Зміст

• Видалити кеш і дані програми
• Очистити розділ кешу
• Відновіть телефон за замовчуванням за допомогою Скидання до заводських налаштувань
• Взаємодіяти з нами

Якщо ви користуєтеся смартфоном Android протягом останніх кількох років, ви, мабуть, стикалися з деякими надокучливими спливаючими вікнами, які повідомляють вам, що програма перестала працювати, як ця коротка лінія від одного з наших читачів, Ренца:

Повідомлення про помилку на телефоні "На жаль, контакти зупинилися".

Або, можливо, це:

Перш ніж продовжувати вирішення, давайте поділимося іншими подібними проблемами, надісланими нам іншими читачами.

Приблизно кожні 30 секунд, коли я цим користуюся, з’являється повідомлення про те, що вхідні перестали працювати. Я продовжую надсилати відгуки, але не знаю, як це виправити. Це почалося незабаром після того, як мені було запропоновано, якщо я хочу зупинити повторювані сповіщення електронною поштою з папки "Вхідні" та Gmail, торкнутися цього вікна, так і зробив. Потім почалися проблеми. Сьогодні цього ранку телефон не світиться так, як горить, або якщо він горить, незабаром темніє. Допоможіть! - Патті

Нещодавно (15.05.15) перейшов до Sprint і отримав смартфон Galaxy S6. У мене була проблема в тому, що електронна пошта перестає працювати і робила це 3-4 рази. Я пішов до магазину Sprint, і чоловік там зможе змусити його знову працювати, перейшовши в "Налаштування", потім "Облікові записи" та вибравши "Електронна пошта", а потім видаливши обліковий запис і перевстановивши його. Я навіть зробив це сам один раз. Але це трохи боляче, і, здається, новий телефон повинен працювати краще. У моєї дружини точно такий же телефон, куплений одночасно, і у нього немає проблем. Сподіваюся, я не єдиний, хто мав цю проблему. - Ронні

Велике спасибі за вашу допомогу. До того, як я зміг завантажити контакти з телефону у Facebook та месенджер Facebook, але нещодавно це повідомляє, що я не можу завантажувати контакти. Я не можу зрозуміти, чи це проблема Facebook, чи проблема програми.Ще раз велике спасибі - Іхсан

Хоча їх небагато, ці проблеми показують нам, наскільки вони можуть бути складними для деяких, особливо якщо ви поклались на один конкретний додаток, скажімо, для електронної пошти чи соціальних мереж.

Проблеми з додатками можуть мати різні форми, включаючи, але не обмежуючись цим, заморожування, збій, зависання та повільний час завантаження. Найгірше - отримати страшне діалогове вікно ANR (додаток не відповідає), як на малюнку вище. Якщо вам цікаво чому, наш попередній пост може бути корисним.

Ми не будемо обговорювати причини, через які програми, як і згадані вище, поводяться так, як вони. Натомість, давайте зосередимося на тому, що ви можете зробити, щоб вирішити їх у своєму кінці. Якщо програма Galaxy S6 раптом не реагує, це потенційні рішення:

Видалити кеш і дані програми

Видалення кешу та / або даних програми - це перше, що користувач повинен зробити, щоб вирішити будь-які проблеми, пов’язані з додатком. За умови, що з боку розробника відсутні причини, пов’язані з кодуванням, будь-яку проблему програми можна легко вирішити, виконавши це рішення.

Це переважно ефективно, якщо додаток перестає працювати в середині операції або якщо він видається млявим. Найбільш вірогідною причиною такої поведінки може бути приписна пошкодженому або застарілому кешу додатків. Ваш телефон, як і комп’ютер старої школи, повинен розміщувати часто доступні дані та іншу інформацію, пов’язану з додатками, в окрему папку, щоб наступного разу ефективно відкривати програми. Це місце - кеш. Іноді зміни або оновлення програм можуть створювати новішу інформацію або дані, які можуть не відображатися належним чином у кеші, створюючи невідповідність деяких файлів. Це може призвести до проблем пізніше, тому змусити телефон генерувати новий кеш і дані може допомогти вирішити проблему. Щоб видалити кеш і дані Samsung Galaxy S6, просто виконайте такі дії:

• Йти до Налаштування.
• Приступайте до Програми.
• Виберіть Керування програмами.
• Торкніться значка Всі вкладку.
• Виберіть назву програми, про яку йдеться.
• Звідти шукайте Очистити кеш і Очистити дані кнопки.

Видалення даних програми може стерти важливу інформацію, таку як контакти, повідомлення, електронні листи тощо, залежно від природи програми. Видалення даних контактної програми фактично перевстановлює згадану програму, тому перед цим переконайтеся, що у вас є резервна копія для ваших контактів або будь-якої особистої інформації.

Очистити розділ кешу

У вашому телефоні є кеш додатків та системний кеш, також відомий як розділ кешу. Хоча перше рішення вище стосується кешу конкретного додатка, наступне вирішує загальносистемні проблеми. Видалення розділу кешу вашого S6 рекомендується, якщо у вас є принаймні дві програми, що мають однакові або подібні проблеми. Це також рекомендована порада з технічного обслуговування, щоб переконатися, що кеш-пам’ять телефону свіжа та не містить помилок. Якщо ви цього ще не робили, ось як це зробити:

• Вимкніть свій Galaxy S6.
• Натисніть і утримуйте ці кнопки: живлення, збільшення гучності та головний екран.
• Коли з’явиться синій екран меню відновлення, перейдіть до регулятора гучності стерти кеш розділ варіант.
• Виділивши розділ стирання кешу, натисніть Потужність для підтвердження.
• Зачекайте кілька секунд, поки процес завершиться. Жовтий рядок повідомлення Витирання кешу завершено відображатиметься внизу екрана для підтвердження завершеного процесу.
• Перейдіть до перезавантажте систему зараз можливість перезапустити телефон назад у звичайний режим.

Відновіть телефон за замовчуванням за допомогою Скидання до заводських налаштувань

Апаратне скидання, також відоме як заводське скидання, є ефективним загальним рішенням для всіх типів проблем. Як випливає з назви, відновлення заводських налаштувань повертає телефон до початкового програмного стану. Цей процес видалить все, що зберігається у внутрішній пам’яті Galaxy S6, тому перед тим, як продовжити, обов’язково створіть копію ваших особистих даних, таких як фотографії, відео, контакти, повідомлення тощо.

Існує два способи відновити заводські налаштування Samsung Galaxy S6. Перший можна зробити, пройшовшись Налаштування> Резервне копіювання та скидання.

Другий спосіб виконується за допомогою апаратних кнопок:

• Вимкніть свій Galaxy S6.
• Натисніть і утримуйте ці кнопки: живлення, збільшення гучності та головний екран.
• Коли з’явиться синій екран меню відновлення, перейдіть до регулятора гучності Видалити дані / скидання налаштувань варіант ..
• Прокрутіть вниз до Так, видалити всі дані користувача, потім знову натисніть кнопку живлення.
• Зачекайте, поки система завершить процес, і поки не побачите Видалення даних завершено відображається повідомлення.
• Натисніть кнопку Потужність ще раз, щоб перезапустити телефон у звичайному режимі.

Це всі вони! Якщо після виконання всіх цих рішень проблема з додатком не зникає, ви можете припустити, що проблема стоїть на стороні розробника. Подумайте про те, щоб зв’язатися з ними, якщо ви хочете швидше прийняти рішення.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.

Ми отримаємо комісію за продаж, якщо ви купуєте товари за нашими посиланнями. Вивчайте більше.