Зміст

• Проблема 1: Galaxy S7 дуже повільна проблема зарядки, проблема нестабільної зарядки
• Проблема 2: Galaxy S7 не вимкне живлення, не розблокує екран
• Проблема 3: Galaxy S7 застряг у bootloop

Привіт усім! Ласкаво просимо на нашу нову сторінку з усунення несправностей # GalaxyS7. Як випливає з назви, ми маємо справу з типовими проблемами, з якими стикаються користувачі S7. Ми сподіваємось, що ми пролили трохи світла на ці проблеми.

Якщо ви шукаєте рішення для власної проблеми #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням у нижній частині цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронного листа, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 дуже повільна проблема зарядки, проблема нестабільної зарядки

Протягом останніх 3 днів, раз на день пізно вдень, я помічав, що заряд батареї був приблизно на 25%, телефон нагрівався, і незабаром після того, як я почув, як телефон дзвонить і він вимикається. Двічі це було в моїй кишені на той момент, коли вимикалось. Сьогодні я тримав його в руках і щойно помітив, що на 22% він став чорним. Кожного разу він не вмикався. Я підключив його до мережі, і на ньому відображався символ батареї повністю порожнім, і знадобилося досить багато часу, можливо, 20 хвилин, перш ніж він показав достатньо енергії для включення. У мене не було останніх оновлень, про які мені відомо, і останніх нових програм. Сьогодні ввечері я очистив кеш-пам’ять, прочитавши ваш посібник з усунення несправностей, а також вимкнувши передачу VR, і з’ясую, чи це вирішить проблему. Однак я їду в поїздку у п’ятницю, і мені потрібен телефон, щоб я працював, тож я подумав, чи побачите у вас інші ідеї! Дякую! - Моніка

Рішення: Привіт Моніка. Можливо, у вашого телефону погана проблема з акумулятором, тому першим кроком з усунення несправностей, який ви хочете зробити, є перекалібрування акумулятора. Іноді Android може втратити фактичний залишок заряду акумулятора, тому добре, якщо час від часу можна перекалібрувати акумулятор. Ось як це працює:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання, щоб пришвидшити розрядку, поки телефон не вимкнеться сам.
2. Заряджайте телефон, не вмикаючи його знову.
3. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%.
4. Зачекайте годину, перш ніж відключати телефон від зарядного пристрою.
5. Використовуйте телефон, доки заряд акумулятора не досягне 0% відсотків. Телефон повинен вимкнутись сам.
6. Зарядіть телефон до 100%, почекайте годину, перш ніж відключати його знову.
7. Тепер акумулятор слід перекалібрувати. Поспостерігайте, як працює телефон.

Якщо перекалібрування акумулятора взагалі не допоможе, саме тоді вам слід подумати про повернення всіх налаштувань за замовчуванням, також відомих як заводські скидання.

Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Пам'ятайте, що відновлення заводських налаштувань вирішить проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням. Якщо телефон продовжує поводитися нестабільно під час заряджання або взагалі не заряджається, ви можете припустити, що в цьому винна погана апаратура. Вам потрібно буде зв’язатися з компанією Samsung, щоб телефон можна було відремонтувати або замінити. Якщо це надано вашим оператором як частина вашого плану передплати, спробуйте зателефонувати їм, щоб перевірити, чи можуть вони замінити пристрій.

Іноді проблема із зарядним портом може також виявляти симптоми, з якими ви стикаєтесь, тому ви можете спробувати скористатися бездротовим зарядним пристроєм. Якщо зарядка повернеться до норми (не повільно або нестабільно), це може бути ознакою несправного порту зарядки. Вам все одно потрібно замінити телефон, але принаймні ви можете затримати його надсилання, зарядившись бездротовим способом.

Проблема 2: Galaxy S7 не вимкне живлення, не розблокує екран

Привіт. Дозвольте мені розпочати, повідомивши вам, що це спочатку T-MOBILE, але я перевів його до свого поточного телефонного плану metroPCS. І після того, як я вимкнув телефон для швидкого перезапуску, він пропонує мені ввести свій пароль і що я можу використовувати свої відбитки пальців після введення мого пароля, який повинен містити 4 символи, а один повинен бути буквою. І через це я не можу зайти в свій телефон, щоб щось робити, і це теж не дозволить мені вимкнути пристрій. Будь ласка, допоможи мені. У мене повинен бути телефон для роботи. Дякую.

