• Дізнайтеся, як виправити # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), який розбиває довгі текстові повідомлення на кілька частин. Ця проблема почалася після нещодавнього оновлення мікропрограми.
• Що робити, якщо одержувачі отримують ваші текстові повідомлення частинами. Це проблема з вашим телефоном чи їхнім?
• Один користувач повідомив, що мусить отримувати повідомлення, які мають бути надіслані його братові на його телефон. Інші бачать його номер телефону як номер його брата.
• Одержувачі скаржаться, що не можуть отримати всі текстові повідомлення, надіслані відправником. Дізнайтеся, як вирішити цю проблему.

A: Схоже, оновлення скинуло налаштування програми Messages. Отже, ось що вам потрібно зробити; перейдіть до Налаштування> Програми> Повідомлення> Інші налаштування> Текстові повідомлення. На цій сторінці ви можете знайти опцію автоматичного поєднання, яка дозволяє згрупувати частини довгих текстових повідомлень в одне. Якщо це вже ввімкнено, ви отримуєте текстові повідомлення частинами, то проблема проста - можливо, пошкоджено системний кеш. Щоб вирішити цю проблему, потрібно лише стерти розділ кешу:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Сподіваюся, це допоможе.

Питання: “Люди, які отримують від мене тексти, кажуть, що мої тексти (окремий текст у абзаці) доставляються їм у кількох окремих розбитих текстах (тобто декількох бульбашках текстів, коли я надіслав лише один). Вони також не в порядку, тому їм надзвичайно важко та неприємно з’ясувати, що я їм надсилаю! Чи є якийсь параметр, який я можу спробувати, щоб текст з’явився таким, яким я його надіслав, в одному абзаці / в одному текстовому міхурі?”

A: Ось що відбувається, коли їхні телефони налаштовані на розділення довгих текстових повідомлень. У вашому телефоні, Galaxy S7, у налаштуваннях повідомлень є опція, яка дозволяє розділяти текстові повідомлення або автоматично об’єднувати їх в одне довге повідомлення - це називається автоматичне поєднання.

Однак разом із вашими друзями ми не знаємо, яким телефоном вони користуються, тому ми не можемо їм допомогти. Але будьте впевнені, проблема не у вашому телефоні, а в їхньому.

Питання: “Для обміну повідомленнями MMS я отримую групові повідомлення, призначені для отримання моїм братом. Він також отримує повідомлення, але з якихось причин вони також надсилаються на мій телефон. Крім того, коли мій брат відправляє MMS-повідомлення моїй мамі, це відображається як надходить з мого телефону замість його. Я не раз зв’язувався зі Sprint, але вони не змогли мені допомогти. На даний момент я дуже розчарований і дуже хотів би рішення.”

A: Це дивно, і ми ніколи раніше не чули про таку проблему. Отже, здається, у вас і вашого брата однаковий номер телефону, що неможливо, так? Оскільки ви отримуєте повідомлення, надіслані вашому братові, чи намагалися ви надіслати йому повідомлення, щоб перевірити, чи отримуєте ви його також у своєму кінці?

Думаю, пора вам зайти до магазину Sprint, щоб розібратися у цьому справжнім техніком. Ви знаєте, технічна підтримка насправді не є технічними спеціалістами, але навіть якщо вони і є, вони базуються на березі і не мають можливості дізнатися, що насправді відбувається з вашим телефоном. Я також думаю, що це проблема мережі, а не телефону.

Питання: “Деякі люди отримують деякі мої тексти, але не всі. Це свідчить про те, що його було надіслано, але все одно я постійно змушую людей просити мене повторно відправити, і навіть коли я копіюю текст для повторного відправлення, повідомлення все одно не проходить. У підсумку я роблю знімок екрана, щоб відправити їх.”

A: Однією з дуже ефективних процедур усунення несправностей, щоб перевірити, чи справді телефон надсилає та отримує текстові повідомлення, є надсилання повідомлення на ваш власний номер телефону. Якщо воно проходить, і ви насправді можете його отримати, зробіть це ще раз, щоб побачити, скільки ваших повідомлень пройшло і скільки ви можете отримати. Якщо ви отримаєте їх усі, то з вашим телефоном не виникає проблем, проблема полягає в їх кінці.

Але припускаючи, що з вашого боку дійсно є проблема, вам слід зателефонувати своєму постачальнику послуг, оскільки це, швидше за все, проблема мережі.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.