Зміст

• Samsung Galaxy S5 продовжує перезавантажуватися
• Samsung Galaxy S5 перезавантажується і несподівано відтворює музику
• Сенсорний екран Samsung Galaxy S5 не працює
• Акумулятор Samsung Galaxy S5 розряджається швидше
• Samsung Galaxy S5 не вмикається
• Samsung Galaxy S5 повільно завантажує фотографії, програми не завантажуються
• Samsung Galaxy S5 продовжує надсилати кілька текстових повідомлень
• Samsung Galaxy S5 отримує спливаючі вікна / рекламу

Ласкаво просимо, продовження нашої серії усунення несправностей Samsung Galaxy S5.

Samsung Galaxy S5 продовжує перезавантажуватися

Проблема: Привіт. Сподіваюся, у вас все добре. Нещодавно я отримав у подарунок Samsung Galaxy S5 (приблизно 3-4 місяці тому). Телефон працював на 100% ідеально.

Одного разу я зрозумів, що мій телефон дуже спокійний, і я подумав, що телефон загинув, тому натиснув кнопку живлення, щоб увімкнути його, але це не спрацювало. Я вийняв акумулятор і повернув його через кілька хвилин, а потім він знову запрацював на 100%. Це почало траплятися частіше, і зараз це відбувається принаймні 1-2 рази на день. Чи можете ви дати мені пораду? З повагою. - Рейнхард

Вирішення проблем: Привіт Рейнхард. Акумулятор швидше розряджається? Якщо це сталося, швидше за все, основною причиною цієї проблеми є несправна батарея телефону. Спробуйте використати інший акумулятор і перевірте, чи це не має значення.

Однак, якщо проблема не в батареї, дуже ймовірно, що щось спричиняє збій у роботі телефону. Цей сценарій може бути результатом кількох пунктів, які ми окреслимо нижче. Спробуйте перевірити кожну з них, щоб звузити причину.

Неробочий ПЗУ. ПЗУ, також відома в середовищі Android як операційна система вашого пристрою, може відрізнятися залежно від постачальника послуг. Прагнучи зробити їх ПЗУ унікальним, оператор може дещо змінити версію операційної системи Android на телефоні. Хоча наміри є добрими, проте така практика може спричинити проблеми, якщо згаданий ПЗУ недостатньо перевірений на проблеми сумісності з усіма функціональними можливостями телефону. Іноді ПЗУ від певного оператора може спричинити унікальну проблему лише серед його користувачів, тому не дивно, що деякі користувачі, які, скажімо, на телефоні Verizon, стикаються з проблемами свого S5, тоді як користувачі T-Mobile або AT&T не страждають зовсім.

У вашому випадку тут є ймовірність того, що проблема може бути наслідком несправного ПЗУ від вашого постачальника послуг, тому найкраще, якщо ви можете повідомити їх про це. Вони, як правило, дають вам варіанти, незалежно від того, чи є це відома проблема чи ні.

Крім того, якщо ви спробували вкорінити телефон або, можливо, його вже вкорінили зараз, спробуйте повернутися до оригінального ПЗУ, оскільки ПЗУ, на якому працює телефон зараз, може бути пошкоджений.

Глюк ПЗУ. Спробуйте оновити свій телефон і переконайтеся, що на ньому встановлено найновіше програмне забезпечення. Незважаючи на рідкість, операційна система може страждати від кількох незрозумілих збоїв, які можуть не відповідати діагностичним тестам. Часом просто завантаження останнього оновлення може усунути помилки в системі. Якщо ви підозрюєте, що першопричиною може бути операційна система, відновлення телефону до заводських значень за замовчуванням може видалити проблему за один крок. Просто переконайтеся, що спочатку створили копію своїх особистих даних, перш ніж робити скидання.

Відмова обладнання. Як і будь-який інший електронний пристрій, ваш Samsung Galaxy S5 також може страждати від несправності обладнання. Маючи всередині сотні хвилинних компонентів, завжди є така ймовірність, що щось незрозуміло вийде з ладу. Якщо ваш телефон був випущений до того, як ви почали стикатися з проблемою, компонент або набір компонентів можуть бути слабо підключені до материнської плати. Перегрів також може спричинити вихід з ладу компонентів телефону. Якщо ви вважаєте, що це так, придбання телефону на заміну може бути найефективнішим рішенням, яке ви можете зробити зараз.

