Зміст

• Проблема 1: Курсор миші гарнітури VR працює неправильно
• Проблема 2: Не вдається встановити програму Samsung Secure Folder на Galaxy S7 edge
• Проблема 3: Galaxy S7 замерзає, екран перестає реагувати, перезавантажується випадковим чином
• Проблема 4: Телефонні дзвінки Galaxy S7 постійно падають, акумулятор швидко розряджається, зчитувач відбитків пальців не працює після оновлення Нуги
• Проблема 5: Galaxy S7 не пройде повз екран логотипу перевізника
• Проблема 6: Galaxy S7 edge перестає реагувати, перегрівається під час зарядки
• Проблема 7: Galaxy S7 edge не заряджається і не вмикається
• Проблема 8: Як відновити файли, якщо ваш Galaxy S7 не ввімкнеться знову

Привіт і ласкаво просимо до нашої нової статті # GalaxyS7. Наша сьогоднішня публікація обговорює ще 8 питань та рішень, пов’язаних із S7. Не забудьте повідомити нам про свою проблему, якщо в цій публікації ви не знайдете нічого корисного.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Курсор миші гарнітури VR працює неправильно

Нещодавно я купив гарнітуру VR та пульт дистанційного керування, але коли я намагаюся використовувати пульт, курсор миші рухається внизу праворуч на моєму екрані. Я пройшов усі налаштування і нічого не побачив для миші. Я перезавантажив свій телефон і спробував перезапустити його. Скажіть мені, як я можу виправити цю проблему з дрейфом миші, я не можу це зрозуміти, і я нічого про це не бачив на форумах. - Джош

Рішення: Привіт Джошу. Ми не знаємо, який у вас пристрій VR та пульт, тому ми не можемо дати конкретних вказівок щодо того, що вам потрібно зробити. Радимо спробувати перевірити керівництво згаданих пристроїв або зв’язатися з їх виробниками.

Проблема 2: Не вдається встановити програму Samsung Secure Folder на Galaxy S7 edge

Нещодавно я оновив свій Samsung S7 edge G935W8 до Nougat 7.0. Я придбав цей телефон у Best Buy у квітні 2015 року у перевізника Роджерса, але заплатив перевізнику, щоб його розблокували, і тепер використовую його разом із носієм Bell. Після найновішого оновлення я пішов завантажувати додаток із захищеними папками з магазину додатків Galaxy. Але коли я пройшов майстер налаштування захищеної папки, з’явилося повідомлення про те, що «Захищену папку не можна налаштувати, оскільки на цьому пристрої встановлено несанкціоноване програмне забезпечення». Я поняття не мав, що означає це повідомлення, тому я поспілкувався з кількома друзями і погуглив його, дізнавшись, що це часто вказує на те, що мій пристрій кореневий. Я не викорінив цей телефон (навіть не знав, як і чому він буде вкорінений), тому подивився, як перевірити, чи справді ваш пристрій викорінено, що показало мені кілька веб-сайтів та додатків. Кожен я намагався підтвердити мені мій пристрій НЕ кореневий. Тож чи помиляються ці програми / веб-сайти? Чи можу я перевести телефон у режим, щоб він зрозумів, що він не кореневий? Я спробував відновити заводські налаштування як за допомогою інтелектуального перемикача, так і за допомогою режиму відновлення, але вони не спрацювали. - Стів

Рішення: Привіт Стіве. У багатьох випадках, так, повідомлення, яке ви отримуєте, зазвичай вказує на те, що телефон може мати коріння або працює неофіційне програмне забезпечення. У деяких випадках це також може бути показником того, що Samsung не визнає програмне забезпечення офіційним, навіть якщо воно є. Зазвичай це трапляється, якщо оператор модифікує програмне забезпечення, втрачаючи початкову конфігурацію, яку розпізнає система Samsung. Якщо проблема продовжується після відновлення заводських налаштувань і без встановлення будь-яких програм чи оновлень, ви нічого особливо не можете зробити, якщо не хочете повернути версію прошивки, з якою вона постачалася спочатку.

Проблема 3: Galaxy S7 замерзає, екран перестає реагувати, перезавантажується випадковим чином

Привіт, мій S7 залишається з невідповідним екраном, зависає, затримується та перезавантажується без видимих ​​причин. Іноді я можу примусити перезавантажити за допомогою [живлення + зменшення гучності], але більшість випадків він не реагує, доки акумулятор не розрядиться (іноді з увімкненим світлодіодним індикатором або миготінням зеленого та синього кольорів). Потім я повинен заряджати і використовувати його, поки він знову не замерзне. Я вже зробив генеральний скидання. Він працює тиждень, а потім знову почав замерзати. Я вдячний за твою допомогу. Спасибі. - Iván

Рішення: Привіт, Iván. Якщо після відновлення заводських налаштувань ваш телефон працює нормально, основною причиною ваших проблем може бути одна з додатків, яку ви встановили згодом, або проблема з обладнанням, яка може розвинутися з часом. Однією з таких апаратних проблем є несправність флеш-пам'яті або пам'яті. Якщо проблема не в додатку, вам слід подумати про заміну телефону, оскільки ремонт не допоможе.

