A: Коли телефон Android, такий як Galaxy Note 3, відмовляється зберігати налаштування користувача, це означає, що в системі є дані, котрі пошкоджені. Вам потрібно очистити їх, оскільки при перезавантаженні телефон буде постійно повертатися до стандартних налаштувань. У цьому випадку я б запропонував спочатку стерти розділ кешу через режим відновлення. Усередині цього каталогу містяться дані, кешовані програмами та службами, які в даний час і раніше працювали на пристрої. Після очищення розділу кеш-пам'яті та ще в режимі відновлення, скиньте заводські налаштування. Отже, перед тим, як фактично перейти в режим відновлення, зробіть резервну копію всіх даних, особливо найважливіших.

Q2:Нещодавно я придбав Galaxy Note 3 у Німеччині. Моя Примітка 3 щойно почала безперервно перезавантажуватися, і тепер вона також сильно нагрівається. Я серйозно переживаю, що це може потенційно пошкодити будь-які внутрішні частини цього телефону. Будь ласка, допоможіть. Дякую. — Регіна

A: Ну, занадто багато тепла може врешті-решт пошкодити інші електронні компоненти всередині телефону. Однак у цьому випадку я думаю, що деякі сторонні програми можуть спричинити проблему, тому телефон випадково перезавантажується та нагрівається. Найкращий спосіб вирішити подібну проблему - завантажити телефон у безпечний режим та видалити нещодавно встановлені програми. В іншому випадку необхідно виконати заводські скидання налаштувань телефону.

Q3:Я читав статтю про помилки в Play Store на S4, мій телефон - Примітка 3, і Google Play Store випадково повідомляє мені, що play store повинен бути ввімкнений для роботи у фоновому режимі. Тільки варіанти - це нормально і вийти. Quit закриває магазин ігор і переходить до налаштувань безпосередньо в облікові записи. Я завжди до тієї, яка є електронною поштою мого облікового запису play store, і це дає мені можливість синхронізувати всі. Але всі синхронізуються нормально. Я відбиваю, поки я знову не в магазині, і повідомлення все ще там. Зазвичай перезавантажте телефон, після чого він на деякий час зникає. Потім знову з’являється. Будь-які пропозиції? — Стефані

A: Пов’язана проблема, з якою я стикався раніше, полягала в тому, що телефон просив мене увімкнути служби Google Play у фоновому режимі, щоб мати можливість користуватися Play Store. Однак мені не запропонували ввести свої облікові дані. Хоча Play Store - це додаток Google, він є одним із основних додатків у Note 3, тому він також використовує основні послуги. Отже, ми обмежуємося очищенням кеш-пам’яті та даних, якщо це не спрацює, натисніть кнопку «Видалити оновлення» в диспетчері Play Store.

Q4:У мене є цей Samsung Galaxy Note 3 з 20 грудня минулого року. До вчора все добре. Телефон перебуває в режимі очікування, поки я дивився фільм, а потім помітив, що він зник. Я просто подумав, що випадково натиснув кнопку живлення, тому ввімкнув її і подумав, що нічого страшного. Через хвилину телефон все ще тихий і порожній, і я дізнався, що він знову вимкнений. Потім я знову включив і спостерігав. Це повторилося знову. Я вийняв акумулятор і зачекав 5 хвилин (щоб бути впевненим), а потім повернув його назад. Звідти увімкнення пристрою є проблемою. Я намагався вмикати телефон раз у раз, і мені вдалося 1 успішно ввімкнути телефон із 20 спроб. І якщо телефон увімкнено, кожен раз, коли я клацну задню кришку, він знову вимикається. Я дуже впевнений, що сам телефон ніколи не падав і не отримував жодних зловживань. відсутність пошкоджень рідиною. Будь ласка, допоможи мені. - Ніко

A: Мда ... звучить дещо складно. Але щоб виключити ймовірність недостатньої потужності, підключіть зарядний пристрій і дайте телефону зарядитися принаймні 10 хвилин, а потім увімкніть його знову. Якщо проблема не зникає, вийміть акумулятор і почистіть м’якою тканиною його роз’єми, а також рецептори акумулятора телефону. Якщо ці речі не допоможуть вирішити проблему, попросіть телефон перевірити уповноважений технік Samsung, тому що я впевнений, що це проблема вимикача живлення.