---–

Samsung Galaxy S5 перезавантажується і несподівано відтворює музику

Проблема: Привіт DroidGuy. У мене є Samsung Galaxy S5. Я щойно отримав його місяць тому, і дотепер він працював нормально. Мій телефон випадково вимикається, і моя музика починає лунати з нізвідки. Не могли б ви допомогти мені у вирішенні цієї проблеми, оскільки я не хочу, щоб моя музика починала грати, поки я посеред класу. Будь ласка і дякую! - Рейчел

Вирішення проблем: Привіт Рейчел. Ми запропонували можливі рішення, чому Samsung Galaxy S5 перезавантажується самостійно у вирішенні вище проблеми. Будь ласка, перевірте кроки та переконайтеся, що тут щось стосується вашої справи.

Що стосується вашої другої проблеми із випадковим увімкненням музики у вашому телефоні, ми вважаємо, що це спричинено за замовчуванням S Voice додаток. Якщо ви використовуєте S Voice, не забудьте вимкнути опцію, щоб телефон дозволяв відтворювати музику за допомогою голосових команд. Ми не можемо думати про будь-яку іншу причину, чому телефон самостійно ініціює відтворення музики, якщо це не викликано командою або іншою програмою-мошенником, встановленою на вашому телефоні.

Якщо ви ніколи не налаштовували S Voice, спробуйте скинути телефон до заводських значень, щоб усунути деякі помилки, які можуть спричинити цю помилку.

---–

Сенсорний екран Samsung Galaxy S5 не працює

Проблема: Привіт. Нещодавно я отримав свій Samsung S5 (1 місяць тому). Я вчора його кинув і виявив кілька подряпин у верхньому лівому куті екрана. Раптово мобільний перейшов на чорний екран. Я вважав, що це через розряд акумулятора, тому я заряджав його більше години і намагався увімкнути. Я чую звуки сенсорного екрану, але екран все ще порожній. Я також спробував вийняти акумулятор, повернути його знову і ввімкнути той самий, але все одно отримати той самий чорний екран. Я пішов до магазину постачальника, але через подряпини на екрані вони сказали, що він не завантажується, і гарантія виробника про це не подбає. Будемо вдячні, якщо ви допоможете мені з будь-якими рішеннями, які допоможуть мені позбутися цієї проблеми. Дякую і вітаю - К.Сатіш

Вирішення проблем: Привіт К.Сатіш. Ми шкодуємо про цю вашу проблему із сенсорним екраном. Є лише кілька рішень, які ви можете спробувати, коли мова йде про поганий сенсорний екран. Сенсорний екран вашого Samsung Galaxy S5 - це делікатний предмет, який за одне падіння може потенційно пошкодити його, що не підлягає ремонту. Ми сподіваємось, що тут справа не у цьому, тому, будь ласка, спробуйте деякі з наших пропозицій нижче:

• Потужність. У деяких рідкісних випадках кілька користувачів змогли змусити свій сенсорний екран працювати, утримуючи кнопку живлення протягом 5 секунд, поки телефон не завібрує.
• Вийміть карту microSD. Користувач одного з форумів, на який ми натрапили, згадав, як вилучив SD-карту з телефону, щоб вона працювала. Ми не бачимо жодної логіки на цьому кроці, але в цей момент ми повинні спробувати що-небудь.
• Зніміть кришку сенсорного екрану. Якщо ви використовуєте захисний екран, його видалення може допомогти телефону відновити чутливість до дотику.
• Отримайте новий телефон. Ми дійсно нічого не можемо зробити, якщо сенсорний екран справді вийшов з ладу на даний момент. Якщо ви хочете продовжувати насолоджуватися своїм досвідом S5, отримання заміни може бути вашим єдиним порятунком тут.

