, потрібно виконати скидання до заводських налаштувань, щоб оновити її. Зверніться до кроків вище про те, як відновити заводські налаштування телефону.

Проблема №7: Sprint Galaxy S7 не може переглядати всі MMS після встановлення оновлення Nougat

Коли я отримав велике текстове повідомлення, мій телефон перетворює його в одне повідомлення (MMS) і дає мені можливість "переглянути всі" під ним. Однак, коли я вибираю перегляд усіх, це просто переходить до деталей повідомлення, а насправді не показує мені цілого повідомлення. Ця проблема почалася лише тоді, коли недавно оновився мій телефон. Я спробував налаштувати параметри своїх повідомлень, щоб вони не блокували довге повідомлення разом, але це не вирішило проблему. Налаштування моїх даних уже скориговано, щоб дозволити завантаження з мобільних даних. На Спринті. - Мері

Рішення: Привіт, Мері. Будь ласка, перевірте наші пропозиції щодо Джессіки вище. Якщо після усунення несправностей програмного забезпечення проблема не зникне, зверніться до технічної підтримки Sprint. Це може бути проблемою з кодуванням оновленого програмного забезпечення, яке вони випустили, а це означає, що виправити це може лише їх розробник. На даний момент може бути не доступне негайне рішення, але повідомити Sprint про проблему має бути найкращим з усіх можливих на даний момент.

Як тимчасовий засіб спробуйте скористатися стороннім додатком для обміну повідомленнями, якщо помилка в програмі обміну повідомленнями з акціями залишається виправленою протягом деякого часу.

Проблема 8: Galaxy S7 форматує SD-карту, але згодом читає її як пошкоджену

Я купив НОВИЙ Samsung Galaxy S7 і вставив у телефон 256 Гб Micro SD-карту. Телефон дає можливість форматувати картку та відображає її як “ГОТОВИЙ ДО ВИКОРИСТАННЯ”. Коли я перевіряю SD-карту в ТЕХНІЧНОМУ ОБСЛУГОВУВАННІ ПРИСТРОЮ в розділі ЗБЕРІГАННЯ та 3 крапки в правому куті екрану, вона відображає SD-КАРТУ як ЗБІРНУ. Як я можу змусити телефон розпізнати SD-карту? Я виймав його, вимикав телефон і перезапускав кілька разів, але картка все ще та сама. Показує, що після форматування це нормально, але пошкоджено і не може бути використаним. - Jmce_56

Рішення: Привіт, Jmce_56. Це може бути пов’язано з поганою SD-карткою або збоєм телефону. Вийміть SD-карту з телефону і спробуйте відформатувати її на своєму комп’ютері. Після цього знову вставте його у свій S7 і подивіться, як це працює. Якщо те саме відбувається, спробуйте використати іншу SD-карту. Якщо друга SD-карта продовжує виявлятися пошкодженою, це, мабуть, проблема з телефоном. Скиньте заводські налаштування, а потім переформатуйте SD-карту ще раз.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з вашим пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету за цим посиланням, і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.