Зміст

• Samsung Galaxy S7 Edge став чорним після оновлення системи
• Samsung Galaxy S7 Edge не може увімкнутись після оновлення прошивки

• Читайте далі, щоб зрозуміти причину, чому такий преміум-пристрій, як # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), на якому встановлена ​​остання прошивка Android #Nougat, може раптово не реагувати і мати чорний екран. Також дізнайтеся, як вирішити проблему з телефоном, якщо це трапиться з вами.

Вирішення проблем: Існує п’ять простих кроків для усунення цієї проблеми, і це:

Крок 1: Примусово перезапустіть S7 Edge

Можливо, система аварійно завершила роботу після встановлення нової прошивки. Зазвичай телефон перезавантажується після оновлення, і саме на цьому етапі система з якихось причин зіткнулася з помилкою та спричинила збій, що часто залишає пристрій без відповіді на чорному екрані. Якщо припустити, що проблема така проста, її можна усунути примусовим перезавантаженням - натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення разом протягом 15 секунд, доки телефон не перезавантажиться. Якщо він залишався чорним і не реагував, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Зарядіть телефон і примусово перезавантажтесь, коли підключено до мережі

Ми поки що виключили можливість збою системи. Отже, спробуйте зарядити телефон протягом декількох хвилин, а потім ще раз зробіть примусову перезавантаження, але цього разу, коли телефон підключений до мережі. Можливо, акумулятор розрядився, тому що телефон більше не може живити свої компоненти, навіть якщо він до.

Крок 3: Спробуйте завантажити його в безпечному режимі

Якщо перші два кроки не вдалися, настав час вивчити той факт, що, можливо, проблема пов’язана з деякими програмами, які почали виходити з ладу після встановлення Nougat. Проблеми сумісності часто роблять це, що може спричинити такі серйозні проблеми з продуктивністю, як це. Ось як ви завантажуєте S7 Edge у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо телефон успішно завантажився в цьому режимі, з’ясуйте, яка програма викликає проблему, а потім очистіть кеш-пам’ять та дані або безпосередньо видаліть.

Крок 4: Спробуйте запустити його в режимі відновлення

Якщо ви не можете запустити телефон для завантаження в безпечному режимі, спробуйте завантажити його в режимі відновлення, тому що в разі успіху можна зробити кілька речей. Ось як запустити S7 Edge у цьому режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
3. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

У разі успіху спробуйте спершу стерти розділ кеш-пам’яті, а якщо це не вдається, необхідне головне скидання.

Крок 5: Зателефонуйте у службу технічної підтримки

Що стосується усунення несправностей, ви зробили те, що потрібно було зробити власником цього телефону, але безрезультатно. Тому настав час дозволити техніку вирішити проблему за вас. Можливо, потрібно перевстановити прошивку, або може виникнути більш серйозна проблема. Потрібні подальші тести, і ви не можете робити це самостійно.

Samsung Galaxy S7 Edge став чорним після оновлення системи

Проблема: Привіт! У мене є Galaxy S7 Edge вже 5 місяців, і з мого придбання мого пристрою у мене немає проблем з ним. Але після того, як я оновив прошивку, виникає проблема, коли екран стає порожнім або чорним. Я перезавантажився, і це працює деякий час, але через кілька годин проблема виникає знову. Я перезавантажився ще кілька разів, припускаючи, що пристрій повернеться до нормального стану, але дотепер екран все ще чорний, і я не маю уявлення, як це виправити. Чи можете ви допомогти мені з моєю проблемою? Заздалегідь спасибі!

Рішення: Привіт! Якщо нам доведеться розглянути ознаки, які демонструє ваш пристрій, важко визначити, чи є на пристрої проблема з мікропрограмою чи апаратним забезпеченням. Якщо ваш телефон впав або просочився водою, це явний показник того, що це проблема апаратного забезпечення. Але якщо екран несподівано став чорним, можливо, це проблема мікропрограми.

