- Дізнайтеся, як виправити # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), який розбиває довгі текстові повідомлення на кілька частин. Ця проблема почалася після нещодавнього оновлення мікропрограми.
- Що робити, якщо одержувачі отримують ваші текстові повідомлення частинами. Це проблема з вашим телефоном чи їхнім?
- Один користувач повідомив, що мусить отримувати повідомлення, які мають бути надіслані його братові на його телефон. Інші бачать його номер телефону як номер його брата.
- Одержувачі скаржаться, що не можуть отримати всі текстові повідомлення, надіслані відправником. Дізнайтеся, як вирішити цю проблему.
A: Схоже, оновлення скинуло налаштування програми Messages. Отже, ось що вам потрібно зробити; перейдіть до Налаштування> Програми> Повідомлення> Інші налаштування> Текстові повідомлення. На цій сторінці ви можете знайти опцію автоматичного поєднання, яка дозволяє згрупувати частини довгих текстових повідомлень в одне. Якщо це вже ввімкнено, ви отримуєте текстові повідомлення частинами, то проблема проста - можливо, пошкоджено системний кеш. Щоб вирішити цю проблему, потрібно лише стерти розділ кешу:
- Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Сподіваюся, це допоможе.
Питання: “Люди, які отримують від мене тексти, кажуть, що мої тексти (окремий текст у абзаці) доставляються їм у кількох окремих розбитих текстах (тобто декількох бульбашках текстів, коли я надіслав лише один). Вони також не в порядку, тому їм надзвичайно важко та неприємно з’ясувати, що я їм надсилаю! Чи є якийсь параметр, який я можу спробувати, щоб текст з’явився таким, яким я його надіслав, в одному абзаці / в одному текстовому міхурі?”
A: Ось що відбувається, коли їхні телефони налаштовані на розділення довгих текстових повідомлень. У вашому телефоні, Galaxy S7, у налаштуваннях повідомлень є опція, яка дозволяє розділяти текстові повідомлення або автоматично об’єднувати їх в одне довге повідомлення - це називається автоматичне поєднання.
Однак разом із вашими друзями ми не знаємо, яким телефоном вони користуються, тому ми не можемо їм допомогти. Але будьте впевнені, проблема не у вашому телефоні, а в їхньому.
Питання: “Для обміну повідомленнями MMS я отримую групові повідомлення, призначені для отримання моїм братом. Він також отримує повідомлення, але з якихось причин вони також надсилаються на мій телефон. Крім того, коли мій брат відправляє MMS-повідомлення моїй мамі, це відображається як надходить з мого телефону замість його. Я не раз зв’язувався зі Sprint, але вони не змогли мені допомогти. На даний момент я дуже розчарований і дуже хотів би рішення.”
A: Це дивно, і ми ніколи раніше не чули про таку проблему. Отже, здається, у вас і вашого брата однаковий номер телефону, що неможливо, так? Оскільки ви отримуєте повідомлення, надіслані вашому братові, чи намагалися ви надіслати йому повідомлення, щоб перевірити, чи отримуєте ви його також у своєму кінці?
Думаю, пора вам зайти до магазину Sprint, щоб розібратися у цьому справжнім техніком. Ви знаєте, технічна підтримка насправді не є технічними спеціалістами, але навіть якщо вони і є, вони базуються на березі і не мають можливості дізнатися, що насправді відбувається з вашим телефоном. Я також думаю, що це проблема мережі, а не телефону.
Питання: “Деякі люди отримують деякі мої тексти, але не всі. Це свідчить про те, що його було надіслано, але все одно я постійно змушую людей просити мене повторно відправити, і навіть коли я копіюю текст для повторного відправлення, повідомлення все одно не проходить. У підсумку я роблю знімок екрана, щоб відправити їх.”
A: Однією з дуже ефективних процедур усунення несправностей, щоб перевірити, чи справді телефон надсилає та отримує текстові повідомлення, є надсилання повідомлення на ваш власний номер телефону. Якщо воно проходить, і ви насправді можете його отримати, зробіть це ще раз, щоб побачити, скільки ваших повідомлень пройшло і скільки ви можете отримати. Якщо ви отримаєте їх усі, то з вашим телефоном не виникає проблем, проблема полягає в їх кінці.
Але припускаючи, що з вашого боку дійсно є проблема, вам слід зателефонувати своєму постачальнику послуг, оскільки це, швидше за все, проблема мережі.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
