Зміст

• GS4 не може ввійти в Play Store
• Повідомлення "Виникла помилка"
• Не вдається знайти Google Play Store
• "Ви не мали доступу до магазину Google Play"

Незважаючи на те, що Google Play Store є однією з додатків, що встановлюються разом із Samsung Galaxy S4 або будь-якими телефонами Android, він не позбавлений помилок і проблем. Насправді існує величезний відсоток користувачів Android, які відчувають певні проблеми із завантаженням та / або встановленням програм із Play Store. Найгірше, що може статися, коли ви не можете увійти за допомогою свого облікового запису, навіть якщо ви впевнені, що всі ваші облікові дані правильні. Інші також стикаються з проблемами типу "Сталася помилка ..." при спробі користуватися додатком Android Market.

Є також деякі користувачі, які, здається, не можуть знайти Play Store зі свого телефону, тоді як інші отримували помилки під час спроби завантажити програми з Play Store зі свого комп’ютера на свої телефони.

Ось декілька електронних листів наших читачів, які найкраще описують проблеми, з якими вони стикалися під час використання Google Play Store на своєму смартфоні Samsung Galaxy S4:

“Я не знаю, що сталося, але проблема тільки почалася сьогодні, і я не зробив нічого по телефону, що могло б спричинити її. Ось моя проблема. Коли я намагався відкрити Google Play Store на своєму Samsung Galaxy S4, він запитував моє ім’я користувача та пароль Google, а коли я їх вводив, з’являлося повідомлення про помилку, пов’язану з неправильним ім’ям користувача чи паролем. Як це виправити?” — Мел, Нью-Йорк

“Ви, хлопці, зіткнулися з помилкою під час використання Play Store, яка говорить: „Сталася помилка. Будь-ласка спробуйте пізніше." У мене є Samsung Galaxy S4, який оновлено до останньої версії, і всі мої програми також оновлені до своїх останніх версій. Я отримав хороше підключення до Інтернету, але все ще маю цю проблему, починаючи пару днів тому.” — Браян, Арізона

“Нещодавно я зробив заводські налаштування на своєму телефоні (GS4), тому все повернуто до попередньої версії, включаючи програми. Але я не можу знайти Play Store ніде на своєму телефоні, і коли я спробував перейти до менеджера програм, я не можу знайти його там. Що мені потрібно робити?” — Jay Z, MA

“Я спробував увійти в свій комп’ютер і звідти зайшов у Google Play Store. Я знайшов хороші програми, і хочу завантажити їх на свій Galaxy S4, але з’являється повідомлення про помилку: «Ви не отримували доступ до програми Google Play Store на своєму пристрої за допомогою цього облікового запису електронної пошти.» Будь-які пропозиції щодо вирішення цієї проблеми?” — Енн, Південна Кароліна

GS4 не може ввійти в Play Store

Перше, що зазвичай вам спадає на думку, коли вам пропонують повідомлення про помилку, в якому вказано, що ваше ім’я користувача та пароль є неправильними, це те, чи правильно ви ввели свої облікові дані. Отже, ви будете вводити їх знову і знову. Але в основному це найлогічніше, що потрібно зробити. Однак не застрягайте при введенні облікових даних за допомогою телефону, замість цього використовуйте комп’ютер і спробуйте отримати звідти доступ до свого облікового запису Google. Якщо ви змогли успішно увійти, використовуючи те саме ім’я користувача та пароль, що використовувались у вашому телефоні, спробуйте вирішити проблеми з підключенням до Інтернету чи мережі.

Якщо ви підключаєтеся до Wi-Fi, переконайтеся, що ви отримуєте хороший сигнал і чи можете ви переглядати Інтернет. Спробуйте запустити браузер і перейти на будь-які веб-сайти, які ви хочете відвідати, лише щоб підтвердити з’єднання.Якщо ви не можете переглядати веб-сайт, вам слід зосередитись на усуненні несправностей підключення до Інтернету, а не на Play Store.

Повідомлення "Виникла помилка"

"Сталася помилка. Будь-ласка спробуйте пізніше."

