Зміст
Ми отримали чимало скарг від власників #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), які стикалися з проблемами своїх телефонів при спробі надіслати текстові повідомлення, особливо MMS. За їхніми словами, з’явиться повідомлення про помилку «Мобільна мережа недоступна», і повідомлення не надсилатиметься.
Перед усім, що стосується наших читачів, які мають інші проблеми, завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy S7, оскільки ми вже розглядали сотні проблем із цим пристроєм. Можливо, ми вже вирішували вашу проблему раніше, тому спробуйте переглянути сторінку та знайти проблеми, подібні до ваших. Більше того, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android.
Виправлення неполадок "Помилка мобільної мережі недоступна" на Galaxy S7
Ми вже бачили цю проблему з моменту появи першого пристрою Galaxy, і вона іноді трапляється з новими пристроями. Не хвилюйтеся, це можна виправити без будь-якої допомоги техніка. Якщо цього не сталося, у вас завжди є ваш постачальник послуг, за яким слід звернутися за допомогою. Тепер перейдемо до нашої процедури усунення несправностей.
Крок 1: Перший раз перезавантажте телефон
Проблема: Привіт, дроїди, хлопці. У мене є телефон S7, і я насправді насолоджувався ним, доки днями не виникла проблема. Є таке повідомлення, яке говорить про відсутність мережі, коли я намагаюся надіслати повідомлення. Що дає? Насправді я вперше бачу цю помилку. Допоможи мені.
Ви будете вражені тим, як перезавантаження може вирішити складні проблеми, включаючи цю проблему, пов’язану з мережею. Це трапляється весь час, коли телефон (або прошивка, або апаратне забезпечення) збої і деякі служби зазнають впливу. Коли це станеться, служби, які були вимкнені або вийшли з ладу, не зможуть повторно ініціалізуватись. Таким чином, вам потрібно перезавантажити пристрій, щоб ці служби були ініціалізовані під час завантаження. Це одна з причин, чому перезавантаження системи може вирішити проблеми, з якими ви раніше не стикалися.
Процедура безпечна, проста у виконанні та швидка. Тому обов’язково робити це перед виконанням будь-яких інших процедур з усунення несправностей.
Крок 2: Перевірте налаштування APN на наявність неправильних записів
Повідомлення "Мобільна мережа недоступна" не обов'язково означає, що немає доступної мережі, до якої можна підключитися. Це також може означати, що телефон не може просто підключитися до мережі, до якої він встановлений.
Проблема: Мені дуже потрібна ваша допомога, хлопець-дроїд. Мій Galaxy S7 не може надсилати MMS. Я не знаю, чи може він отримувати, оскільки не пізніше мені надіслав MMS, і я не можу надіслати його на свій номер для тестування.Ну, у будь-якому разі моя проблема полягає в тому, що з’являється повідомлення про помилку із написом „Мобільна мережа недоступна”, коли я намагаюся надіслати текст із прикріпленим до нього зображенням. До цього, правда, телефон впав у відро з водою, але я негайно його виловлював. Я знаю, що він водонепроникний, і кілька секунд занурення у воду може взагалі не завдати шкоди, але все може трапитися, так? Отже, мене це також турбує. Я не знаю, чи стикалися ви із хлопцями раніше із подібною проблемою, але якщо ви мали та знаєте, як це вирішити, допоможіть мені. Мені потрібно проїхати більше 30 миль, щоб дістатися до магазину, де я його придбав, і я ненавиджу пояснювати технологіям, в чому проблема, коли я не знаю, в чому справжня проблема. Тож будь ласка хлопці. Спасибі купу!
Що стосується SMS, вам потрібно перевірити номер центру повідомлень, але коли йдеться про мобільні дані, то це налаштування APN (ім’я точки доступу), яке потрібно перевірити. Можливо, це не ваша вина, оскільки бувають випадки, коли постачальники послуг змінюють APN, але все-таки вам потрібно перевірити, чи правильно є те, що є у вас в телефоні. Тут ви можете знайти APN ...
- На головному екрані торкніться значка програм.
- Знайдіть і торкніться Налаштування.
- Торкніться Мобільні мережі.
- Торкніться Імена точок доступу.
- Торкніться точки APN, якою зараз користується ваш телефон.
Я знаю, що вас це може заплутати, особливо якщо ви не маєте жодної інформації про те, яким має бути правильний APN. Отже, спробуйте шукати в мережі APN, що використовується вашим постачальником послуг, або ви можете просто зателефонувати в службу технічної підтримки свого постачальника та попросити його.
Крок 3: Спробуйте стерти розділ кешу, якщо проблема почалася без видимої причини
Такі проблеми можуть виникати без видимих причин або причин, але частіше за все проблеми, які неможливо пояснити, часто спричинені пошкодженими кешами. Отже, на цьому кроці вам потрібно стерти розділ кеш-пам’яті та перевірити, чи вирішено проблему.
- Вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Крок 4: Скиньте налаштування телефону
Це ваша остання інстанція. Якщо після цього проблему не вдалося усунути, потрібно перевірити телефон у спеціаліста постачальника послуг. Ви можете зателефонувати на гарячу лінію технічної підтримки або зайти в магазин і перевірити його фізично. Однак ця процедура буде виконана з вашої згоди або без неї, тому краще зробити це самостійно, перш ніж хтось скине ваш телефон для вас. Створіть резервну копію даних та файлів, перш ніж виконувати наведені нижче дії:
- Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Якщо все інше не вдається, ваш постачальник послуг може допомогти вам краще, ніж технологія Samsung, оскільки це, очевидно, проблема, пов’язана з мережею.
ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
