Зміст
Чорний екран смерті (BSoD) - одна з найстрашніших проблем, яка мучила багатьох власників смартфонів, і ви можете зіткнутися з нею у своєму новому Samsung Galaxy S8. Ми вважаємо за потрібне опублікувати цю публікацію, яка в основному стосується проблеми чорного екрану, щоб принаймні дати вам кращу уяву про те, що робити, коли проблема виникає.
Те, що екран чорний і не реагує, ще не означає, що телефон уже мертвий. Можливо, він просто розбився з невідомої причини і чекає, коли ти щось зробиш, щоб оживити. Проблема з чорним екраном може виникнути будь-коли, незалежно від стану вашого телефону. Зазвичай пристрій не реагує незалежно від того, скільки разів ви натискаєте клавішу живлення. Він може навіть не відповісти, коли йому пред'явлено звинувачення.
BSoD відрізняється від проблеми, коли телефон вперше відмовляється вмикатись, оскільки останній може бути ознакою виробничого дефекту. Однак перше може бути ознакою несправності апаратного забезпечення, спричиненої іншими факторами після того, як ви кілька днів користувались телефоном. Серед найпоширеніших факторів - рідкі та фізичні збитки.
У цьому дописі я розповім вам про усунення несправностей вашого нового Samsung Galaxy S8, який страждає від чорного екрану проблеми смерті. Отже, продовжуйте читати нижче, щоб дізнатись про цю проблему.
Але перш за все, якщо у вас зараз виникають різні проблеми з телефоном, то я пропоную вам відвідати нашу сторінку з усунення несправностей Samsung Galaxy S8, оскільки ми вже почали надавати підтримку нашим читачам, які володіють цим пристроєм. Ми розуміємо, що ваш телефон все ще абсолютно новий, і він повинен працювати бездоганно, але навіть Samsung не може гарантувати, що проблем не буде. Ми тут робимо те, щоб якнайкраще допомогти нашим читачам, тому, якщо ми не опублікували дописів про вашу стурбованість, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android.
Усунення несправностей Galaxy S8 з чорним екраном смерті (BSoD)
Я розумію, що ваш телефон все ще новий, і він повинен працювати належним чином без будь-яких проблем, але тут ми намагаємося з’ясувати, в чому причина цієї проблеми. По суті, мета цієї усунення несправностей полягає в тому, щоб ми знали, чи проблема незначна і чи її легко усунути, чи вам дійсно доведеться повернутися в магазин і замінити пристрій.
Незважаючи на те, що BSoD є серйозною проблемою, ми вже стикалися з багатьма проблемами, які ставилися такою проблемою, але ми змогли повернути пристрої до життя. Ось що ми повинні спробувати тут і сказали, ось що ви повинні робити:
Крок 1: Примусово перезавантажте ваш Galaxy S8, щоб виключити можливість збою системи
Перше, що ми маємо припустити, це те, що прошивка телефону виникла з якоїсь невідомої причини. Це трапляється постійно, і ми бачили сотні подібних проблем у минулому, лише щоб з’ясувати, що багато з них були наслідком збоїв. Раніше ми зазвичай виймаємо акумулятор і натискаємо клавішу живлення протягом хвилини, щоб пам’ять телефону була замінена, але оскільки ваш Galaxy S8 має незнімну батарею, ми більше не можемо цього робити. Однак є одна комбінація, яка виконає змодельоване відключення акумулятора, і цього було б достатньо для вирішення цієї проблеми за умови, що це так само просто, як збій системи або збій.
Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності та клавішу живлення разом протягом 7 секунд, і телефон може нормально перезавантажитися. Якщо це сталося, то проблема вирішена, інакше вам слід перейти до наступного кроку, щоб дослідити далі.
Крок 2: Спробуйте зарядити телефон, щоб перевірити, чи відповідає він
Ми напевно хочемо знати, чи ваш телефон все одно реагуватиме, якщо виявить потік електричного струму через свої схеми. Якщо на ньому відображається звичайна піктограма зарядки, а також світлодіодний індикатор у верхній частині екрана, тоді ми можемо, принаймні, сказати, що апаратне забезпечення може бути в порядку, бо якщо ні, то воно не повинно заряджатися на. Однак, якщо телефон не відображає цих ознак, виконайте процедуру примусової перезавантаження, поки пристрій підключено до мережі; можливо, його акумулятор щойно повністю розрядився, тому що недостатньо акумулятора для живлення його обладнання та завантаження операційної системи. Якщо це все одно не допоможе, тоді пора звернутися за допомогою до технічного спеціаліста.
З іншого боку, якщо телефон заряджається добре або показує ці ознаки, залиште його підключеним до мережі на десять хвилин. Цього має бути достатньо, щоб досягти приблизно 5% заряду акумулятора або навіть більше. Після чого спробуйте увімкнути телефон, щоб перевірити, чи він реагує. Якщо ні, то виконайте процедуру примусового перезавантаження ще раз, і якщо вона все одно не відповість, перейдіть до наступного кроку.
Крок 3: Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі, щоб виключити можливість того, що сторонні програми викликають проблему
Сторонні програми також можуть спричинити збій системи або прошивки, особливо ті, що використовують занадто багато ресурсів, таких як важкі ігри. Проблема в тому, що ми точно не знаємо, яка програма викликає проблему. Тому нам потрібно зробити щось, щоб ізолювати сторонні сторони від вбудованих програм, і завантаження в безпечному режимі - це найкраще, що ви можете зробити:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
Виконуючи наведені вище дії, ви тимчасово вимикаєте всі завантажені програми та сторонні служби. Тому, якщо один або деякі з них викликають проблему, телефон повинен успішно завантажитися в безпечному режимі. Якщо це не вдається, перейдіть до наступного кроку.
Крок 4: Спробуйте завантажити телефон у режимі відновлення
Телефон має чорний екран і не реагує на все, що ви робите. Ви щойно спробували завантажити його в безпечному режимі, і він не вдався, тож саме час спробувати завантажити його в іншому режимі, відновлення системи Android. Нам просто потрібно знати, чи він все ще може запуститися в такому режимі, щоб з’ясувати, чи добре апаратне забезпечення чи ні. Виконайте такі дії, щоб спробувати запустити його в режимі відновлення:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
Якщо вдало, то ми вже на півдорозі; принаймні телефон здатний увімкнути апаратні компоненти та завантажити прошивку. Потім ви можете перейти до стирання розділу кеш-пам’яті, щоб системні кеші були замінені, або ви можете вибрати головне скидання. Однак, якщо телефон все-таки не зміг завантажитися в режимі відновлення, у вас немає іншого варіанту, як повернути телефон у магазин і замінити його, оскільки цілком очевидно, що з ним щось не так.
ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