---–

Акумулятор Samsung Galaxy S5 розряджається швидше

Проблема: Привіт. Я мав найкращий досвід роботи з цим акумулятором до сьогодні. У мене телефон був підключений до оригінального шнура тощо, і майже 3 години, і я складаю 41%. До сьогодні акумулятор повністю зарядився протягом години. Я пройшов через свої програми, вимкнув деякі з них і намагався використовувати програму видалення без удачі. Як я можу зрозуміти, чи вірус атакував мій телефон? Якщо я перезавантажуюсь із заводських налаштувань, це позбавить вас будь-якої програми, яка може розряджати мій акумулятор? Дякую. - Патрісія

Вирішення проблем: Привіт Патрісія. Якщо ви думаєте, що на своєму телефоні могли встановити зловмисне програмне забезпечення, просто виконайте процедуру безпечного режиму та запустіть телефон для спостереження. Просто перейдіть за цим посиланням про те, як зробити безпечний режим на вашому Samsung Galaxy S5.

Скидання налаштувань до заводських налаштувань також може допомогти забезпечити відсутність у вашому телефоні будь-якої неправдивої програми, яку ви, можливо, інсталювали раніше. Тільки будьте обережні, хоча перевстановлюйте свої програми, оскільки ви, несвідомо, можете поставити себе на тій точці, в якій перебуваєте зараз. Якщо ви підозрюєте, що винуватцем може бути один додаток, не встановлюйте його та спробуйте скористатися альтернативним додатком, який може пропонувати більш-менш однаковий тип послуг. Найчастіше додатки є основними причинами, чому акумулятор розряджається швидше, ніж зазвичай. Деякі програми мають налаштування синхронізації, які дозволяють їм постійно намагатися встановити з'єднання з віддаленим сервером. Цей процес оподатковує ваш процесор, що може призвести до проблеми, яка виникає у вас зараз.

Ви згадали, що навіть після заряджання телефону протягом трьох годин лічильник заряду батареї залишався на рівні 41%. Це може свідчити про те, що телефон розряджається, навіть коли підключений до зарядного пристрою. Спробуйте вимкнути телефон під час зарядки і подивіться швидкість заряду.

Ми написали спеціальну сторінку, присвячену догляду за акумулятором вашого S5. Просто натисніть це посилання, щоб перейти до цього підручника.

---–

Samsung Galaxy S5 не вмикається

Проблема: У мене є телефон менше місяця, і я люблю його. Акумулятор розрядився, тому я замінив його повністю зарядженим акумулятором, і тепер він не завантажиться ні акумулятором, підключеним чи ні. Пробували натискати живлення протягом тривалого часу, одночасно збільшуючи гучність і ввімкнення тощо. Не знаю, що ще спробувати. Чотири штифти в батарейному відсіку, які підключаються до акумулятора, здаються чудовими (пружними), тому я знаю, що вони встановлюють контакт. Здається, проблема в телефоні, а не в акумуляторі. Здається, це повинно бути дрібницею, але мені зараз потрібен мій телефон. Я купив у T-Mobile, тож чи повертаю їм? Дякую. - Джим

Вирішення проблем: Привіт, Джиме. Схоже, ви праві у своєму спостереженні, що телефон може бути причиною того, що він взагалі не вмикається. Якщо ви думаєте, що металеві роз'єми акумулятора і телефону працюють як слід, то з телефоном щось мало статися. На жаль, ми не можемо провести тестування, щоб вказати нам, яка саме частина телефону могла вийти з ладу.

Хорошим рішенням, яке ви можете спробувати, перш ніж телефонувати на T-Mobile, є вилучення SIM-картки з телефону. Іноді, якщо SIM-карта заблокована постачальником послуг, телефон може взагалі не завантажитися. Також переконайтеся, що ви вводите правильний PIN-код для вашої SIM-картки, коли вам буде запропоновано це зробити. Після 3 спроб телефон може вимкнутись, якщо ви не введете правильний PUK.

Спробуйте перевірити, чи може T-Mobile замінити ваш телефон, і пришвидшити процес надсилання його вам. Наскільки нам відомо, успішне замовлення на заміну може досягати щонайбільше декількох тижнів.

