Ласкаво просимо до 42^й участь у нашій серії статей про усунення несправностей, присвячених Samsung Galaxy S4. Як ви вже могли знати, це місце, де наші читачі можуть звернутися до нас за технічною підтримкою з питань, з якими вони стикаються зі своїми пристроями Android. У цій останній частині ми розглянемо деякі з останніх електронних листів, які ми отримали.

Проблема: Привіт, камера на моєму Galaxy S4 не збільшує масштаб, незалежно від того, в якому режимі він перебуває. Коли я намагаюся збільшити масштаб, щоб зробити знімок, з’являється повідомлення з повідомленням „не можна збільшувати або зменшувати в цьому режимі”. Крім того, у мене немає налаштувань камери (у моєї дочки такий самий телефон, придбаний одночасно, і у неї є список налаштувань, який відображається на її екрані, коли вона відкриває камеру, у мене цього немає) Камера працювала нормально, коли я дістав телефон прибл. 6 місяців тому. Я оновив усе, зараз працює 4.4.2. Сподіваюся, ви можете допомогти, дякую!

Рішення: Перше, що вам потрібно перевірити, це якщо ваш телефон налаштовано на простий режим. У цьому режимі ви не зможете використовувати функцію масштабування камери. Щоб повернутися до стандартного режиму, виконайте наведені нижче дії.

• Натисніть меню на головному екрані та виберіть прості налаштування.
• Виберіть Більше налаштувань і на новому екрані виберіть вкладку Мій пристрій у верхній частині екрана, яка є другою вкладкою зліва.
• Шукайте: Режим головного екрана та виберіть його.
• У новому меню виберіть стандартний режим і натисніть Застосувати і, нарешті, ОК.

Якщо ваш телефон у стандартному режимі, але масштабування камери все ще не функціонує, тоді очищення кеш-пам’яті та даних додатка камери може допомогти.

• На головному екрані торкніться клавіші меню.
• Торкніться Налаштування.
• Торкніться вкладки Більше.
• Прокрутіть до та торкніться Менеджер програм.
• Проведіть пальцем ліворуч до вкладки Усі.
• Прокрутіть і торкніться програми Камера.
• Торкніться Очистити кеш.
• Торкніться Очистити дані.

Якщо описані вище дії не дозволяють вирішити проблему, слід перевірити, чи доступні нові оновлення для вашого телефону, та встановити їх. На даний момент настійно рекомендується також відновити заводські налаштування. Не забудьте створити резервну копію даних телефону, перш ніж продовжувати, оскільки це буде видалено в процесі.

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності, головного екрана та живлення.
• Відпустіть кнопку живлення, коли телефон завібрує, але продовжуйте утримувати кнопки збільшення та домашню кнопку.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть кнопки Home і Volume Up.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Повторно використовуючи кнопку зменшення гучності, виділіть «видалити всі дані користувача».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виберіть «Перезавантажити систему зараз».
• Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

S4 “на жаль, галерея зупинилася“ Помилка

Проблема: Привіт, нещодавно я виявив проблему з галереєю. Він зупиняється і виходить, коли я видаляю фотографію із повідомленням "На жаль, галерея зупинилася". Фотографії видаляються. Екран затемнюється за 2-3 секунди до появи цього повідомлення. Будь ласка, допоможіть мені.

Рішення: Щоразу, коли ви отримуєте повідомлення про помилку програми, яка, на жаль, перестала працювати, перше, що вам потрібно зробити, це очистити кеш та дані. У цьому випадку проблема в додатку Gallery є проблемою, тому саме на цьому ми і зосередимось.

• На головному екрані торкніться клавіші меню.
• Торкніться Налаштування.
• Торкніться вкладки Більше.
• Прокрутіть до та торкніться Менеджер програм.
• Проведіть пальцем ліворуч до вкладки Усі.
• Прокрутіть до програми Галерея та торкніться її.
• Торкніться Очистити кеш.
• Торкніться Очистити дані.

Здебільшого ви більше не отримуватимете повідомлення про помилку. Про всяк випадок, коли повідомлення про помилку все ж спливає, наступним кроком, який вам слід зробити, є завантаження телефону в безпечному режимі. Це дозволяє перевірити, чи не викликає проблему будь-яка стороння програма, яку ви нещодавно встановили у своєму телефоні, оскільки ці програми буде вимкнено.

