• Дізнайтеся, як усунути неполадки на #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), який не заряджається, і постійно відображається повідомлення про помилку "Волога виявлена ​​в зарядному порту".
• Galaxy S7 продовжує видавати сповіщення про те, що він підключений до зарядного пристрою, навіть якщо це не так.
• Користувач повідомив, що його новий S7 продовжує блимати на екрані кожні 10 секунд під час заряджання через інший зарядний пристрій.
• Galaxy S7 просто затьмарився і відмовляється брати заряд.
• Телефон не завантажиться успішно і застряг на екрані Samsung із увімкненим синім світлодіодом.
• Зовсім новий S7 не знімає зарядку з коробки. Що робити, якщо це трапляється з тобою?

A: По-перше, є один спосіб перевірити, чи справді телефон постраждав від води. Висуньте лоток для SIM-картки, а потім подивіться на маленьку наклейку, яка знаходиться в гнізді для SIM-картки. Якщо наклейка червона, рожева або фіолетова, то вона пошкоджена водою. Якщо, однак, він залишився білим, то пошкоджень водою немає. Однак у районі порту може бути лише деякий залишок рідини. Спробуйте скористатися наконечником Q, щоб очистити його, або феном, щоб вдути в нього тепле повітря. Після цього перезавантажте телефон.

На основі звітів інших користувачів S7, які також стикалися з тією ж проблемою, деяким з них довелося почекати дві-чотири години, перш ніж телефон знову почне працювати нормально, а інші сказали, що їм потрібно було почекати лише годину-дві. Повідомлень про те, що це помилка, не надходило, тож на вашому пристрої, мабуть, виявлено залишки води, які діють так.

Однак якщо це не зникне, я думаю, вам слід розглянути пропозицію вашого постачальника послуг.

Питання: “Мій новий телефон постійно отримує сповіщення про те, що він підключений для оплати або для вибору варіантів передачі. Незважаючи на те, що мій телефон не підключений до мережі. Це відбувається постійно цілий день і вимикається. Телефону, можливо, 3 тижні, він не пошкоджений водою або не потрапляє. Будь ласка, допоможіть.”

A: Найчастіше, якщо телефон діє так, ніби він підключений до комп’ютера чи зарядного пристрою, навіть якщо він ні, тоді часто вода заплутує службовий порт вашого пристрою. Я розумію, що ви сказали, що ваш телефон не пошкоджений водою, і я не хочу дискредитувати те, що ви сказали, однак, вам слід перевірити самі, чи індикатор пошкодження рідини, знайдений у гнізді для SIM-карти, став червоним (рожевим, фіолетовим ) чи ні. Якщо це сталося, то ось у чому проблема. Якщо LDI залишався принаймні білим, ви можете бути впевнені, що волога може просто знаходитися в зоні порту USB і не досягла жодного з життєво важливих компонентів. Удування в нього теплого повітря за допомогою фена вирішить проблему, або ви можете попросити техніка поглянути на неї.

Питання: “Дістав телефон тиждень тому. Коли я заряджаю його на роботі, екран блимає кожні 10 секунд або близько того, не виникає проблем, коли я заряджаю телефон за допомогою зарядного пристрою вдома. Обидва зарядні пристрої відносно старі. Це питання зарядного пристрою чи щось інше. У мене не було проблем з моїм S3 mini, який використовувався до цього.”

A: Оскільки це відбувається лише тоді, коли телефон заряджається за допомогою цього зарядного пристрою у вашому офісі, очевидно, що це проблема із зарядним пристроєм, чи не так? Справа в тому, що ми точно не знаємо, що це за зарядний пристрій, але і скільки струму він забезпечує, тому ми дійсно не можемо зрозуміти, що з ним не так. Але якщо я можу запитати, чому ви не використовуєте зарядний пристрій, що постачається разом із телефоном?

Питання: “Спочатку він замерз, тому я підключив його до мережі, і спав, а коли прокинувся, все було гаразд. Потім менше ніж через день це повторилося, тільки воно не зникне, тому я пішов спати (знову підключив, але ніколи не виявляв ознак зарядки).Коли я прокинувся, це був просто чорний екран, тому я подумав, що він знову злякався, але коли я натиснув кнопку, нічого не сталося. Він залишався чорним, я не чув жодних сповіщень, жодної сигналізації дзвінка під час дзвінка, а індикатор сповіщень також не блимав. Я спробував утримати кнопку живлення та клавішу зменшення гучності, але безрезультатно. Цьому телефону може бути 2 тижні.”

A: По-перше, я припускаю, що ваш телефон не зазнав жодної води чи фізичних пошкоджень, оскільки якщо це сталося, то немає сенсу усувати несправності. З огляду на це, симптоми згаданої вами проблеми вказують на одну просту проблему - збій системи.

Я розумію, ви вже спробували виконати процедуру примусового перезавантаження безрезультатно, але я відчуваю, що ви робите це неправильно. Ви сказали, що спробували “утримувати клавіші живлення та зменшення гучності” разом. Там є невелика проблема, і дозвольте мені коротко пояснити, що це таке.

Розумієте, коли ви натискаєте та утримуєте клавішу живлення, телефон (у звичайному стані) негайно реагує на це. Однак кожного разу, коли ви натискаєте та утримуєте клавішу зменшення гучності (або будь-яку кнопку), незалежно від того, скільки часу це триває, пристрій не реагуватиме на це.

Отже, щоб вирішити цю проблему, повторіть процедуру примусового перезавантаження, але цього разу зробіть це так; натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. Натискайте їх протягом 10 секунд або до перезавантаження телефону.

Сподіваюся, це допоможе.

Питання: “Мій Samsung Galaxy S7 не запускається. Він застряг на екрані Samsung із увімкненим синім світлодіодом та двома нижніми кнопками. Я спробував скинути і перезапустити, і, здається, нічого не працює.”

A: Як ви могли спробувати скинути налаштування телефону, який навіть не завантажується? Ви знаєте, ми завжди готові допомогти нашим читачам, але ви, мабуть, не розраховуєте на те, що ми надамо рішення проблеми, якщо для створення наших процедур з усунення несправностей буде недостатньо інформації.

У вашому випадку, що сталося з телефоном до того, як почалася ця проблема? Було оновлення? Телефон завис, затримався чи перезавантажився самостійно? Це впало чи занурилось у воду?

Але, спробуйте натиснути і утримувати клавіші зменшення гучності та живлення разом протягом 10 секунд і перевірити, чи перезавантажиться. Якщо ні, то нехай технік перевірить це для вас.

Питання: “Я отримав телефон кілька днів тому і встановлював на ньому програми, необхідна зарядка акумулятора, тому я поставив пристрій на зарядку. Спочатку все було гаразд, телефон вивів на екран блискавковий знак, щоб показати, що він заряджається.

Через годину я поїхав перевірити на телефоні знак блискавки все ще був там, але він замість зарядки він заряджався. Я спеціально пам’ятаю, що коли я вперше заряджав його, він становив 20%, але коли я пішов перевіряти його, він знизився до 14%, і це продовжувалося, коли я намагався використовувати різні штекери і коли намагався використовувати його через ноутбук зрештою телефон знизився до 0% заряду, і тепер він вимкнений, телефон тепер не вмикається, а також не реєструє жодної зарядки.”

A: Це абсолютно новий телефон, і він повинен працювати без перешкод. Я думаю, проблема вже в ньому з 1-го дня, тому немає сенсу усувати несправності пристрою, який вийшов із коробки пошкодженим. Вам слід домовитись про заміну, поки ви все ще можете отримати абсолютно новий пристрій в обмін на той, що несправний.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.