Q5:У мене є Galaxy Note 3 з AT&T. Він показує -1, коли має бути 0, а показує 1, коли має бути 2. Завжди вимкнено на -1. — TRG

A: Мабуть, це глюк. Ця проблема також характерна для Galaxy S3 та S4, а також для перших двох версій Note. Якщо у вашій програмі електронної пошти відображається від’ємна кількість сповіщень, очистіть кеш і дані програми електронної пошти. Якщо це трапиться з вашим додатком для обміну повідомленнями, зробіть те саме. Подивіться, ви можете втратити деякі дані під час виконання процесу, тому краще поверніть важливі, перш ніж це зробити, добре.

Q6: Я любитель серії Galaxy Note. Я використовував Примітку 1, Примітку 2, і зараз використовую Примітку 3, але остання є більш нестабільною в порівнянні з попередніми 2, вона постійно висить, принаймні раз на день у мене є або перезапустити, або вийняти акумулятор, щоб правильно його використовувати. Коли мені потрібно зателефонувати комусь із телефонної книги, телефон зависає і стає дуже гарячим, поки я не перезапущу або не виймаю акумулятор. Чи є рішення? — Християнський

A: У Galaxy Note 3 є багато речей, які можуть спричинити проблеми з зависанням або замерзанням.Однак у вашому випадку, оскільки ви згадали, що телефон замерзає, коли ви комусь телефонуєте, спробуйте очистити кеш-пам’ять телефону та дані, а потім перезавантажте телефон. Якщо проблема не зникає, спробуйте очистити кеш і дані TouchWiz (що може призвести до втрати ваших персональних домашніх екранів). Подальше очистіть оперативну пам’ять, протріть розділ кешу в режимі відновлення, і якщо все інше не вдається, виконайте заводський скидання. Звичайно, я припустив, що у вас на телефоні вже встановлена ​​остання версія Android.

Q7:Привіт. Зараз я стикаюся з справді серйозною проблемою. Багато моїх фотографій у моїй галереї відсутній відразу після того, як я відсортував їх за новими папками. Я перевірив приховані файли, і всі, і все ще не можу знайти їх. Якщо я його видалив, то як так, що в цих папках ще залишилось кілька фотографій? Чи можете ви допомогти мені відновити та повернути свої фотографії? Це всі мої святкові фотографії. Дякую. - Аю

A: Швидше за все, ви зберегли ці фотографії у своєму зовнішньому сховищі або на SD-карті, тому спробуйте шукати їх там. Якщо ви не можете добре орієнтуватися за допомогою телефону, вийміть SD-карту і дайте комп’ютеру виконати цю роботу. Якщо ваш комп’ютер не може прочитати SD-карту, ми з цим нічого не можемо зробити. По-друге, можливо, ви включили синхронізацію у своєму телефоні. Якщо ви це зробили, ви можете знайти копії своїх фотографій у Google Plus, або Dropbox, або Picasa, або будь-якому хмарному сховищі, яким ви могли скористатися.

Q8: Привіт. Дані My Galaxy Note 3 не відображаються на ПК з ОС Windows через з’єднання USB 3.0. Я увімкнув варіант налагодження, але не працюю. Допоможіть мені вирішити цю проблему і що мені робити? - Джон

A: Увімкнення функції налагодження на вашому телефоні не скасовує необхідності встановлювати правильні драйвери для його виявлення. Отже, переконайтеся, що ви встановили на своєму комп’ютері драйвери USB 3.0 безпосередньо, а потім встановіть драйвери для Galaxy Note 3. Або завантажте та встановіть Samsung KIES для Windows. Це вирішило б цю проблему у 98% випадків.