Завантажені програми також можуть бути одним із факторів, що заважають екрану прокинутися після оновлення. Оскільки важко визначити, що спричинило проблему, найкраще, щоб вам слід було ізолювати проблему, виконавши наведені нижче процедури з усунення несправностей програмного забезпечення. Ось процедури, які вам слід зробити:

Крок 1: Спробуйте перевірити акумулятор, чи він не працює

Перш ніж робити висновок, необхідно перевірити, чи акумулятор несправний чи ні. Найчастіше несправна або порожня батарея також може бути причиною того, що пристрій не може повністю завантажитися. Щоб перевірити це, спробуйте підключити телефон до зарядного пристрою і дайте йому зарядитися протягом 15-20 хвилин і спостерігайте, чи блимає світлодіод над екраном. За допомогою цього методу ви також перевіряєте, чи ідеально проходить електричний струм в ланцюзі вашого пристрою. Через 15-20 хвилин і все ще не реагуючи, то, швидше за все, акумулятор несправний або пристрій має апаратне забезпечення. У цьому випадку ви можете принести свій телефон до найближчого магазину, щоб вирішити проблему.

Крок 2: Примусово перезавантажте ваш Samsung Galaxy S7 Edge

Якщо пристрій заряджається, існує ймовірність того, що проблема сталася через збої в системі. Примусово перезавантаживши мікропрограму телефону, оновиться, просто натисніть і утримуйте клавіші живлення та зменшення гучності протягом 10-15 секунд і зачекайте, поки пристрій перезавантажиться. Однак якщо екран все ще не може прокинутися, настав час перейти до наступного кроку.

Крок 3: Можливо, сторонні програми запускають проблему

Час від часу може виникати узгодженість, і серед речей, які можуть спричинити їх, є сторонні програми. Ось чому потрібно завантажити телефон із вимкненими сторонніми програмами, і ви можете це зробити, запустивши його в безпечному режимі. Це не вирішує проблему, але обов’язково дасть вам огляд того, чи спричинена проблема стороннім додатком. У разі успіху наступне, що вам слід зробити, це знайти програму, яка спричиняє проблему, а потім видалити її. Немає сенсу використовувати додаток, який спричиняє серйозні проблеми з продуктивністю.

Крок 4: Спробуйте перевести телефон у режим відновлення

У разі успіху спробуйте стерти розділ кешу, оскільки пошкоджені системні кеші також можуть спричинити подібну проблему. Якщо це не вирішує проблему, я пропоную продовжити основне скидання. Існує велика ймовірність, що проблему буде вирішено нею, але загвоздка в тому, що ви втратите всі важливі файли та дані.

Як стерти розділ кешу на S7 Edge

1. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
3. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
4. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
5. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
8. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Як майстер скинути Galaxy S7 Edge

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Samsung Galaxy S7 Edge не може увімкнутись після оновлення прошивки

Проблема: Хороший день! Я придбав свій Samsung Galaxy S7 Edge 7 тижнів тому, і мені це подобається з тих пір, як у мене немає жодних проблем чи взагалі. Але цього тижня я отримав повідомлення про те, що мені потрібно завантажити для оновлення, тому я завантажив його без проблем через Wi-Fi. Але через кілька днів пристрій загинув, і я навіть не уявляю, чому це відбувається на моєму телефоні. Я не кинув пристрій або не змочився, але чому екран не може ввімкнути? Будь-які пропозиції щодо проблеми?

Рішення: Перше, що вам слід зробити, це зарядити пристрій протягом 15-20 хвилин і спостерігати, чи пристрій реагує. Перевіряти акумулятор пристрою необхідно, особливо якщо ви не впевнені, він повністю заряджений чи ні. Якщо пристрій реагує через кілька хвилин зарядки, то з батареєю все в порядку, і це, можливо, спричинило проблему в системі. У цьому випадку під час підключення до зарядного пристрою ви можете натиснути і утримувати клавіші живлення та зменшення гучності протягом 10-15 секунд і дочекатися, поки пристрій завантажиться. Однак, якщо екран залишається чорним, можливо, прошивка пошкоджена. Ви можете спробувати видалити розділ кешу вашого Galaxy S7 Edge, оскільки він може бути застарілим, і пристрій більше не може їх розпізнати та спричинив збій мікропрограми. Тобто, якщо ви зможете успішно перевести телефон у режим завантаження в режимі відновлення. Якщо ні, то зателефонуйте у службу технічної підтримки та, якщо це можливо, призначте зустріч із технічним персоналом.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.