• Коли пристрій увімкнено, натисніть і утримуйте кнопку живлення (розташовану з правого краю), доки не з’явиться підказка Параметри телефону, а потім відпустіть.
• Торкніться і утримуйте живлення, доки не з’явиться підказка Перезапуск у безпечному режимі, а потім відпустіть.
• Торкніться Увімкнути безпечний режим.
• Процес перезапуску може зайняти до 45 секунд.
• Після перезапуску внизу ліворуч на екрані розблокування / головного екрана з’являється безпечний режим.

Спробуйте перевірити, чи повідомлення про помилку все ще відображається в безпечному режимі. Якщо цього не сталося, вам доведеться з’ясувати, яка стороння програма викликає цю проблему, та видалити її.

Голосові дзвінки S4 не можна почути

Проблема: Шановний Droid Guy, у мене, як і у моїх колег, є спільна проблема з нашим Samsung Galaxy S4. Шукаючи рішення в Інтернеті, я бачу, що є досить багато людей, що мають таку ж проблему, і ніхто не запропонував справжнього рішення. Проблема полягає в тому, що періодично протягом дня, коли здійснюється або приймається дзвінок, дзвінок буде проходити, але ми не чуємо або не чуємо. Це трапляється багато разів на день, і ми не можемо виявити спільних рис щодо подій, оскільки вони видаються абсолютно випадковими. Перезапуск телефонів відновлює можливість здійснення дзвінків протягом невизначеного періоду, а потім помилка повторюється. В Інтернеті є публікації, в яких зазначається, що це сміття в порту мікрофона, але мені важко повірити, що багато людей раптом потрапили там у мікрофон. Крім того, якби це було так, чому перезапуск тимчасово відновив би цю функцію? Наші телефони є моделлю SCH-R970 (US Cellular), хоча я бачу повідомлення від багатьох інших операторів. Версія Android 4.4.2. Заздалегідь дякуємо за будь-яку допомогу, яку ви можете запропонувати.

Рішення: Чи активована функція Bluetooth вашого телефону під час дзвінка? Можливо, ваш телефон підключається до іншого аудіопристрою Bluetooth, таким чином передаючи динамік і мікрофон на цей пристрій. Спробуйте вимкнути функцію Bluetooth, а потім зателефонувати. Зверніть увагу, чи проблема все ще присутня.

Якщо він все ще присутній, наступною дією, яку ви повинні вжити, є визначити, чи спричиняють це деякі встановлені вами сторонні програми. Ви можете легко перевірити це, завантаживши телефон у безпечному режимі.

• Коли пристрій увімкнено, натисніть і утримуйте кнопку живлення (розташовану з правого краю), доки не з’явиться підказка Параметри телефону, а потім відпустіть.
• Торкніться і утримуйте живлення, доки не з’явиться підказка про перезапуск у безпечному режимі, а потім відпустіть.
• Торкніться Увімкнути безпечний режим.
• Процес перезапуску може зайняти до 45 секунд.
• Після перезапуску внизу ліворуч на екрані розблокування / головного екрана з’являється безпечний режим.

У безпечному режимі перед дзвінком переконайтеся, що Bluetooth вимкнено. Якщо з вашим дзвінком немає проблем, то можна з упевненістю сказати, що причиною проблеми може бути додаток. Ви повинні з’ясувати, що це за програма, і видалити її зі свого телефону.

Випуск автоматичної яскравості S4

Проблема: Привіт. У мене є S4, йому менше 6 місяців, і за останні пару днів я помітив проблему з дисплеєм. Я використовую автоматичне налаштування яскравості, і останнім часом воно вимикається. Це буде добре близько години, поки я не помічу, що екран надзвичайно яскравий, і мені доведеться його знову вмикати. Я бачив, як у людей виникають проблеми з обертанням екрана, але не з автоматичною яскравістю.

Рішення: Якщо ваша автоматична яскравість випадково вимикається, це, швидше за все, спричинено збоєм у роботі програмного забезпечення. Перед усуненням неполадок переконайтеся, що ваш телефон працює на останніх оновленнях програмного забезпечення. Перше, що вам слід врахувати, що може спричинити цю проблему, - це сторонній додаток, який ви, можливо, встановили у своєму телефоні. Щоб перевірити це, потрібно запустити телефон у безпечному режимі.