---–

Samsung Galaxy S5 повільно завантажує фотографії, програми не завантажуються

Проблема: У мене є Samsung Galaxy S5. Це може здатися дивним питанням, але це вибиває мене з ладу. Можливо, ви можете допомогти. Проблема полягає в першому додатку. Він не завантажується, перестає працювати через 30 секунд або просто не запускається, коли я його відкриваю. Це не лише в додатку, тому що це також відбувається, якщо я заходжу в звичайний Інтернет на своєму телефоні. В основному, я не бачу коментарів і не можу завантажувати фотографії. Ну, іноді можу, але це мені дозволяє, це займає 10 хвилин. Я спробував програму Uninstaller, вийняв акумулятор, перезапустив телефон, очистив кеш, але все одно нічого не працює. Це просто дратує. Будь ласка, допоможіть! - Патті

Вирішення проблем: Привіт Патті. Проблеми, про які ви згадали тут, можуть бути пов’язані і можуть мати лише одну спільну причину. Ми вважаємо, що або ваш телефон постраждав від зловмисного програмного забезпечення, або пристрій більшу частину часу не може встановити хороше з’єднання з Інтернетом, що призводить до уповільнення роботи програми. Ми будемо вирішувати кожну проблему окремо, щоб ми могли легко визначити справжню причину проблеми.

Щоб перевірити, чи ваш телефон заражений вірусом чи шкідливим програмним забезпеченням, видаліть останню встановлену програму, перш ніж помітили проблему. Видалення образливого додатка, як правило, негайно усуває проблему. Цей крок працює лише в тому випадку, якщо ви можете згадати та точно визначити встановлену вами програму. Якщо ви не пам'ятаєте, що це було, сторВиконання процедури безпечного режиму, безумовно, може допомогти. Безпечний режим дозволяє телефону запускати лише надійні вбудовані програми від Samsung, Google та вашого постачальника послуг. Якщо ми маємо рацію, ваш телефон повинен нормально працювати в безпечному режимі. Це означає, що вам доведеться або видалити всі сторонні програми, або виконати скидання до заводських налаштувань, щоб очистити телефон. Якщо ви вирішили просто видалити все за допомогою скидання до заводських налаштувань, переконайтеся, що всі ваші особисті файли, такі як важливі зображення, відео, музика тощо, зберігаються де-небудь ще, щоб ви могли просто повторно завантажити їх знову на свій телефон.

Як уже згадувалося, однією з можливих причин проблеми на вашому телефоні може бути нестабільне підключення до Інтернету, яке воно отримує. Якщо ви стикалися з переривчастим з’єднанням з Інтернетом на своєму телефоні, швидше за все, це причина, через яку у вас також виникають проблеми із завантаженням фотографій або файлів за допомогою програм. Для вирішення проблем із підключенням доцільно спершу звернутися до свого постачальника послуг, щоб перевірити у нього наявність поточного технічного обслуговування чи проблем, пов’язаних із підключенням у вашому районі. Нижче наведено звичайні індикатори, якщо у вас постійно виникають проблеми з підключенням даних:

• Тривалий час підключення до Інтернету
• Відставання при відкритті інтернет-браузера або відкритті веб-сайту
• Неможливо надіслати або отримати електронні листи
• Інтернет-залежний додаток завантажується довго
• Не вдається надсилати та отримувати мультимедійні повідомлення

Якщо ви стикалися з будь-якою з цих речей раніше, цілком можливо, що у вас є проблема з підключенням.Ваш постачальник послуг повинен надати вам повну підтримку для спроби вирішити проблему. Однак ви також можете спробувати виконати наведені нижче дії, щоб спробувати вирішити проблему самостійно.

Виконайте м’який скидання. Цей часто упущений крок зробити просто. Просто вимкніть телефон, вийміть акумулятор, почекайте 30 секунд, а потім знову увімкніть телефон. Цей процес гарантує, що ваш телефон оновить своє з’єднання з мережею постачальника послуг.

Використовуйте Wi-Fi. Це засіб і строго не рішення. Якщо у вас є доступ до більш надійної мережі Wi-Fi, тимчасове підключення до неї є гарним обхідним шляхом. Однак вам все одно потрібно співпрацювати зі своїм провайдером, щоб переконатися, що у вас стабільний зв’язок для передачі даних.