ДЕТАЛІ ТЕЛЕФОНУ

Бренд: SAMSUNG

Тип: GALAXY S7

Модель: SM-G930T

Перевізник: T-MOBILE TRANSFER НА МЕТРО ПК

Версія 7 NOUGAT. - Джонатан Паздерскі

Рішення: Привіт Джонатане. По-перше, ви хочете переконатися, що ваш телефон може нормально вмикатись і вимикатись. Якщо ви не зможете цього зробити, щось точно не так. Щоб перевірити, чи можете ви вимкнути телефон, будь ласка, виконайте такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення (розташовану на правому краю пристрою).
2. Торкніться Перезапустити.
3. Натисніть Перезапустити ще раз, щоб підтвердити.

Якщо ви все ще не можете вимкнути телефон після спроби м’якого скидання, дайте телефону розрядитися і знову увімкнути його.

По-друге, вам потрібно буде відновити заводські налаштування (лише якщо проблема з’явиться після зарядки). Спочатку переконайтеся в режимі відновлення, щоб ви також могли спробувати очистити розділ кеш-пам’яті, перш ніж врешті скинути заводські налаштування. Ось кроки щодо завантаження S7 у режим відновлення:

1. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
3. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
4. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Якщо у вас виникнуть проблеми з розблокуванням екрана, ви можете спробувати три можливі рішення:

• розблокувати пристрій за допомогою Диспетчера пристроїв Android
• розблокувати Примітку 5 за допомогою Samsung Find My Mobile
• розблокувати пристрій, виконавши заводські скидання

Щоб розблокувати екран за допомогою Диспетчера пристроїв Android, виконайте такі дії:

1. Перейдіть до Диспетчера пристроїв Android з комп’ютера.
2. Знайдіть свій Galaxy Note 5 на екрані.
3. Увімкніть функцію "Блокування та стирання".
4. Виконайте вказівки на цій сторінці, щоб заблокувати телефон.
5. Встановіть тимчасовий пароль.
6. Введіть тимчасовий пароль у примітці 5.
7. Створіть новий пароль.

Щоб розблокувати екран за допомогою програми Samsung Find My Mobile, виконайте такі дії:

1. На своєму комп’ютері перейдіть на веб-сайт Samsung Find My Mobile та увійдіть.
2. Якщо у вас зареєстровано кілька пристроїв, не забудьте вибрати правильний у верхній лівій частині екрана.
3. Клацніть на піктограму зі стрілкою, щоб розпочати пошук вашого пристрою.
4. Коли служба знайде пристрій, прокрутіть параметри праворуч, поки не з’явиться опція Розблокувати мій пристрій.
5. Клацніть Розблокувати мій пристрій.
6. Введіть пароль Samsung.
7. Клацніть Розблокувати.

Проблема 3: Galaxy S7 застряг у bootloop

Мій Samsung S7 застряг у циклі перезавантаження. Він показує екран “Samsung Galaxy S7 на базі Android”, потім стає чорним і продовжує це робити, доки батарея не розрядиться.

Я спробував відновити заводські налаштування і все. Коли я утримую гучність, кнопки додому та живлення, вона переходить на екран відновлення. У нижній частині екрана написано підтримуваний API: 3, а під ним червоним кольором написано «не вдалося перевірити дм-ідентичність». Якщо я утримую гучність, додому та кнопки блокування, вона переходить на синюватий екран для завантаження власної ОС. Якщо натиснути "продовжити", там буде сказано, що завантаження відбувається, але ніколи не завершується. Якщо я роблю це як відновлення заводських налаштувань, воно просто починає вмикатись і вимикатись знову. - Kacie.dawn15xo

Рішення: Привіт Кейсі. Сподіваємось, за цією проблемою не стоїть жодна апаратна проблема. Якщо це так, перепрошивка завантажувача може допомогти вам вирішити проблему. Нижче наведено загальні кроки щодо перезавантаження завантажувача. Точні кроки можуть відрізнятися залежно від вашої конкретної моделі, тому обов’язково проведіть дослідження, щоб знайти хороший путівник. Наведені нижче кроки призначені лише для демонстрації:

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.