Ласкаво просимо до першої частини нашої цілеспрямованої серії виправлення неполадок, присвяченої проблемам Wi-Fi, мережі та мобільних даних на Samsung Galaxy Note 2. Хоча це вже стара модель телефону, випущена в 2012 році, ми все ще отримуємо багато електронні листи від наших читачів щодо цього телефону. Саме з цієї причини ми все ще підтримуємо цей пристрій у нашій серії виправлення неполадок Android.
Проблема: Мій телефон отримує червоний знак x там, де повинен бути логотип 4g, і застигає, коли я потрапляю в Інтернет. Потім він вимкнеться і продовжуватиме вимикатись і вмикатись, доки я не вийму акумулятор, не вставлю його назад і не заряджаю. Також це майже миттєво розряджає акумулятор .. наприклад, якщо він працює на 100%, коли з’являється червоний х, після того, як я вийму акумулятор (приблизно на 2 секунди) і поверну його назад у свій телефон, буде близько 12 %, як тільки це скорочено. Ви уявляєте, що це може бути?
Рішення: Подібно до наведеної вище проблеми, вам доведеться усунути будь-які причини, пов'язані з програмним забезпеченням, зробивши резервну копію даних телефону та зробивши заводські налаштування.
- Вимкніть пристрій.
- Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, клавіша живлення.
- Коли на екрані з’явиться „GALAXY Note II“, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу головного екрана.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «видалити всі дані користувача».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Якщо проблема не зникає, спробуйте отримати новий акумулятор і використовувати його на телефоні.
Якщо вищевказані кроки з усунення несправностей не дозволяють вирішити проблему, це, можливо, вже пов’язано з апаратним забезпеченням. Вам потрібно буде доставити свій телефон в авторизований сервісний центр для перевірки.
Примітка 2. Мобільні дані припиняють роботу
Проблема: У мене є Samsung note 2 SGH-I327 MOBILE, і коли я перебуваю всередині свого будинку або працюю, а іноді в автобусі, мої дані перестають працювати, і я переходжу в режим роумінгу? Коли люди телефонують, надходить безпосередньо на автовідповідач. Я неодноразово контактував із постачальником, і вони не можуть це зрозуміти, а також брали його для технічної підтримки, перевстановлювали прошивку та скидання до заводських налаштувань, і все ще нічого. Минуло 2 тижні, коли мені потрібно було використовувати WiFi як єдине з’єднання? Будь ласка, допоможіть.
Рішення: Ви перевірили, чи проблема не пов’язана з мережею? Спробуйте помістити SIM-карту в інший телефон і перевірте, чи можете ви повторити проблему. Якщо проблема однакова, це може бути пов'язано з мережею. Вам доведеться зв’язатися з цим стосовно свого оператора.
Однак, якщо проблема не виникає, коли ваша SIM-карта знаходиться в іншому телефоні, проблема може бути у вашому Примітці 2.
Чи активна функція роумінгу вашого телефону? Спробуйте вимкнути його та переконайтеся, що це має якесь значення.
- Натисніть Програми.
- Натисніть Налаштування.
- Натисніть Додаткові налаштування.
- Натисніть Мобільні мережі.
- Натисніть Роумінг даних, щоб увімкнути або вимкнути функцію.
- Натисніть OK, якщо потрібно.
Якщо проблема не зникне після цього, можливо, у вас проблема з обладнанням. Донесіть свій телефон до уповноваженого сервісного центру і перевірте апаратне забезпечення телефону.
Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не будемо стягувати з вас жодної копійки за ваші електронні листи. Надішліть нам електронного листа на [email protected]. Ми читаємо кожен електронний лист, але не можемо гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.
