Як виправити збій електронної пошти S10 після оновлення Android 10

Зміст

Причини збою програми електронної пошти Galaxy S10 після оновлення Android 10
Чи можна вирішити проблему?
Рішення для зникнення електронної пошти S10 після оновлення Android 10
Пропоновані показання
Отримайте допомогу від нас

Ваш S10 постачається із додатком Samsung Email за замовчуванням. Для мільйонів користувачів це також їх основний поштовий клієнт. Тому не дивно, що багато користувачів S10 скаржаться на те, що цей додаток не працює належним чином після оновлення пристрою. Ця стаття з усунення несправностей допоможе тим, хто має проблеми зі збоями програми електронної пошти за замовчуванням на своєму S10 після оновлення Android 10.

Проблеми з оновленням є невід’ємною частиною володіння пристроєм Android. Ми сподіваємось, що цей посібник може допомогти вам вирішити проблему зі збоями електронної пошти.

Причини збою програми електронної пошти Galaxy S10 після оновлення Android 10

Існує кілька речей, які можуть спричинити проблеми з програмою Samsung Email. Деякі загальні причини, про які ми знаємо:

Пошкоджений системний кеш
Помилка програми
Невідома помилка програмного забезпечення
Погана стороння програма
Проблема несумісності
Помилка кодування

Чи можна вирішити проблему?

Якщо у вас проблема з додатком Samsung Email (названа просто "Електронна пошта"), не хвилюйтеся. Проблеми цього типу можна легко вирішити, виконуючи основні способи усунення несправностей програм та програм. Нижче ви знайдете, наскільки легкі процедури. Просто дотримуйтесь їх у правильному порядку, щоб уникнути нелогічного усунення несправностей.

Рішення для зникнення електронної пошти S10 після оновлення Android 10

Нижче наведено виправлення, які потрібно спробувати вирішити проблему збою програми електронної пошти.

Перевірте помилки та знайдіть онлайн-рішення

Проблеми з електронною поштою можуть відрізнятися, але незалежно від конкретної ситуації, в якій ви перебуваєте, важливо стежити за будь-яким кодом помилки або повідомленням, яке може з’явитися. Деякі збої програми супроводжуються певним кодом помилки, який може бути ключовим для усунення несправностей. Не ігноруйте такі коди, якщо вони з’являються.

Якщо у вас коли-небудь є унікальний код помилки, ви можете швидко здійснити його пошук у Google. Деякі унікальні помилки можуть виникати на багатьох пристроях, і деякі користувачі, можливо, вже знайшли спосіб виправити це. Продивіться в Інтернеті можливі шляхи вирішення цієї помилки.

Якщо помилок немає, просто проігноруйте цю пропозицію та перейдіть до наступної.

Переконайтеся, що облікові дані електронної пошти оновлені

Перш ніж приступати до усунення несправностей пристрою, переконайтеся, що проблема не пов’язана з вашим обліковим записом електронної пошти. Для цього потрібно лише просто: увійдіть у свою електронну пошту за допомогою веб-браузера телефону. Увійшовши, не забудьте надіслати повідомлення у свій обліковий запис і перевірте, чи отримали ви його нормально.

Якщо на цьому етапі ви зіткнетеся з проблемою входу, спершу вирішіть проблему.

Видаліть і повторно додайте обліковий запис Samsung

Стирання та повторне додавання вашого облікового запису Samsung також є ще одним основним етапом усунення несправностей у цій ситуації. Це важливо, оскільки багато проблем із додатками Samsung вирішуються шляхом очищення поточного облікового запису Samsung, зареєстрованого в пристрої.

Видалення облікового запису Samsung із Galaxy S10 відрізняється від повного видалення облікового запису. Видаливши його зі свого S10, ви просто очищаєте свої облікові дані Samsung, але обліковий запис все ще зберігається на серверах Samsung. Це тимчасова процедура, і після повторного додавання облікового запису ви можете продовжувати користуватися послугами Samsung на своєму телефоні.

Нижче наведені кроки для видалення облікового запису Samsung:

Відкрийте програму Налаштування.
Прокрутіть вниз і торкніться Облікові записи та резервне копіювання.
Торкніться Облікові записи.
Виберіть свій обліковий запис Samsung.
Торкніться Додаткові параметри (три крапки).
Виберіть Видалити обліковий запис.
Перегляньте інформацію та торкніться Видалити.
Введіть свій пароль, щоб підтвердити свою особу.
Натисніть OK.

