Зміст
Однією з вбудованих програм, яку повинен мати ваш Samsung Galaxy S8, є Google Drive. Це насправді клієнт хмарної служби Google, і кожен, хто має обліковий запис Google, автоматично отримує безкоштовні 15 Гб пам’яті в хмарі. S8 був представлений минулого місяця, тому насправді розчаровує, коли він вже має деякі проблеми та помилки. Деякі наші читачі зв’язались із повідомленням про помилку „На жаль, Диск зупинився”, яке в основному повідомляє власника про те, що програма з якихось причин аварійно завершила роботу.
На думку наших читачів, помилка з’являється, коли вони намагалися відкрити Drive. Це означає, що активатором помилки є програма, яка також аварійно завершує роботу. Це може бути лише незначна проблема з програмою, але коли справа доходить до збоїв вбудованих програм, це може також мати щось спільне з прошивкою, а сама помилка може бути просто ознакою того, що щось у фоновому режимі працює неправильно . Ми маємо усунути неполадки у вашому телефоні, щоб дізнатись більше про це повідомлення про помилку та про те, чи не відбувається щось більш серйозне з вашим новим телефоном. Отже, якщо ви є власником цього пристрою і зараз ви отримуєте цю помилку, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може вам допомогти.
Але перш за все, якщо у вас зараз виникають різні проблеми з телефоном, то я пропоную вам відвідати нашу сторінку з усунення несправностей Samsung Galaxy S8, оскільки ми вже почали надавати підтримку нашим читачам, які володіють цим пристроєм. Ми розуміємо, що ваш телефон все ще абсолютно новий, і він повинен працювати бездоганно, але навіть Samsung не може гарантувати, що проблем не буде. Ми тут робимо те, щоб якнайкраще допомогти нашим читачам, тому, якщо ми не опублікували дописів про вашу стурбованість, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android.
Як усунути неполадки Galaxy S8 з помилкою "Диск зупинився"
Мабуть, це проблема програми, але ми справді не знаємо на сьогодні, чи обмежується вона лише додатком, чи це пов’язано з прошивкою, враховуючи той факт, що Drive - це вбудована програма і глибоко вкорінена в операційну систему . Тепер, перш ніж перейти до нашого способу вирішення проблем, ось одна з проблем, яку ми отримали від наших читачів ...
Проблема: “Привіт, народ! Ви коли-небудь стикалися з помилкою "На жаль, Диск зупинився?" Це тільки почалося вчора, коли я спробував відкрити Drive зі свого телефону. У мене є кілька файлів із мого Google Drive, які я хочу завантажити на свій телефон, але коли я спробував його відкрити, з’являється помилка. Багато разів перезавантажував телефон, але помилка все одно не зникне. Сподіваюсь, ви, хлопці, можете мені допомогти з цим. Заздалегідь спасибі.”
Вирішення проблем: Обов’язково потрібно знати, чи помилку спричиняє проблема з прошивкою чи проблема з додатком, тому виконайте наведені нижче дії, щоб спробувати вирішити цю проблему…
Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять і дані Google Drive
Ця процедура скине програму та поверне її до налаштувань за замовчуванням. Усі кеші та системні файли, створені прошивкою програми, також будуть видалені. Однак ваші файли залишаться недоторканими, оскільки вони зберігаються в хмарі, а програма насправді є лише клієнтом.Це означає, що все, що ви робите з цим у своєму телефоні, не вплине на ваші файли. Ось як це скинути…
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Програми.
- Торкніться Диск у списку за замовчуванням або торкніться значка 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш.
- Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
Після цього перезавантажте телефон, щоб оновити пам’ять, і якщо помилка все одно з’явиться, то перейдіть до наступного кроку.
Крок 2: Перезавантажте телефон у безпечному режимі та відкрийте Диск
Перезавантаження телефону в безпечному режимі тимчасово вимкне всі встановлені вами програми. Отже, якщо один або деякі з них викликають збій Диска, тоді помилка не повинна відображатися в цьому режимі. У такому випадку вам просто потрібно знайти програму, яка її спричиняє, та видалити.