Q9:Привіт, нещодавно я отримав свій Samsung Galaxy Note 3 від Vodaphone за контрактом. Я вставив SD-карту на 32 Гб SanDisk, яку раніше мав у своєму планшеті Samsung Galaxy Note 2. У будь-якому випадку все було нормально, і я ніколи нічого не зберігав на SD-карті зі свого телефону, проте сьогодні телефон продовжує говорити, що потрібно вставити SD-карту. Ми вийняли та повернули картку, все ще демонструючи те саме. Інший телефон також не бачить SD-карту. Ми спробували картку в планшеті, і тепер планшет теж не бачить її. Це проблема з карткою чи телефоном? Мені потрібно знати, оскільки телефон укладений з контрактом із Vodaphone. В іншому випадку любов Samsung змінилася з iPhone, але тепер серйозно замислююся, чи не помилився я! Я користувався iPhone 4 роки без клопоту. Я дуже любив свій планшет, тому вирішив придбати телефон note 3. Будь ласка, дайте мені знати рішення. Мій чоловік замовив 64 Гб карт Samsung SD, а також для використання мого телефону. Не впевнений, чи будуть вони працювати зараз.

A: Це означає лише одне - можливо, ваша SD-карта пошкоджена, і ваші мобільні пристрої не можуть з неї читати. Спробуйте вставити картку на ноутбук і нехай комп'ютер читається з неї. Можливо, вам буде запропоновано переформатувати зовнішній запам'ятовуючий пристрій, тому зробіть це. Але пам’ятайте, що ви втратите в ньому все, що зробите, але це останній варіант, який ви повинні знати, чи можете ви все ще використовувати SD-карту чи ні. Після форматування спробуйте перевірити, чи можете ви скопіювати файл до нього та з нього за допомогою комп’ютера. Якщо можете, спробуйте вставити його у свій телефон. До речі, рішення вашого чоловіка отримати нову SD-карту позбавить вас від численних неприємностей із поверненням мертвої SD-карти до життя.

Q10: Привіт, хлопці, я використовую Samsung Galaxy Note 3. Щовечора я залишатиму телефон біля ліжка. А вчора ввечері я спав і підніс телефон до підлоги. Потім я перевірив телефон і виявив, що під час увімкнення камери у них відображалася „помилка камери”. Після цього я знайшов спосіб переглянути телефон. Способи, які ви радите на сайті, були дуже хорошими. Тепер я можу використовувати задню камеру або основну. Однак, коли я провожу пальцем до передньої камери, вона все одно відображає “Camera Fail”, чи можете ви дати мені якусь пораду? Щиро дякую вам за добру увагу. Чекаю на ваш відгук. — Фах

A: Це може бути проблема з програмним забезпеченням, проблема з обладнанням або і те, і інше. Щоб вирішити цю проблему, перейдіть до менеджера програм телефону, знайдіть Камера та очистіть кеш-пам’ять та дані. Перезавантажте телефон і знову використовуйте передню камеру. Якщо повідомлення про помилку все ще є, у вас немає іншого варіанту, як виконати скидання до заводських налаштувань, перш ніж ви зможете перевірити його у техніка або повернути його туди, де ви його купили. Краще спершу зробіть резервну копію даних і виконайте апаратне скидання, тому що, як тільки техніки зможуть покласти руку на телефон, перше, що вони зроблять, - це також зробити заводські скидання. Зрозумів?

Взаємодіяти з нами

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не будемо стягувати з вас жодної копійки за ваші електронні листи. Надішліть нам електронного листа в будь-який час через [захищений електронною поштою]. Ми читаємо кожен електронний лист, але не можемо гарантувати відповідь. Нарешті, якщо ми змогли допомогти вам, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями або підписавшись на нашу розсилку. Дякую.