Перезапустіть телефон, перш ніж повторно додавати обліковий запис. Після цього просто виконайте наступне, щоб додати обліковий запис Samsung:

Відкрийте програму Налаштування.
Проведіть пальцем до і виберіть Облікові записи та резервне копіювання.
Торкніться Облікові записи.
Натисніть Додати обліковий запис.
Торкніться облікового запису Samsung.
Введіть дані облікового запису Samsung і торкніться Увійти.

Займіться програмою електронної пошти, усунувши її

Якщо програма електронної пошти Samsung аварійно завершує роботу після встановлення оновлення Android 10 на вашому Galaxy S10, вам доведеться усунути її. Ви можете зробити три речі:

Примусово вийти з програми електронної пошти
Очистити кеш програми електронної пошти
Повернути програму за замовчуванням

Примусово вийти з програми електронної пошти

Щоразу, коли виникає проблема з додатком, завжди рекомендується змусити його вийти або перезавантажити. Це один з ефективних методів боротьби з несправним додатком.

Як змусити вийти з програми електронної пошти Samsung:

Спосіб 1. Закрийте програму за допомогою клавіші "Останні програми"

На екрані торкніться програмної клавіші "Останні програми" (тієї, яка має три вертикальні лінії ліворуч від кнопки "Головна").
Коли з’явиться екран нещодавніх програм, проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб знайти програму. Він повинен бути тут, якщо вам вдалося запустити його раніше.
Потім проведіть пальцем угору по програмі, щоб закрити її. Це має змусити закрити його. Якщо його там немає, просто торкніться програми Закрити всі, щоб також перезапустити всі програми.

Спосіб 2. Закрийте програму за допомогою меню Інформація про програму

Інший спосіб змусити закрити програму - зайти в самі налаштування програми. Це довший спосіб порівняно з першим методом вище, але він однаково ефективний. Ви хочете скористатися цим методом, якщо плануєте виконувати інші способи усунення несправностей для зазначеної програми, наприклад, очищення кешу або даних. Ось як це робиться:

Відкрийте програму Налаштування.
Торкніться Програми.
Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
Торкніться Показати системні програми.
Знайдіть і торкніться програми.
Унизу торкніться кнопки Зупинити.

Оновити кеш програми електронної пошти

Якщо перезавантаження електронної пошти не допоможе, і вона все одно згортається, наступним кроком усунення несправностей, який ви можете зробити, є очищення кешу. Зазвичай це допомагає, якщо причиною проблеми є пошкоджений кеш програми.

Щоб очистити кеш програми електронної пошти:

Перейдіть на головний екран.
Торкніться піктограми Програми.
Відкрийте програму Налаштування.
Торкніться Програми.
Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
Виберіть Показати системні програми.
Знайдіть і торкніться відповідної програми.
Торкніться Зберігання.
Торкніться кнопки Очистити кеш внизу.

Очистити дані програми електронної пошти

Якщо перезавантаження програми електронної пошти не буде працювати, наступним кроком буде видалення її даних. Це очистить налаштування програми, повернувши її до початкового стану за замовчуванням. Це також призведе до видалення вашого облікового запису електронної пошти та повідомлень (не хвилюйтеся, ви повернете їх знову після повторного входу).

Щоб очистити дані програми електронної пошти:

Перейдіть на головний екран.
Торкніться піктограми Програми.
Відкрийте програму Налаштування.
Торкніться Програми.
Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
Виберіть Показати системні програми.
Знайдіть і торкніться відповідної програми.
Торкніться Зберігання.
Торкніться кнопки Очистити дані внизу.

Оновлюйте всі програми

Оновлення Android 9 до Android 10 не означає, що програми оновлюються автоматично. Вам потрібно почекати, поки ваш пристрій повідомить вас про очікувані оновлення, або ви повинні перевірити вручну.

Щоб перевірити наявність оновлень програми Play Store на своєму Galaxy S10:

Відкрийте програму Play Store.
Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
Торкніться Мої програми та ігри.
Торкніться Оновити або Оновити все.

Якщо ви перебуваєте на з’єднанні стільникових даних, радимо оновити лише через wifi, щоб уникнути додаткових платежів. Ось як:

Відкрийте програму Play Store.
Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
Торкніться Налаштування.
Торкніться Налаштування завантаження програми.
Виберіть Лише через Wi-Fi (виберіть Через будь-яку мережу, якщо у вас немає Wi-Fi).
Торкніться Готово.

Обов’язково постійно оновлюйте свої програми, увімкнувши опцію автоматичного оновлення.

Торкніться Автооновлення програм.
Торкніться Над Wi-Fi (виберіть Над будь-якою мережею, якщо у вас немає Wi-Fi).
Торкніться Готово.

Якщо у вас є програми, взяті за межами Play Store, можливо, вам доведеться оновити їх, встановивши оновлений файл .apk. Попрацюйте з розробником програми, щоб точно знати, що робити.