Як запустити Galaxy S8 у безпечному режимі
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
- Видаліть програми, які викликають проблему.
Як видалити програму з Galaxy S8
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Програми.
- Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Торкніться потрібної програми.
- Натисніть Видалити.
- Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.
Крок 3: Запустіть Galaxy S8 у режим відновлення та протріть розділ кешу
Спробуємо виключити всі можливості або вичерпати все, що ми знаємо, що має шанс вирішити цю проблему. Отже, на цьому кроці я проведу вас до видалення всіх системних кеш-пам’яток, щоб вони були замінені новими та новими. Це потрібно було зробити лише на випадок, якщо помилка все ще відображається в безпечному режимі.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Крок 4: Створіть резервну копію файлів та даних, скиньте налаштування Galaxy S8
Якщо все інше не вдається, вам слід подумати про скидання налаштувань телефону, і це має бути вашою останньою надією на усунення проблеми без допомоги спеціаліста. Хоча ми не гарантуємо, що проблему буде вирішено цим, все одно потрібно зробити це, щоб захистити свою конфіденційність. Отже, витратьте час на резервне копіювання важливих файлів та даних, вимкніть захист від заводських скидок (FRP), а потім продовжте скидання.
Як відключити FRP на вашому Galaxy S8
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
- Торкніться Облікові записи.
- Торкніться Google.
- Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
- Торкніться значка з 3 крапками.
- Торкніться Видалити обліковий запис.
- Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.
Як скинути налаштування Samsung Galaxy S8
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Крім того, ви також можете скинути налаштування телефону за допомогою меню Налаштування ...
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
- Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
- За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
- За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
- Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
- Натисніть Скинути.
- Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
- Натисніть Продовжити.
- Торкніться Видалити все.
Крок 5: Принесіть телефон назад до магазину
Якщо всі наведені вище кроки не допомогли вирішити проблему, вам знадобиться технік, який подивиться ваш пристрій, щоб дізнатись, чому вбудована програма аварійно працює і що скидання не вирішило проблему. Якщо проблема в мікропрограмі, технік може спробувати перевстановити мікропрограму вручну, щоб замінити можливі пошкоджені або відсутні файли. Якщо проблему не вдається усунути, вам слід отримати заміну.
Інші супутні питання
Ось деякі скарги, які ми отримали від наших читачів, пов’язані з цією проблемою ...
Диск Google не відкриється
Проблема: Ви стикалися з проблемою з Google Диском, через яку він не відкривається при натисканні? Бувають також випадки, коли телефон зависає на кілька секунд, а потім програма відкривається, але знову закривається. У моєму обліковому записі Google Drive є файли, які я хочу завантажити на свій телефон. Ваша допомога буде напевно оцінена. Дякую!
Рішення: Було кілька звітів про те, що програма не відкривається при натисканні. Хоча це може здатися серйозною проблемою, насправді це просто глюк. Перезавантаження може це виправити, або якщо телефон замерзає, коли натискається його піктограма, вам просто потрібно натиснути кнопки зменшення гучності та живлення, щоб змусити перезавантажити пристрій. Що стосується збоїв у роботі програми та прошивки, ця процедура їх виправить, однак, якщо вона зберігається після процедури примусового перезавантаження, вам слід скинути саму програму, очистивши кеш та дані.
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Програми.
- Торкніться Диск у списку за замовчуванням або торкніться значка 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш.
- Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
Наразі ця процедура є найефективнішою для такого роду проблем, але якщо, у будь-якому випадку, проблема не зникне і після цього, вам слід скинути налаштування телефону. Зверніться до кроків щодо скидання налаштувань телефону вище.
