• Дізнайтеся, як інші користувачі виправили проблему зі своїм #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6), який більше не може підключатися до Bluetooth своїх автомобілів після оновлення Marshmallow (#AndroidM).
• Як усунути неполадки у телефоні, який не синхронізує Gmail, скорочується час автономної роботи та коли з’являється Android 6.1?
• Прочитайте, щоб дізнатись, чому більшість музичних програм, які використовує один із наших читачів, постійно буферизуються під час потокової передачі мультимедіа.
• Що робити, якщо у вашому Календарі відображаються лише минулі події, тоді як інші записи загадково зникали.
• Прочитайте про одну скаргу нашого читача, який, здається, не знає, як відтворити список відтворення на своєму телефоні.
• Як вирішити проблеми з телефоном, який не синхронізує вашу електронну пошту, а також з Календарем Google.
• Більше інформації про відставання багатьох користувачів Android, які зазнали SnapChat.
• Що робити, якщо деякі програми не працюють.
• Дізнайтеся, як вирішити проблеми з телефоном, якщо його більша частина сховища використовується службою зберігання контактів.

Для тих, чиї проблеми неможливо знайти де-небудь на нашому сайті, ви завжди можете зв’язатися з нами, якщо вам потрібна подальша допомога. Просто заповніть нашу анкету з питань Android та надайте всі необхідні подробиці про проблему. Ми проведемо для вас усі дослідження.

Питання: “З моменту оновлення Marshmallow мені не вдалося підключити телефон до android auto. Я пробував кілька речей, щоб виправити проблему, яку я читав у блогах, але нічого не працює. Будь ласка, допоможіть! Дякую! Мій стерео пристрій - Pioneer AHX 4100NEX.”

A: Я думаю, що нове оновлення вже виправило цю проблему. Насправді, це не проблема стереосистеми вашого автомобіля, це все прошивка, але Samsung вже випустила оновлення для цього. Філ Нікінсон з AndroidCentral.com підтвердив, що його Galaxy S6 тепер чудово працює з Android Auto.

Питання: “Привіт. У мене проблема з Gmail. Я не отримую нову пошту, хоча синхронізацію ввімкнено. Я також думаю, що моя батарея коротша з android 6.1. Ви зараз, коли вийде оновлення для android 6.1?”

A: Якщо ви використовуєте офіційний додаток Gmail, спробуйте очистити кеш-пам’ять і дані, щоб скинути налаштування за замовчуванням. Таку проблему легко вирішити. Однак якщо ви використовуєте власний додаток Електронна пошта, спробуйте видалити з нього свій обліковий запис Google і налаштувати його знову. Це зазвичай працює.

1. На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
5. Прокрутіть і торкніться Gmail.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK.

Щодо вашого акумулятора, вам слід додатково спостерігати за своїм телефоном, щоб точно знати, чи зменшився час автономної роботи. Можливо, у фоновому режимі працює багато програм. Порівняйте, наскільки швидко він розряджає акумулятор, коли він перебуває у звичайному режимі та безпечному режимі. Ось як ви завантажуєте пристрій у безпечному режимі, і я пропоную вам спробувати використовувати його протягом дня-двох у цьому режимі, щоб ви знали різницю:

1. Вимкніть ваш Galaxy S6.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться ‘Samsung Galaxy S6’, негайно відпустіть клавішу живлення, а потім натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки телефон не завершить перезапуск.
5. Коли в нижньому лівому куті екрана ви побачите безпечний режим, відпустіть кнопку.

Що стосується наступного оновлення (Android 6.1), ми справді не маємо уявлення, коли Samsung та оператори його розпочнуть, але я впевнений, що вони вже працюють над цим, враховуючи численні проблеми, з якими стикаються власники.

