• Прочитайте і зрозумійте, чому смартфон високого класу, такий як #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) з ОС Android 7.1 #Nougat, застряє на логотипі під час завантаження.
• Також дізнайтеся, як усунути неполадки у вашому телефоні, якщо ця проблема трапляється з вами або якщо щось подібне трапляється після оновлення.

Крок 1: Спробуйте примусово перезавантажити пристрій

Я розумію, що телефон все ще включається, але з якихось причин не продовжує звичайне завантаження. Можливо, це пов’язано з збоями в системі або в її апаратному забезпеченні. Незначні збої трапляються постійно, і ця проблема є одним із її симптомів. Тому, перш ніж щось робити, я хочу, щоб ви спробували примусово перезавантажити пристрій, просто натиснувши та утримуючи одночасно клавіші зменшення гучності та живлення протягом 15 секунд. Він може перезавантажитися нормально або може все одно застрягти на логотипі, але, принаймні, ви спробували.

Якщо телефон успішно завантажився, проблему вирішено, інакше ми можемо розглядати проблему, спричинену деякими програмами.

Крок 2: Перезавантажте пристрій у безпечному режимі

Немає гарантії, що ваш телефон завантажиться в безпечному режимі, оскільки насправді це те ж саме, що і звичайний процес завантаження, лише якщо сторонні програми не завантажуються або тимчасово відключаються. Виконуючи цю процедуру, ви намагаєтесь підтвердити, чи мають сторонні програми щось спільне з проблемою, оскільки якщо це так, то вона все одно може не завантажуватися нормально. Ось кроки, як запустити телефон у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли з’явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки вона не завершить перезавантаження.
4. Коли на екрані з’являється “Безпечний режим”, негайно відпустіть клавішу зменшення гучності.

Якщо припустити, що пристрій завантажився в цьому режимі, наступне, що вам потрібно зробити, це виявити, що програми, які викликають проблему.

Крок 3: Очистьте кеш-пам’ять та дані підозрілих програм

Я знаю, що це легше сказати, ніж зробити, але якщо у вас є якісь програми, які, як ви підозрюєте, викликають проблему, спробуйте скинути їх по черзі, очистивши відповідний кеш та дані. Якщо такі не працюють, то пропоную видалити їх.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми та Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться підозрілої програми.
6. Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
7. Торкніться місця зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш і Очистити дані, Видалити.

Якщо припустити, що у вас на телефоні встановлено сотні програм, і ви не уявляєте, хто винен, найкраще витратити час на резервне копіювання файлів і даних, особливо своїх фотографій та відео, а потім скинути налаштування телефону через Меню налаштувань.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
3. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
4. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Крок 4: Витріть розділ кешу, щоб системні кеші були замінені

Кеші, створені попередньою прошивкою, можливо, вже були пошкоджені в процесі оновлення, але нова прошивка все ще продовжує їх використовувати, тому пристрій більше не може нормально завантажуватися. На цьому кроці ви дізнаєтесь, як стерти каталог, де зберігаються всі кеші, щоб замінити їх новими.

Виконайте цю процедуру, якщо телефон не завантажився в безпечному режимі, якщо видалення програм не спрацювало і якщо телефон може завантажитися в режим відновлення.

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо ця процедура не допоможе вирішити проблему, немає іншого варіанту, як скинути налаштування пристрою.

Крок 5: Виконайте генеральний скидання, щоб повернути телефон до початкової конфігурації

На даний момент необхідне скидання, однак ви можете втратити всі файли та дані, збережені у внутрішній пам’яті пристрою, особливо якщо він не може завантажитися в безпечному режимі. Отже, це ваш дзвінок, якщо ви продовжите скидання або дозволите комусь за вас це зробити, але дозвольте заздалегідь сказати, що коли технік перевіряє ваш телефон, він / вона може скинути його перед виконанням інших тестів.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо проблема залишилася і після цього, настав час, щоб пристрій перевірив технік.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.