Збій на диску, а потім інші програми
Проблема: Привіт, хлопець-дроїд. Мені просто потрібно задати питання-два від вас, хлопці. У мене є Galaxy S8, це новий телефон, і я досі насолоджувався ним. Однак вчора я помітив, що телефон почав працювати повільно, але я не заперечував проти цього, враховуючи, що я важкий користувач - ігри і все. Але в будь-якому випадку у мене є багато файлів у моєму обліковому записі Google Drive, тому я використовую свій телефон для доступу до деяких з них. Вчора, коли я відкрив Drive, він розбився. Знаєте, з’явилася помилка Диск зупинився. Я думав, що це все, але я помилявся. Інші програми також зазнали збою. Було близько 5 або 6 інших додатків, які також зазнали аварії, показуючи ті самі повідомлення про помилки. Хочете, в чому проблема мого телефону? Чи можу я це виправити? Дякую.
Вирішення проблем: Одного повідомлення про помилку недостатньо, щоб визначити, в чому проблема насправді, оскільки воно може бути результатом реальної проблеми. Отже, я хочу, щоб ви просто завантажили телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі сторонні програми та продовжувати користуватися телефоном, щоб перевірити, чи помилки все одно з’являться. Можливо, це був лише випадковий збіг того, що Диск зазнав аварії першим, а інші програми пішли за ним. Ось як ви завантажуєте Galaxy S8 у безпечному режимі:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
- Видаліть програми, які викликають проблему.
Поки телефон перебуває в безпечному режимі, спробуйте відкрити Диск або будь-яку програму, яка аварійно завершувала роботу. Якщо вони все одно аварійно завершують роботу, я пропоную вам зробити резервну копію даних, а потім скинути налаштування телефону.
Файли не відображаються на Google Диску
Проблема: У мене є до вас запитання. У мене на Google Диску є файли, які я завжди відкриваю на своєму офісному комп’ютері, оскільки вони пов’язані з роботою. Однак мій новий Galaxy S8 не відображає ці файли. Я зателефонував до магазину Verizon, поговорив із техніком, який налаштував мій телефон, і він сказав, що телефон налаштований належним чином, оскільки я зараз ним користуюся, але моїх файлів немає. Чи можете ви допомогти мені знайти свої файли в моєму обліковому записі Google Drive?
Відповідь: У мене є сильне відчуття, що обліковий запис, який використовується для налаштування вашого телефону, відрізняється від облікового запису, який ви використовуєте у своєму комп’ютері. Розумієте, усі користувачі облікового запису Google матимуть власний простір на Google Диску. Якщо ви увійдете у свій обліковий запис, ви зможете автоматично бачити свої особисті файли, але ви побачите різні файли або взагалі нічого, якщо ви ввійшли в інший обліковий запис.
Я майже впевнений, що ви знаєте свої облікові дані Google, тому пропоную видалити обліковий запис, який наразі налаштовано на вашому телефоні, а потім додати свій. Ось як ви його видаляєте:
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
- Торкніться Облікові записи.
- Виберіть тип облікового запису, який ви хочете видалити. Торкніться імені облікового запису або адреси електронної пошти.
- Торкніться значка з 3 крапками.
- Торкніться Видалити обліковий запис.
- Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК, щоб підтвердити.
І ось як ви додаєте власний рахунок…
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
- Торкніться Облікові записи.
- Торкніться + Додати обліковий запис.
- Виберіть тип облікового запису, який ви хочете налаштувати.
- Введіть свою адресу електронної пошти та пароль.
- За потреби відредагуйте параметри конфігурації вхідної електронної пошти.
- Натисніть Далі.
- За необхідності відредагуйте параметри конфігурації вихідної пошти.
- Натисніть Далі.
- Прочитайте застереження Google і натисніть OK, щоб прийняти.
- За бажанням встановіть частоту перевірки електронної пошти, розмір отримання та параметри сповіщень.
- Натисніть Далі.
- Введіть назву облікового запису (необов’язково).
- Торкніться Готово.
Сподіваюся, це допоможе.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
