Здається, багато власників #Samsung Galaxy # S7Edge страждають від проблеми, яка заважає їх пристроям оновлюватись до останньої прошивки Android #Nougat. Повідомлення про помилку "На жаль, оновлення програмного забезпечення зупинилося" заважає їх пристроям успішно завантажувати мікропрограму, і тому встановлення ніколи не буде можливим.

Проблема: Привіт, хлопче-дроїде, я твій завзятий читач з 2013 р. Минулого року я оновив свій план з Galaxy S4 до нового Galaxy S7 Edge, і все працювало чудово донедавна, коли мене повідомили про оновлення. Я спробував завантажити його, і на півдорозі з’явилася помилка, і з’явилося повідомлення: «На жаль, оновлення програмного забезпечення зупинилося», і я думаю, оновлення не було успішно встановлено. Повідомлення більше не відображалося, але у мене досі немає цієї Нуги у телефоні. Чи можете ви розглянути це питання, будь ласка? Дякую.

Якщо ви пам'ятаєте, оновлення Nougat було випущено на початку лютого, але Samsung зупинила його через деякі проблеми з прошивкою. Якщо ви нещодавно отримали сповіщення, то це повинна бути нова прошивка Nougat, яка нібито не містить помилок.

Ми вже стикалися з подібними проблемами, тому ми точно знаємо, що робити:

Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані служби оновлення програмного забезпечення

Це служба, яка повідомляє вас, коли доступні оновлення мікропрограми для вашого пристрою, і вона відповідає за ініціалізацію процесу завантаження, а також інсталяції. Іншими словами, що стосується оновлення вбудованого програмного забезпечення, то ця служба несе відповідальність, тому, оскільки оновлення не вдалося, це також буде та, яку ви повинні звинуватити. З огляду на це, найголовніше, що ви можете зробити зараз, - це скинути службу, щоб усі дані або файли, які були завантажені під час першого сеансу оновлення мікропрограми, були видалені, і ось як ви це робите:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми та Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Оновлення програмного забезпечення.
6. Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
7. Торкніться місця зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш і Очистити дані, Видалити.

Крок 2: Спробуйте завантажити оновлення мікропрограми в безпечному режимі

Якщо перший крок не вдався, проблема полягає не лише в збої програми. Спробуємо перевірити, чи буде процес завантаження успішним, коли всі сторонні програми тимчасово вимкнені. Отже, завантажте телефон у безпечному режимі та спробуйте завантажити прошивку ще раз.

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли з’явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки вона не завершить перезавантаження.
4. Коли на екрані з’являється “Безпечний режим”, негайно відпустіть клавішу зменшення гучності.

Крок 3: Створіть резервну копію даних, а потім скиньте налаштування телефону

Після перших двох кроків, і проблема все ще не зникає, настав час зробити резервну копію даних та файлів, а потім скинути налаштування пристрою, оскільки щось можливо вже було переплутано в налаштуваннях. Ви повертаєте телефон до заводських значень і намагаєтесь завантажити прошивку.

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Перезавантаження, швидше за все, вирішить проблему, але ми отримали повідомлення про те, що деякі блоки застрягли після оновлення. У цьому випадку вам потрібно стерти розділ кешу, щоб нова прошивка могла створити нові системні кеші, повністю сумісні з ним.

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Сподіваюся, це допоможе.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.