Якщо ви спробуєте знову пізніше, ви все одно зіткнетеся з тією ж проблемою. Справа в тому, що це не буде виправлено, якщо ви не звернетеся до нього в той момент, коли це станеться. Але просто як фоновий малюнок, ця проблема найчастіше виникає після оновлення програми Google Play Store або програми Market до останньої версії. Я просто не впевнений, що це проблема сумісності між останньою версією програми та версією Android, яку ви маєте на своєму пристрої. Але я впевнений, що ви вже маєте уявлення про те, як вирішити цю проблему вже зараз. Отже, без зайвих сумнівів вам потрібно видалити оновлення в Play Store, щоб ви більше не бачили повідомлення про помилку. Ось як;

1. На головному екрані торкніться клавіші меню.
2. Торкніться Налаштування, а потім вкладка Більше.
3. Виберіть Диспетчер додатків із параметрів.
4. За потреби проведіть пальцем ліворуч або праворуч до відповідної вкладки; потрібно вибрати вкладку Усі.
5. Прокрутіть трохи вниз і знайдіть Google Play Store.
6. Торкніться Google Play Store, щоб відкрити його менеджер.
7. Натисніть кнопку Видалити оновлення.
8. Перезавантажте телефон, щоб переконатися, що зміна буде застосована.
9. Знову запустіть Play Store.

Не вдається знайти Google Play Store

Ну, чесно кажучи, я раніше не стикався з цією проблемою, але, здається, було кілька сотень. Я почав користуватися Android, коли Gingerbread був на піку, і в той час інша назва Play Store була просто Market. Тож, якщо ви ніколи не можете знайти на своєму телефоні додаток Google Play Store, спробуйте знайти “Market” з невеликим логотипом Android. Але у випадку з Samsung Galaxy S4 Play Store встановлюється як одна з попередньо встановлених програм Google.

Якщо ви не можете знайти Play Store на своєму S4, найкращий засіб - завантажити його .apk-файл і встановити його на свій телефон. Одним із авторитетних сайтів, який пропонує Play Store для завантаження, є Android Police. Знайдіть останню версію Google Play Store за цим посиланням. [Завантажити Play Store]

З іншого боку, я впевнений, що Play Store встановлюється разом із S4. Отже, можливо, ви захочете скинути заводські налаштування (знову) за допомогою апаратних клавіш телефону. Ось як:

1. Створіть резервну копію всіх можливих важливих даних із телефону у внутрішній пам’яті (картці microSD).
2. Повністю вимкніть телефон.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності, клавішу Home та клавішу живлення.
4. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Відпустіть кнопки, коли з’явиться екран відновлення системи Android.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / скинути заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Виділіть опцію «видалити всі дані користувача», а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Коли скидання буде завершено, виберіть «Перезавантажити систему зараз», щоб перезапустити телефон, і це має зробити.

"Ви не мали доступу до магазину Google Play"

"Ви не отримували доступ до програми Google Play Store на своєму пристрої за допомогою цього облікового запису електронної пошти."

Я стикався з цією проблемою раніше, тому точно знаю, що відбувається і як це виправити ... ну, це було легко. Це повідомлення про помилку вказує вам, що саме відбувається і що робити. У мене є кілька облікових записів Google або Gmail. Коли я отримав свій перший телефон Android, я створив спеціальний для нього обліковий запис, лише використовуючи окремі облікові записи електронної пошти в Інтернеті. Я часто входив у ці облікові записи залежно від кількості браузерів на моєму комп’ютері.

Був один раз, коли я натрапив на Google Play Store (за допомогою Google Chrome на своєму ноутбуці), і з’явилася нова гра, яку пропонували безкоштовно протягом перших 24 годин після виходу, тому, побачивши її, я відразу спробував завантажити це, і мене привітало те саме повідомлення про помилку. Що сталося, так це те, що я ввійшов в один зі своїх облікових записів у Chrome, і я не використовував цей обліковий запис на своєму телефоні Android. Що я зробив, це використовував свій телефон для завантаження програми, і я зміг. Виправлено проблему.

Якщо на вашому комп’ютері сталася ця проблема, спробуйте скористатися телефоном для завантаження програми.

Повідомте нам про свої проблеми з телефоном

Рішення, які ми надали тут, базуються на звітах та свідченнях власників, які зіткнулися з цими проблемами. Я також запитую своїх друзів-розробників XDA щодо деяких проблем. Тепер, якщо у вас є інші проблеми чи запитання зі своїм смартфоном, на які ви хочете отримати відповідь, не соромтеся надсилати нам електронний лист на [email protected]

Ми не гарантуємо відповіді на всі електронні листи, оскільки ми отримуємо їх сотні щодня, але будьте впевнені, що ваші повідомлення електронної пошти я прочитаю. Але я закликаю вас надати якомога більше деталей, щоб я міг легко знайти посилання та порівняти ваші проблеми зі звітами інших власників. Якщо ваша проблема зустрічається так само часто, як і інші, вже можуть існувати рішення, і я, безсумнівно, вкажу вам на них. Знімки екрану часто допомагають, тому прикріпіть один, якщо можете.