Зміст

• Виправлення неполадок на чорному екрані смерті в Galaxy Note 5

• Прочитайте і зрозумійте такий пристрій високого класу, як # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), користується найстрашнішим Чорним екраном смерті (#BSoD) і дізнайтеся, як вирішити проблему з телефоном, щоб вам було простіше вирішити проблему.

Виправлення неполадок на чорному екрані смерті в Galaxy Note 5

Мета цього усунення несправностей полягає в тому, щоб ми знали, чому ця проблема взагалі трапляється, які її причини та що потрібно зробити. Але перш ніж переходити до кроків, ось одне повідомлення, яке ми отримали від наших читачів, яке найкраще описує проблему ...

Проблема: Привіт, народ! У мене проблема з телефоном, і мені дуже потрібна ваша допомога, оскільки я більше не можу ним користуватися. Це Galaxy Note 5, і я не знаю, що сталося, бо він більше не вмикається незалежно від того, що я роблю. Він просто вимкнувся самостійно і більше не включатиметься, але, здається, світло на екрані або позаду нього все ще вмикається, але я просто не можу ввімкнути телефон. Що я можу зробити, щоб це виправити? Або я щось можу взагалі зробити?

Вирішення проблем: Ми не вперше стикаємося з цією проблемою, тому ви можете насправді знайти публікації, подібні до цієї, на нашому сайті. Однак цей посібник з усунення несправностей базуватиметься на можливостях, про які ми знаємо, і вони є такими:

• Можливо, деякі програми вийшли з ладу та вплинули на нормальну роботу системи
• Прошивка продовжує збій, і телефон не відповідає
• Телефон має проблеми з апаратним забезпеченням через рідину або фізичні пошкодження

Тепер, виходячи з цих можливостей, ось що ви будете робити:

Крок 1: Виконайте процедуру примусового перезапуску

Процедура примусового перезавантаження необхідна для усунення такої проблеми, оскільки вона дуже ефективна для усунення збоїв системи. І справа в тому, що ми справді нічого не можемо зробити на цей час, оскільки телефон не вмикається. Для цього просто натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності та клавішу живлення разом протягом 15 секунд. За умови, що проблема пов’язана із збоєм системи, телефон повинен нормально перезавантажитися.

Ця процедура насправді має той самий результат, що і при витягуванні батареї, що ми робимо зі смартфонами зі знімними батареями. У Вашому Note 5 встановлена ​​фіксована батарея, тому пересічним користувачам практично неможливо її витягнути.

Крок 2: Зарядіть телефон і повторіть процедуру примусового перезавантаження

Зробіть це, якщо телефон не відповість після першого кроку. Все ще існує ймовірність того, що система просто зірвалася, залишивши телефон без відповіді, але може бути, що акумулятор повністю розряджений і йому не вистачає енергії, щоб повернути телефон до життя.

Отже, підключіть телефон до телефону і залиште на п’ять хвилин, а потім повторіть процедуру примусового перезавантаження, щоб перевірити, чи можете ви увімкнути телефон. Якщо він все одно відмовляється ввімкнути, спробуйте залишити телефон заряджатися на кілька хвилин і виконати ту ж процедуру. Якщо це все ще не працює, виконайте наступні дії.

Крок 3: Спробуйте завантажити Note 5 у безпечному режимі

Інша можливість полягає в тому, що один або деякі з ваших додатків з якихось причин могли зірватися і вплинути на нормальну роботу телефону. Ми не можемо точно сказати, чи це стороння сторона чи попередньо встановлена, тому ми маємо виявити проблему, спробувавши завантажити телефон у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
3. Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку Vol Down.
4. Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
5. Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.

Якщо телефон успішно завантажився в цьому режимі, то підтверджено, що причиною проблеми є одна або кілька ваших сторонніх програм. Вам потрібно знайти його та спробувати очистити кеш-пам’ять та дані, і якщо це не спрацює, у вас немає іншого вибору, окрім як видалити їх по черзі, доки проблема не буде вирішена.

Як очистити кеш програми та дані у примітці 5

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. У розділі «ЗАЯВКИ» знайдіть і торкніться Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран «ВСІ».
5. Знайдіть і торкніться Електронна пошта.
6. Торкніться Очистити кеш, щоб видалити кешовані файли.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK, щоб видалити завантажені повідомлення, дані для входу, налаштування тощо.

Як видалити програми на Примітці 5

Є два способи видалити програми, якими ви більше не хочете користуватися. Перша процедура здійснюється через Play Store, а друга - через менеджер програм.

Видалення програми через Play Store

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться програми Play Store.
3. Торкніться Мої програми.
4. Натисніть на додаток, який потрібно видалити.
5. Торкніться Видалити, потім OK для підтвердження.

Видалення програми через менеджер програм

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. У розділі «ЗАЯВКИ» знайдіть і торкніться Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран «ВСІ».
5. Знайдіть і торкніться програми, яка має проблеми.
6. Торкніться Видалити, потім Добре.

Якщо телефон не вдалося завантажити в безпечному режимі або якщо жоден із цих кроків не спрацював, тоді

Крок 4: Спробуйте завантажитися в режимі відновлення

Після того, як усе інше буде зроблено, і проблема все ще не зникне, настав час спробувати завантажити телефон у режимі відновлення, щоб просто знати, чи він все ще здатний це зробити. Коли в цьому телефоні, інтерфейс Android не буде завантажений, доки це проблема, пов’язана з прошивкою, телефон повинен мати можливість завантажуватися без будь-яких проблем. Якщо ви можете досягти режиму відновлення, ви можете спробувати стерти розділ кешу, щоб видалити системні кеші, або виконати Майстер скидання, щоб видалити всі дані, накопичені з моменту початку використання телефону. Ось як ви завантажуєте телефон у режимі відновлення….
Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

1. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
2. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
3. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.

Як стерти розділ кешу на Galaxy Note 5

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Як виконати Master Reset на Galaxy Note 5

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Крок 5: Зверніться за допомогою до техніка

Є проблеми, які виходять за рамки нашої можливості виправити, незважаючи на те, що потрібно робити. Отже, якщо ваш телефон не міг завантажитися в безпечному режимі та режимах відновлення або якщо проблема залишалася навіть після успішного виконання кроків, то пора звернутися за допомогою до техніка, який може провести подальші тести.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Ми підтримуємо всі доступні пристрої Android, і ми серйозно ставимося до того, що робимо. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.