Питання: “Музичні програми не транслюються безперервно. Такі програми, як mixlr, які завжди відтворювались у фоновому режимі, тепер буферують необмежений час у фоновому режимі. Музика Amazon майже завжди буферизує. Spotify не настільки поганий, але все одно зупинить потокову передачу та випадково буферизує. Це сталося лише з часу оновлення зефіру. Спробував скинути заводські налаштування без удачі.”

A: Мені здається, проблема не в телефоні, а у підключенні до Інтернету. Принаймні, це найпоширеніша причина, коли мультимедійні потокові буфери. Я не впевнений, що ви підключені до мережі Wi-Fi або мобільної мережі передачі даних, але вам слід перевірити, що ваше з’єднання хороше та швидке. Я розумію, ви вже виконали скидання заводських налаштувань безрезультатно, але спробуйте виконати головне скидання цього разу. По суті, це так само, як скидання заводських налаштувань, лише те, що він переформатує кеш і розділи даних, щоб позбутися можливих пошкоджених кеш-пам’яті та даних, які можуть спричинити проблему. Ось як…

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
3. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Питання: Календар. вчора всі майбутні події зникли з мого календаря. Минулі події залишаються. Минулі події з вибраним параметром повторення події залишаються вибраними, але повторення не відбувається для майбутніх подій. Я не можу ввести додаткові майбутні події - однак я можу додати минулі події. Коли я перевіряю на своєму комп’ютері, вся інформація залишається незмінною на моєму google. Я спробував увімкнути та вимкнути живлення. Я дотримувався ваших вказівок щодо відновлення кеш-пам’яті. Я подивився вказівки щодо видалення та перевстановлення комп’ютера, але виявив, що мій список менеджерів програм включає 2 програми календаря, одна з 0,00B, інша - 216KB. Не включайте опцію видалення. Є додаткове сховище календаря на 468 КБ.”

A: Ми фактично отримували багато питань, пов’язаних із календарем, у минулому. Однак ваша, здається, проблема синхронізації більше, ніж будь-що інше. Як ви вже сказали, усі події залишаються недоторканими у вашому обліковому записі Google, однак програма Календар на вашому телефоні відображає лише деякі події, і ви також не можете додавати нові події. Отже, перше, що вам слід зробити, це спробувати переконатися, що Календар синхронізований. Якщо синхронізацію ввімкнено, а жодних подій не синхронізовано, настав час очистити кеш-пам’ять і дані програми Календар, і вам потрібно виконати обидві програми, які ви бачите в диспетчері програм.

1. На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
5. Прокрутіть і торкніться Календар (зробіть це також для іншої програми Календар).
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK.

На основі вашого опису, я думаю, це єдине, що вам слід зробити, щоб ваш Календар знову запрацював.

Питання: “Я використовую музичний додаток, який постачався з моїм Samsung S6 під назвою "Музика". Мені подобається додаток, і я хотів би ним користуватися, хоча я вже читав, що у нього є проблеми. Для мене це прекрасно працює, за винятком ... Я не можу вибрати та відтворити список відтворення. Підручники нічого не варті. Вони розповідають мені, як створити список відтворення, додати до списку відтворення, редагувати список відтворення, видалити список відтворення, але жоден з них не говорить, як ВИКОРИСТОВУВАТИ список відтворення. Я можу вибрати з декількох списків відтворення, але я не можу ввести їх у програвач. Однак, якщо я створив один список відтворення, я можу його відтворити. Але я повинен видалити його і створити інший, щоб відтворити новий. Google хоче, щоб я використовував їх плеєр, але інтерфейс некрасивий, а елементи керування грубими. АЛЕ, це працює. Mahalo nui та Дякую за вашу допомогу, Норм Пуукані Пенік.”

A: Гаразд, отже, ви знаєте, як створити список відтворення, і, я припускаю, ви також знаєте, як додати пісні до списку відтворення. Якщо у вас все налаштовано, просто натисніть і утримуйте список відтворення, і ви зможете знайти варіанти, що з цим робити. Звичайно, вам довелося б це зробити в додатку Music. Я насправді не впевнений, у чому тут проблема, але якщо ви лише цікавилися, як використовувати список відтворення, то це те, що вам потрібно зробити. Я чув будь-яку проблему з програмою Music на Galaxy S6. Сподіваюся, це допоможе.