Спостерігайте за пристроєм у безпечному режимі та переконайтеся, що програма не працює

Деякі програми, навіть в оновленому вигляді, можуть продовжувати створювати проблеми з Android або іншими програмами.

Щоб перевірити, чи є у вашому пристрої погана стороння програма, потрібно запустити S10 у безпечний режим. У цьому режимі всі сторонні програми заблоковані (сірими), тому вони не можуть працювати. Якщо Instagram працює нормально і не вийде з ладу в безпечному режимі, це означає, що під рукою є поганий додаток.

Щоб перезапустити безпечний режим, виконайте такі дії:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Не забувайте: безпечний режим блокує сторонні програми, але він не скаже вам, який із них є справжньою причиною. Якщо ви вважаєте, що в системі є зловмисна стороння програма, ви повинні її ідентифікувати. Ось що вам потрібно зробити точно:

Завантажте в безпечний режим.
Перевірте наявність проблеми.
Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
Якщо ваш Galaxy S10 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Перевірте наявність пошкодженого системного кешу після оновлення

Оновлення Android іноді можуть впливати на системний кеш. Цей кеш є важливим набором тимчасових файлів, які використовуються Android під час завантаження програм. Якщо цей кеш пошкоджено, це може призвести до різноманітних проблем. Якщо ви помічаєте, що програма електронної пошти почала збій після встановлення Android 10 на вашому Galaxy S10, проблема, швидше за все, пов’язана з поганим системним кешем.

Щоб перевірити, чи є у вас проблема із системним кешем, спробуйте очистити розділ кешу. Ось як це зробити:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Відновити програмне забезпечення за замовчуванням (скидання до заводських налаштувань)

Скидання до заводських налаштувань - це кардинальне рішення, яке часто ефективно вирішує проблеми з програмним забезпеченням. Ми залишаємо цей варіант як останній, оскільки він вимагає багато роботи з вашого боку після його виконання. Однак, якщо жодна з наведених вище пропозицій не допомогла, і ви не уявляєте, що робити далі, це, швидше за все, виправлення для вас.

Якщо ви хочете продовжити заводські налаштування, обов’язково створіть резервні копії своїх особистих даних, таких як документи, зображення, відео, контакти тощо.

Це два методи відновлення заводських налаштувань вашого S10.

Спосіб 1: Як здійснити повне скидання на Samsung Galaxy S10 через меню налаштувань

Це найпростіший спосіб витерти свій Galaxy S10. все, що вам потрібно зробити, це зайти в меню налаштувань і виконати наведені нижче дії. Ми рекомендуємо цей метод, якщо у вас не виникає проблем із переходом до налаштувань.

Створіть резервну копію своїх особистих даних і видаліть свій обліковий запис Google.
Відкрийте програму Налаштування.
Прокрутіть до та торкніться Загальне управління.
Натисніть Скинути.
Виберіть Скидання заводських налаштувань із наведених параметрів.
Прочитайте інформацію, а потім натисніть Скинути, щоб продовжити.
Натисніть Видалити все, щоб підтвердити дію.

Спосіб 2: Як виконати апаратне скидання на Samsung Galaxy S10 за допомогою апаратних кнопок

Якщо ваш випадок - телефон не завантажується або завантажується, але меню налаштувань недоступне, цей метод може бути корисним. Спочатку потрібно завантажити пристрій у режим відновлення. Як тільки ви успішно отримаєте доступ до відновлення, саме тоді ви почнете належну процедуру загального скидання. Перш ніж ви зможете отримати доступ до відновлення, вам може знадобитися кілька спроб, тому запасіться терпінням і просто спробуйте ще раз.

Якщо можливо, створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
Крім того, ви хочете, щоб ви видалили свій обліковий запис Google. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
Натисніть і утримуйте одночасно кнопку збільшення гучності та кнопку Bixby.
Утримуючи клавіші збільшення гучності та Bixby, натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Wipe data / factory reset».
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати „Wipe data / factory reset“.
Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання до заводських налаштувань.

Пропоновані показання

Як виправити проблеми із сповіщеннями S10 після оновлення Android 10
Як виправити сенсорний екран Note10, що не реагує, після оновлення Android 10
Galaxy Note10 Автоповорот не працює після оновлення Android 10
Як виправити падіння інтелектуального перемикача S10 після оновлення Android 10

Отримайте допомогу від нас

Маєте проблеми з телефоном? Не соромтеся зв’язуватися з нами за допомогою цієї форми. Ми спробуємо допомогти. Ми також створюємо відео для тих, хто хоче слідувати візуальним інструкціям. Відвідайте нашу сторінку Youtube для усунення несправностей.