---–

Samsung Galaxy S5 продовжує надсилати кілька текстових повідомлень

Проблема: Привіт. У мене проблеми з текстовими повідомленнями. Мій телефон інколи надсилає кілька текстів. Це відправляє їх у різний час, до різних контактів. Кількість текстів варіюється від 2 до 9 текстів одного повідомлення. Мої друзі дуже розчаровані цим. Будь ласка, допоможіть. Дякую. - Каріна

Вирішення проблем: Привіт Каріно. Ми зіткнулися з цією проблемою у деяких читачів минулого року, і, схоже, причиною проблеми була проблема Повідомлення + додаток, який надав Verizon. Зрештою ця проблема була вирішена шляхом видалення Повідомлення +. Якщо ви не користуєтеся Verizon, проблема може бути спричинена несумісною сторонньою програмою обміну повідомленнями, якою ви користуєтесь. Спробуйте скористатися основним додатком Samsung для повідомлень протягом декількох днів і перевірте, чи працює він нормально. Якщо проблема не зникне, вимкніть телефон, вийміть SIM-карту та вставте її знову.

Ви також можете увімкнути телефон у безпечному режимі, щоб примусити телефон працювати в діагностичному режимі. Це корисно, щоб допомогти вам звузити причину проблеми. Перебуваючи в безпечному режимі, протестуйте телефон, надіславши текстові повідомлення протягом дня. Якщо ви не зможете повторити проблему, ви успішно звузили першопричину до сторонньої програми, яку ви встановили раніше. Спробуйте видалити якомога більше сторонніх додатків, які, на вашу думку, могли спричинити проблему. Якщо ви не можете визначити програму-винуватця, спробуйте включити телефон, щоб вимкнути безпечний режим, і переінсталюйте кожну програму, щоб перевірити їх окремо.

Якщо проблема не зникає після індивідуального тестування підозрілих програм, спробуйте виконати скидання до заводських налаштувань.

---–

Samsung Galaxy S5 отримує спливаючі вікна / рекламу

Проблема: Привіт. Нещодавно у мене з’явився Galaxy S5, і реклама постійно з’являлася, підказуючи мені встановити стільки речей. Після того, як я отримав додаток Apus, спливаючі вікна припинялися. Або так здавалося. Тепер, коли я заходжу в Інтернет, сторінки постійно з’являються, кажучи, що у мене проблеми з моїм Android або що він застарів, і завантаження програм та оновлення деяких з них вирішить проблему. Часом мій Інтернет стає повільним, а оперативна пам’ять зменшується. Я завантажив усе, що він мені сказав, і перевірив, чи потрібно мій телефон оновлювати, але він оновлений. Допоможіть, будь ласка! - Крісса

Вирішення проблем: Привіт Крісса. Ми чули багато хороших речей про Апус додаток, але ми не знаємо, що це джерело шкідливого програмного забезпечення. Ви завантажували чи встановлювали будь-яку іншу програму, окрім запуску Apus? Якщо ви це зробили, є ймовірність зараження вашого телефону вірусом. Щоб перевірити це, просто запустіть безпечний режим на своєму пристрої та протестуйте, як поводиться ваш телефон. Те, що в телефоні швидко закінчується оперативна пам’ять, може бути хорошим показником того, що на телефоні у фоновому режимі запущено якесь шкідливе програмне забезпечення. На жаль, єдиним тестом, який ми можемо зробити для наших кінцевих користувачів, є безпечний режим, щоб телефон міг запускати лише стокові програми.

Ми вважаємо, що ваш найбезпечніший спосіб дій - це повернення телефону до заводських значень за замовчуванням. Таким чином, ви можете бути впевнені, що на телефоні відсутні будь-які сторонні програми, які можуть розміщувати шкідливе програмне забезпечення або дозволяти зловмисному програмному забезпеченню проникати в захист телефону.

Зв’яжіться з нами

Ми серед тих небагатьох людей, які пропонують безкоштовну підтримку Android в Інтернеті, і ми серйозно ставимося до цього. Тож не соромтеся зв’язуватися з нами щодо своїх проблем, питань та проблем. Ви можете зв’язатися з нами за адресою [захищено електронною поштою] або розмістити повідомлення на наших сторінках у Facebook та Google+.