Питання: “Привіт, у мене виникли проблеми з електронною поштою, яка не синхронізувалась, я скористався вашими порадами, і я виявив, що саме програма Google Календар спричиняє несинхронізацію електронної пошти тощо. Магазин Samsung і отримуєте новий телефон?”

A: Сподіваюся, ви вже створили резервну копію своїх подій за допомогою Календаря Google і що у вас все ще є копії повідомлень електронної пошти на сервері. Є одне, що я хочу, щоб ви зробили для обох додатків, щоб вони знову працювали, - це очищення кеш-пам’яті та даних або їх скидання.

1. На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
5. Прокрутіть і торкніться Календар (зробіть це також у програмі електронної пошти).
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK.

Тепер спочатку налаштуйте електронну пошту та переконайтеся, що ви синхронізуєте все, включаючи календар. Це має зробити це.

Питання: “Я один з багатьох користувачів Galaxy S6, які стикаються із затримкою кнопки запису Snapchat. Я знайшов (і спробував) попередні способи вирішення подібних проблем без удачі. (Один запропонував перевести телефон у режим розробника та зняти прапорець NuPlayer - такої опції не існує, і інші повідомляли про це).

Це те, про що ви чули? Будь-які пропозиції щодо того, як це виправити? Я працюю в соціальних мережах, і відставання є проблемою для моєї роботи! Дякую!”

A: Багато насправді повідомляли про цю проблему, і SnapChat насправді вже випустив кілька оновлень про неї, але проблема залишилася. Це має бути проблема з прошивкою, і ми нічого з цим не можемо зробити, якщо Samsung не випустить оновлення, яке також вирішить цю проблему.

Питання: “Деякі програми, які я завантажив із магазину Google Play, не працюють з мобільними даними. ці програми схожі на WhatsApp, Waze, Clash Royal, Full House Casino, 8 Ball Pool. Інші програми працюють, такі як Google Earth, Інтернет, електронні листи, Facebook, Xtrade. Я не можу зрозуміти, чому, для цих програм немає обмежень щодо даних.”

A: Ви повинні були вказати, що для вас означає "не працює". Вони відкриваються, але аварійно розбиваються? Коли мова йде про додатки, існують різні типи проблем, які „не працюють”, і без достатньої інформації ми не можемо вирішити проблему. Але спробуйте видалити ці програми та встановити їх заново, що часто працює для додатків, які не працюють. Або ви можете спробувати виконати генеральне скидання:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
3. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Сподіваюся, це працює для вас.

Питання: “Повідомлення про закінчення місця для зберігання. Мій обсяг пам’яті критично низький. Музичні файли, 8,6 ГБ. Програма для зберігання контактів, 13,08 ГБ. Здається, це причина. Контакти - лише 40 КБ. Потрібна допомога, щоб зрозуміти, чому сховище контактів таке велике і як це зменшити. Дякую!”

A: Служба зберігання контактів відповідає за управління вашими контактами, які зберігаються у внутрішній пам’яті телефону. Само собою зрозуміло, що обсяг пам'яті, який він використовує, залежить від кількості контактів, які зберігаються в телефоні. Однак у вас надзвичайно високий рівень, тому ось що вам потрібно зробити:

• Спочатку створіть резервну копію всіх даних. Ви можете синхронізувати їх зі своїм обліковим записом Google або Samsung.
• Очистіть кеш-пам’ять і дані програми «Зберігання контактів».

Очистити кеш-пам’ять та дані зберігання контактів

1. На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
5. Прокрутіть і торкніться Календар (зробіть це також у програмі електронної пошти).
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK.

Сподіваюся, це допоможе.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.