• Коли пристрій увімкнено, натисніть і утримуйте кнопку живлення (розташовану з правого краю), доки не з’явиться підказка Параметри телефону, а потім відпустіть.
• Торкніться і утримуйте живлення, доки не з’явиться підказка про перезапуск у безпечному режимі, а потім відпустіть.
• Торкніться Увімкнути безпечний режим.
• Процес перезапуску може зайняти до 45 секунд.
• Після перезапуску внизу ліворуч на екрані розблокування / головного екрана з’являється безпечний режим.

Потрапивши в безпечний режим, вам потрібно буде перевірити, чи проблема все ще не виникає. Якщо цього не сталося, вам доведеться застосувати метод спроб і помилок, щоб з’ясувати, яка програма викликає проблему, та видалити її.

Якщо проблема все ще існує в безпечному режимі, останнім кроком усунення несправностей, який ви можете виконати на своєму телефоні, є скидання до заводських налаштувань. Просто переконайтеся, що спочатку створили резервну копію даних, перш ніж продовжувати.

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності, головного екрана та живлення.
• Відпустіть кнопку живлення, коли телефон завібрує, але продовжуйте утримувати кнопки збільшення та домашню кнопку.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть кнопки Home і Volume Up.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Повторно використовуючи кнопку зменшення гучності, виділіть «видалити всі дані користувача».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виберіть «Перезавантажити систему зараз».
• Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

S4 Перегрівається

Проблема: Для кого це може стосуватися: Я впевнений, що ви зайняті як ніколи! Я помітив, що моя галактика s4 перегрівається. Він перегрівається, перебуваючи без нагляду на м’якій поверхні, і він перегріється, якщо я занадто довго потримаю його в руці. Я люблю свою галактику s4 і не міняв би її для світу.

Рішення: Якщо ваш телефон перегрівається, навіть якщо він не використовується, це може бути спричинено неправдивою програмою, яка працює у фоновому режимі. Спробуйте відкрити додаток Google Play Store і перевірте, чи оновлені всі ваші програми. Зазвичай оновлення ваших програм вирішує цю проблему.

Якщо всі ваші програми оновлені, то інша можлива причина - несправний MicroSD. Якщо це так, то вам слід вийняти картку з телефону і вставити її на свій ПК. Створіть резервну копію всього вмісту картки на ПК, а потім знову вставте її на телефон. Відформатуйте карту MicroSD за допомогою телефону. Зверніть увагу, чи проблема все ще існує.

Оновлення програмного забезпечення може допомогти вирішити цю проблему. Спробуйте перевірити, чи є нові оновлення для вашого телефону, і застосувати їх відповідно.

S4 «На жаль, Інтернет зупинився»

Проблема: Навіть після встановлення зв’язку це прокляте вікно спливає, і я повинен продовжувати намагатися знову і знову. Це трапляється навіть при 3 тактових частотах 4G або у режимі Wi-Fi. Це не відбувається постійно, але дуже засмучує. Це почалося приблизно 6 тижнів тому і не було протягом 14 місяців. Не з останнього оновлення, а через кілька місяців. Я продовжую сподіватися, що Samsung / Verizon випустить чергове оновлення, яке може відновити функціональність. ДОПОМОГА!

Рішення: Якщо ви використовуєте стандартний браузер свого телефону, спробуйте очистити його кеш та дані.

• На головному екрані торкніться клавіші меню.
• Торкніться Налаштування.
• Торкніться вкладки Більше.
• Прокрутіть до та торкніться Менеджер програм.
• Проведіть пальцем ліворуч до вкладки Усі.
• Прокрутіть і торкніться програми Браузер.
• Торкніться Очистити кеш.
• Торкніться Очистити дані.

Слід також перевірити, скільки вкладок браузера відкрито. Намагайтеся зберігати його як мінімум, оскільки ваш браузер не дозволяє одночасно відкривати більше 16 вкладок.

Взаємодіяти з нами

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не будемо стягувати з вас жодної копійки за ваші електронні листи. Надішліть нам електронного листа на [email protected]. Ми читаємо кожен електронний лист, але не можемо гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.