Зміст

• Усунення несправностей Galaxy S8 Plus із помилкою "На жаль, Інтернет зупинився"

Повідомлення про помилку "На жаль, Інтернет зупинився" у вашому новому Samsung Galaxy S8 + насправді просто повідомляє вас про вбудований веб-браузер, який з якихось причин вийшов з ладу або перестав працювати. Здебільшого ця помилка є лише результатом проблеми, а насправді не причиною. Само собою зрозуміло, якщо ви зможете точно визначити, у чому проблема з телефоном, і виправити це, ця помилка зникне, не маючи безпосереднього вирішення проблеми. Позбутися повідомлення про помилку можна, просто натиснувши кнопку OK або ЗВІТ у вікні повідомлення, але це не означає, що проблему вирішено.

Вам потрібно усунути неполадки у своєму Galaxy S8 Plus, щоб спробувати вирішити цю проблему та запобігти її повторенню в майбутньому. Ось що ми будемо робити в цій публікації. Ми проведемо вас, виконуючи деякі процедури з усунення несправностей, розглянемо можливості та виключимо кожну з них, поки не зможемо визначити, в чому проблема. Інша причина, через яку нам доводиться усувати неполадки, полягає в тому, щоб ми знали, чи проблему можна усунути без будь-якої допомоги технічного персонала, бо якщо ні, то вам слід принести телефон назад до магазину і якомога швидше замінити його. Отже, якщо ви є власником цього пристрою і зараз ви відчуваєте подібну проблему, продовжуйте читати нижче, щоб знати, що робити.

Тепер, перш ніж переходити до усунення несправностей, якщо у вас зараз інша проблема, спробуйте відвідати нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми, з якими власники стикалися зі своїм пристроєм. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, і сміливо використовуйте наші рішення або посібники з усунення несправностей. Однак якщо вони не працюють, і якщо вам потрібна подальша допомога, зв’яжіться з нами, заповнивши анкету з питань Android. Все, що нам потрібно, це інформація, щоб ми могли вам допомогти. Не хвилюйтеся, це безкоштовно.

Усунення несправностей Galaxy S8 Plus із помилкою "На жаль, Інтернет зупинився"

Як я вже згадував раніше, це повідомлення про помилку в основному повідомляє вам, що веб-браузер за замовчуванням під назвою "Інтернет" зупинився, і ми повинні знати, що його спричинило. Але не хвилюйтеся, більшість випадків така проблема є незначною, що означає, що ми можемо вирішити її, виконавши пару процедур. Але перш ніж перейти до кроків, ось одне з повідомлень, яке ми отримали від нашого читача, яке найкраще описує цю проблему ...

Проблема: Я сподіваюся, що ви, хлопці, можете мені допомогти зі своєю проблемою, бо мене хвилює мій новий телефон, Galaxy S8 +, оскільки він постійно повідомляє мені, що Інтернет зупинився, і коли я натискаю кнопку ОК, помилка зникає, але потім вона з’являється знову, коли Я намагаюся переглядати Інтернет. Не зовсім впевнений, що робити, оскільки це мій перший смартфон, я використовую менші телефони, які здатні лише здійснювати дзвінки та текстові повідомлення. Ви можете мені допомогти, будь ласка?

Вирішення проблем: Це необов’язково. Якщо вам потрібно було негайно переглянути Інтернет і не маєте часу для усунення проблеми, то я пропоную вам використовувати інший веб-браузер. Ви можете використовувати Chrome або Firefox. Chrome вже встановлено на вашому телефоні. Якщо ви хочете використовувати Firefox, вам доведеться завантажити його з магазину Play. Інтернет-додаток - це лише ще один веб-браузер, який постачається разом із вашим пристроєм, можливо, ви не зможете його видалити, але ви, безумовно, можете скористатися іншим, якщо він постійно змушує вас помилятися.

Вирішення проблем: Тепер давайте перейдемо до нашого способу вирішення проблем, щоб вирішити цю помилку, дізнатися її коріння та дізнатися, як її виправити. Ось що вам потрібно зробити…

Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані Інтернет-програми

Давайте негайно підемо за програмою, яка аварійно завершує роботу, оскільки в цьому випадку це може бути єдиною проблемою, і цей крок може бути єдиною процедурою, яку потрібно зробити, щоб її виправити. Це поверне програму до налаштувань за замовчуванням і може видалити ваші закладки, тому, якщо ви хочете їх втратити, спершу синхронізуйте свій телефон зі своїм обліковим записом і переконайтеся, що закладки включені. Після чого виконайте такі дії для скидання програми:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться Інтернету у списку за замовчуванням або торкніться значка 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити вбудовані програми.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Після очищення кеш-пам’яті та даних відкрийте програму ще раз, щоб дізнатися, чи помилка все ще з’являється, і якщо так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Перезавантажте телефон у безпечному режимі та відкрийте програму

Ми повинні знати, чи можна все-таки відкрити програму Інтернет, не з’являючи помилку в безпечному режимі. У цьому режимі всі сторонні елементи будуть тимчасово вимкнені, тому, якщо помилку ініціює одна із встановлених вами програм, вона не повинна відображатися. Ось як ви запускаєте S8 + у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Видаліть програми, які викликають проблему.

Якщо припустити, що помилка не відображається в цьому режимі, існує проблема, яка спричиняє проблему. Вам потрібно знайти цю програму, очистити кеш-пам’ять та дані, а якщо це не допомогло, її потрібно видалити.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться підозрілої програми у списку за замовчуванням або торкніться значка 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити вбудовані програми.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

І ось як ви його видаляєте ...

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Крок 3: Запустіть телефон у режимі відновлення та витріть розділ кешу

Це потрібно робити, лише якщо помилка все ще відображається навіть у безпечному режимі, оскільки це означає, що проблема полягає в прошивці. Але перед скиданням, яке неминуче, якщо проблема не зникне, вам потрібно спробувати видалити всі системні кеші, щоб вони були замінені новими. Це можна зробити, видаливши розділ кешу, ось як…

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Це займе трохи більше часу, перш ніж телефон стане активним після витирання розділу кеш-пам'яті, але як тільки він стане активним, відкрийте Інтернет-додаток, щоб перевірити, чи помилка все ще відображається, і якщо так, то у вас немає іншого вибору, крім як скинути телефон.

Крок 4: Виконайте генеральний скидання налаштувань на Galaxy S8 Plus

Після всього цього, і проблема все ще залишається, вам доведеться скинути налаштування телефону, щоб повернути його до заводських налаштувань за замовчуванням. Але перед цим обов’язково зробіть резервну копію своїх файлів і даних, особливо тих, що зберігаються у внутрішній пам’яті вашого телефону.

Можливо, вам доведеться також вимкнути захист від заводських скидок, особливо якщо ви не знаєте свого ідентифікатора Google та пароля або не впевнені в них. Ось як…

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Торкніться Google.
6. Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться значка з 3 крапками.
8. Торкніться Видалити обліковий запис.
9. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

І ось як ви скидаєте телефон у режимі відновлення:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ви також можете скинути його через меню налаштувань ...

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
7. Торкніться Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Якщо проблема не зникне після всіх цих процедур, принесіть її до магазину та замініть.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.