Зміст

• Усунення несправностей Galaxy S7 Edge із помилкою "На жаль, електронна пошта зупинилася"

Ваш Samsung Galaxy S7 Edge має вбудовані поштові клієнти. Це пов’язано з дорученням Google виробникам телефонів Android завжди включати деякі його програми. На всіх пристроях Android вбудованим клієнтом є програма електронної пошти, але Google хотів, щоб була включена і Gmail.

Усунення несправностей Galaxy S7 Edge із помилкою "На жаль, електронна пошта зупинилася"

Мета цього посібника з усунення несправностей полягає в тому, щоб ми знали, в чому проблема, що її спричинило та що потрібно зробити, щоб її вирішити. Знову ж таки, ми не гарантуємо виправлення, але це не дозволить вам не заважати вам робити щось, що може просто змусити ваш телефон знову працювати. Перш ніж перейти до нашого способу вирішення проблем, ось одне з повідомлень, яке ми отримали від наших читачів щодо цієї проблеми ...

Проблема: Привіт, хлопці. У мене є Galaxy S7 Edge, і нещодавно він був оновлений до версії Nougat. Однак після оновлення я більше не міг перевіряти електронну пошту через помилку, яка постійно з’являється. Там написано “На жаль, електронна пошта зупинилася”, і вона з’являється, коли я намагаюся переглянути електронне повідомлення чи написати його. Чи можете ви з цим щось зробити?

Вирішення проблем: Чесно кажучи, ми нічого з цим не можемо зробити, але ВАС щось може зробити. Ми запропонуємо речі, які ви можете спробувати тут, тому читайте далі.

Крок 1: Перезавантажте телефон у безпечному режимі

Спробуємо з’ясувати, чи причиною проблеми є одна чи деякі сторонні програми, завантаживши телефон у безпечному режимі. Тим самим ви негайно виявляєте проблему, тому, якщо помилка не відображається в цьому режимі, і ви дійсно можете надсилати / отримувати електронні листи, не зустрічаючись помилкою, тоді вам просто потрібно знайти програму, яка її спричиняє і видаліть його. Ось як ви завантажуєте телефон у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо проблема все-таки виникає, тобто помилка все одно відображається під час перегляду чи читання електронного листа, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми електронної пошти

Роблячи це, ви фактично скидаєте програму електронної пошти. Це потенційно може вирішити проблему, враховуючи те, що в повідомленні про помилку конкретно згадується програма та що її ініціює сама програма. Справа в тому, що ви можете втратити всю електронну пошту, яку ви вже завантажили. Тож повідомлення, яких немає у папці "Вхідні" вашого облікового запису, можуть не отримати. Однак ті, які все ще знаходяться в папці "Вхідні", будуть завантажені, але позначені як "Непрочитані".

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть електронну пошту та торкніться її.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Після цього спробуйте налаштувати свій обліковий запис і перевірте, чи помилка все ще відображається.

Крок 3: Очистіть розділ кешу, щоб кеші були замінені

Зробивши перші два кроки, і проблема все ще виникає, пора просто піти за прошивкою та протерти розділ кешу, щоб системні кеші були замінені новими, повністю сумісними з новою системою.

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 4: Виконайте загальний скидання, щоб повернути телефон до налаштувань за замовчуванням

На даний момент часу краще просто зробити резервну копію файлів і даних, а потім виконати скидання, щоб повернути телефон до початкових налаштувань. Є ймовірність, що проблема просто спричинена неправильною конфігурацією, і ось як ви це робите:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крім того, ви можете просто скинути налаштування телефону через меню налаштувань…

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
3. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
4. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Сподіваюся, це допоможе.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.