Зміст

• Galaxy S7 Edge зависає і застряє на логотипі T-Mobile

Застрявання на екрані завантаження після оновлення мікропрограми є ознакою того, що ваш телефон може страждати від серйозної проблеми з мікропрограмою. Багато наших читачів зв’язувались із нами з приводу таких проблем, і в цій публікації я буду займатись цим ще раз, оскільки Samsung Galaxy S7 Edge буде предметом усунення несправностей.

Вирішення проблем: Ми бачили випадки, коли телефони застрягли під час завантаження після оновлення мікропрограми, і хоча ми зазвичай йдемо довгим шляхом усунення проблем, пов’язаних із мікропрограмою, ваша проблема, очевидно, спричинена оновленням. Отже, існує лише кілька процедур, які ви можете зробити, щоб це виправити:

Крок 1: Витріть розділ кешу, щоб системні кеші були замінені

Це необхідна процедура для цього випадку, оскільки проблема почалася відразу після оновлення Нуги. Це було основне оновлення, і деякі кеші могли бути пошкоджені, а інші застаріли. Існує лише один спосіб виправити це, а це видалити всі, щоб вони були замінені новими. Тому вам потрібно запустити телефон у режимі відновлення, а потім стерти розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Одночасно натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності, клавішу Home та клавішу живлення.
3. Коли телефон увімкнеться, приблизно на екрані з’явиться екран відновлення системи Android. 30 секунд пізніше.
4. Відпустіть усі клавіші.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перезавантаження телефону займе трохи більше часу після того, як всі кеші буде видалено, оскільки їх відновлення вимагає часу, але почекайте близько двох хвилин, і якщо телефон все ще застряг на екрані Verizon, то вам доведеться перейти до наступного крок.

Крок 2: Виконайте головне скидання, щоб повернути телефон до заводських значень за замовчуванням

Ви робите це, лише якщо очищення розділу кеш-пам'яті не вдалося або якщо телефон продовжує відставати чи заморожуватись після такої процедури. Якщо припустити, що попередній крок вирішив проблему, ви можете зробити резервну копію файлів і даних перед скиданням. Можливо, вам доведеться також вимкнути захист від заводських скидок (FRP), щоб після скидання ви не втратили доступ до свого телефону. Ось як ви це робите:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Торкніться Google.
6. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться Меню.
8. Торкніться Видалити обліковий запис.
9. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Після того, як все налаштовано, і ви успішно створили резервну копію файлів і вимкнули FRP, виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset”.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

З іншого боку, якщо попередній крок не спрацював, і ваш телефон все ще застряг на екрані Verizon, то у вас немає іншого вибору, крім як скинути налаштування телефону без резервного копіювання файлів та даних. Якщо проблема все ще залишається після скидання, вам слід принести телефон до магазину і дозволити технічному персоналу вирішити проблему за вас.

Galaxy S7 Edge зависає і застряє на логотипі T-Mobile

Проблема: Я перезапускаю свій S7 Edge, і він застигає, лише відображаючи логотип T-Mobile на екрані, і він продовжує вібрувати. Наче телефон щось не дозволяє відкрити, а акумулятор нагрівається. Що я повинен зробити?

Рішення: Існує два фактори, на які слід звернути увагу, які могли б пояснити, чому зараз у телефону є ці проблеми - це може бути спричинено проблемою програмного чи апаратного забезпечення. Але, як ви заявили, що він застряг у логотипі та стає теплішим, це явний знак того, що ваш телефон може перегріватися. Проблеми з програмним забезпеченням та перегрівом мають схожість за своїми симптомами. Зараз ми хочемо виключити всі можливості дізнатись, в чому справді проблема та що її спричинило. Ось що вам слід зробити:

Крок 1: Заряджайте пристрій протягом 15-20 хвилин

Заряджаючись протягом декількох хвилин, ми можемо перевірити, чи несправна батарея спричинила проблему, чи є інші фактори, що спричинили її. Якщо пристрій реагує під час підключення до зарядного пристрою, очевидно, що це проблема програмного забезпечення, і її можна виправити за допомогою простих процедур усунення несправностей. Але якщо ні, або світлодіод все ще не світиться навіть після декількох хвилин зарядки, можливо, деякі компоненти були пошкоджені теплом і спричинили проблему. Ви можете зв’язатися з магазином, де ви придбали телефон, або зв’язатися зі своїм оператором та попросити про допомогу. Однак, якщо пристрій відповідає і заряджається нормально, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Зніміть корпус телефону та завантажте його в безпечному режимі

Іноді через те, що всередині буде розвиватися тепло, прилад стане теплішим. Просто видаливши його, ми можемо визначити, чи може це допомогти знизити температуру, або проблема більше не повториться. Отже, після того, як ви зняли футляр і підключили його зарядний пристрій, спробуйте завантажити його в безпечному режимі, щоб дізнатись, чи були неправдиві програми, які спричинили проблему. Це тимчасово усуне всі сторонні програми, і якщо проблему буде усунуто, існує програма, яку потрібно знайти та видалити, щоб вирішити проблему. Ось кроки для завантаження в безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Ось як ви видаляєте програму зі свого S7 Edge ...

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Крок 3: Очистіть системний кеш через режим відновлення

Якщо ви не пробували стирати каталог кеш-пам’яті, то саме зараз вам слід це зробити. Видалення системних кешів призведе до видалення тимчасових файлів, збережених у вашому телефоні, так що нові файли або кеші будуть створені та можуть працювати належним чином із системою. Не хвилюйтеся, цей метод не видалить ваші дані та налаштування. Виконайте такі дії:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Однак, якщо все інше не вдається, вам не залишається іншого вибору, як перейти до процедури генерального скидання. Під час скидання налаштувань пристрою всі файли та дані будуть стерті, тому перед тим, як виконати метод, ми рекомендуємо вам створити резервну копію або перенести все це на вашу SD-карту або персональний комп’ютер, щоб ви могли повернути їх назад на свій пристрій якщо проблему вирішено.

1. Резервне копіювання даних.
2. Видаліть свій обліковий запис Google.
3. Вимкніть блокування екрану.
4. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
5. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
6. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
7. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
8. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
9. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
10. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
11. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Сподіваюсь, цей посібник з усунення несправностей допоможе.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.