Зміст
Проблеми з текстовими повідомленнями сьогодні, як видається, стають все більш поширеними, і хоча вони виникають у будь-який час, багато хто стикався з подібними проблемами після очікуваного оновлення Android 7 #Nougat. Насправді ми вже отримали досить багато звітів від наших читачів, які володіють блоками #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), оскільки багато хто скаржився на повідомлення про помилку "На жаль, Повідомлення зупинилися". Ми вже вирішували цю проблему раніше, але все ще є багато наших читачів, котрі помиляються цією помилкою, тому нам все одно доведеться вирішувати цю проблему, особливо з огляду на те, що нещодавно була випущена нова прошивка.
Тепер, перш ніж ми вдаримося до нашого способу усунення несправностей, якщо вам трапиться знайти цю публікацію, оскільки ви шукали рішення іншої проблеми, відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали сотні питань, надісланих нашими читачами, оскільки ми почали підтримувати Galaxy S7. знайти проблеми, які так чи інакше схожі на ваші, а потім спробувати скористатися запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас або якщо вам потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами. Надайте нам потрібну інформацію, і ми допоможемо вам знайти рішення.
Усунення несправностей Galaxy S7, яке відображає помилку "На жаль, повідомлення зупинилися"
Проблема: У мене є Samsung Galaxy S7, який я придбав кілька місяців тому, і з моменту його отримання я завантажив кілька оновлень, і мій телефон просто працював нормально через них. Однак нещодавнє оновлення зіпсувало мій телефон до такої міри, що я більше не можу читати свої повідомлення через помилку "На жаль, Повідомлення зупинилися". Я не знаю, що з цим робити, тому, якщо ви, хлопці, можете мені допомогти, це було б чудово. Дякую.
Повідомлення про помилку в основному говорить про програму обміну повідомленнями за замовчуванням під назвою Повідомлення, яка з певних причин аварійно завершила роботу або закрила. У цьому випадку ми маємо справу з цією проблемою, яка сталася після оновлення Android N на S7, тому є ймовірність того, що нова прошивка має деякі проблеми, що впливають на деякі програми, що спонукають їх до збоїв або навпаки. Звичайно, можуть бути й інші причини або причини, через які попередньо встановлена програма виходить з ладу, і ми повинні вивчити ці можливості. Ось що потрібно зробити ...
Крок 1: Скиньте програму Повідомлення до налаштувань за замовчуванням
Основне правило полягає в тому, щоб йти за програмою, про яку прямо згадується в повідомленні про помилку, тому в цьому випадку ми підемо за самою програмою Повідомлення. Однак, якщо ви це зробили, ви можете втратити всі текстові та графічні повідомлення, але це потенційно може вирішити проблему.
- На головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Знайдіть і торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
- Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
- Знайдіть і торкніться Повідомлення.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.
Виконавши цю процедуру, відкрийте програму Повідомлення, а потім складіть повідомлення та надішліть його на власний номер, щоб просто перевірити, чи з’являється помилка чи не спрацьовує. Можливо, це єдина процедура, яку ви можете зробити, щоб вирішити цю проблему, однак, якщо помилка все-таки з’являється, тоді наступний крок може допомогти.
Крок 2: Спробуйте з’ясувати, чи причиною проблеми є сторонній додаток
Сторонні програми, як правило, псують попередньо встановлені програми, тому вкрай важливо, щоб ви вже виділили проблему, щоб знати, чи не спричиняє проблему одна чи деякі завантажені програми. Для цього просто завантажте телефон у безпечному режимі (стан діагностики), щоб тимчасово вимкнути всі сторонні програми, виконайте такі дії:
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
- Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".
Після того, як телефон успішно перезавантажиться в цьому режимі, складіть текстове повідомлення та надішліть його на власний номер, щоб спробувати викликати помилку.Якщо проблему вирішено, то причиною цієї проблеми є програма. Спробуйте видалити сторонні програми, про які ви підозрюєте, а потім завантажте телефон у звичайному режимі та надішліть собі тестове повідомлення. Можливо, вам доведеться видалити кілька програм, щоб визначити, хто з них винен.
З іншого боку, якщо проблема все ще зберігається навіть у безпечному режимі, можливо, ми маємо справу з проблемою прошивки. Перейдіть до наступного кроку.
Крок 3: Видаліть системний кеш, щоб вони були замінені
Системний кеш може легко пошкодитися, особливо під час оновлення вбудованого програмного забезпечення, тому рекомендується час від часу очищати їх, оскільки, хоча вони не мають негативного впливу на продуктивність при видаленні, вони можуть уповільнити ваш телефон, коли нова система продовжує використовувати застарілі або корумповані. Ви не маєте доступу до окремих кеш-пам’яті, тому вам потрібно стерти весь вміст розділу кеш-пам’яті, щоб видалити їх. Ось як ви це робите ...
- Вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Після цього знову надішліть текстове повідомлення на свій номер, щоб перевірити, чи не сталася помилка, і якщо так, то наступним кроком є ваш останній засіб до звернення за допомогою до техніка.
Крок 4: Виконайте генеральний скидання, щоб повернути телефон до налаштувань за замовчуванням
На даний момент нашого усунення несправностей ми не можемо багато чого зробити із проблемою, тому нам дійсно доведеться повернути телефон до заводських налаштувань за замовчуванням, щоб знати, чи пов’язано це з конфігурацією, чи деякі системні файли та дані попсувався. Однак переконайтеся, що ви зробили резервну копію всіх своїх файлів і даних, збережених у внутрішній пам’яті телефону, перед тим, як виконувати фактичне скидання, оскільки вони будуть видалені і більше не можуть бути відновлені після цього.
- Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Після перезавантаження ще не встановлюйте жодну програму, але спробуйте надіслати текстове повідомлення на власний номер, щоб викликати проблему. Якщо проблема все ще залишається, зверніться за допомогою до техніка, який зможе провести подальші тести на вашому телефоні.
ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