Щоб перевірити, чи це проблема програми, ви можете або перезавантажити телефон у безпечному режимі, або зробити ще один раунд відновлення заводських налаштувань і подбати про те, щоб лише хороші програми були перевстановлені. Завантаження в безпечний режим перешкоджає запуску сторонніх додатків та служб, тому, якщо проблеми не виникатимуть, ви можете поспоритись, що причиною цього є поганий додаток. Щоб перевести S7 у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Проблема 4: Телефонні дзвінки Galaxy S7 постійно падають, акумулятор швидко розряджається, зчитувач відбитків пальців не працює після оновлення Нуги

Вчора ввечері я оновив свій телефон. це розблокована версія для США. Оновлення програмного забезпечення вказано як G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. Там сказано, що текстові повідомлення не надсилаються, а отримують люди. Я кидаю багато телефонних дзвінків, мій зчитувач відбитків пальців взагалі не працює, і акумулятор швидко розряджається. Я очистив системний кеш, але я затримуюсь на повній системі. Чи є якісь відомі проблеми з версією. Я використовую Android Nougat 7.0, а не 7.1. Я використовую бездротову мережу Straight Talk на вишках Verizon. - Стів

Рішення: Привіт Стіве. Оскільки мільйони людей використовують пристрої Galaxy, що працюють на всіляких версіях Android, не дивно отримувати всілякі проблеми після оновлень. У системі Android існують сотні тисяч, якщо не мільйони можливих точок відмови, тому може трапитися що завгодно. Ваші проблеми є одними з найпоширеніших проблем, навіть коли оновлення не інстальовано, тому вам слід вирішувати їх шляхом усунення несправностей програмного забезпечення та їх вирішення. Пропонуємо спробувати відновити заводські налаштування та подивитися, що звідти станеться. Обов’язково відкладайте встановлення своїх програм, поки не спостерігаєте, як працюють SMS та інші функції. Це дозволить вам перевірити, чи проблема залишається чи ні. Якщо проблем не виникне, це свідчить про те, що відповідає або (A) проблемний додаток, або (B) погано кодована версія вбудованого програмного забезпечення, яку ви встановили. Щоб виправити можливу проблему програми, ви можете просто видалити порушувальну програму, виконавши спроби та помилки. Що стосується другої можливості (погано закодована прошивка), ви не можете з цим багато чого зробити. Якщо ви отримували оновлення по повітрю (бездротове оновлення або OTA), вам слід повідомити свого оператора, щоб він міг щось з цим зробити.

Нижче наведено кроки щодо скидання заводських налаштувань Galaxy S7:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Ви можете використовувати Smart Switch для цього завдання.
2. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
3. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
5. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
7. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
9. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема 5: Galaxy S7 не пройде повз екран логотипу перевізника

Привіт. Мене звуть Стів, і нещодавно я придбав розблокований Samsung S7 під час подорожі по Нью-Йорку (10 червня 2017 року). Мене запевнили, що телефон буде працювати з іншими мережами, але я ввів іншу іншу SIM-карту, і телефон не може пройти повз екран PCS Metro. В основному здається, що телефон просто кружляє. Я також спробував видалити SIM-карту та карту Micro SD, але не пощастило. Я намагався використовувати програмне забезпечення Smart Switch, але оскільки телефон не запускається належним чином, програмне забезпечення навіть не спілкується з телефоном. Чи можете ви допомогти з порадою щодо того, що я міг зробити? Я вже виїхав із США і повернувся у свою країну, Соломонові острови. - Стів

Рішення: Привіт Стіве. Працюючий смартфон працюватиме нормально, тобто завантажуватиме операційну систему належним чином із SIM-карткою або SD-карткою або без неї. Ми не бачимо вашої логіки, чому ви вирішили повідомити нам, що телефон взагалі не завантажується (не може пройти повз екран PCS Metro) іншою SIM-карткою. Телефон працював, коли ви ще були в США? Ви повинні були повідомити нам, чи це сталося, чи ви намагалися це зробити після придбання пристрою.

Ми вважаємо, що ваш S7 не є абсолютно новим, коли ви його придбали (інакше ця проблема не відбудеться), але якщо це так, вам слід негайно замінити його. Якщо про заміну телефону не може бути й мови, спробуйте перевірити, чи можете ви це виправити, очистивши розділ кеш-пам’яті та провівши його в режимі відновлення. Ось кроки щодо завантаження в режим відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Якщо стирання розділу кеш-пам’яті або головне скидання не вирішить проблему, ви також можете спробувати прошити завантажувач та / або прошивку. Однак майте на увазі, що перепрошивка є ризикованою процедурою і може потенційно змусити ваш телефон. Перш ніж робити це, обов’язково проведіть додаткові дослідження, як це зробити на конкретній моделі телефону.

Для демонстраційних цілей, ось приклади кроків щодо того, як прошити завантажувач. Точні дії можуть відрізнятися на вашому телефоні. Знову ж таки, вам слід дослідити за межами нашого веб-сайту, як точно визначати кроки вашого телефону, щоб запобігти проблемам.

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки.Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.

Проблема 6: Galaxy S7 edge перестає реагувати, перегрівається під час зарядки

Привіт там .. Я отримав край Ss7. Останні кілька днів мій телефон починає мерзнути. Екран став порожнім, і всі кнопки не реагували. Я пробую всі комбінації кнопок, такі як живлення + зменшення гучності, живлення + будинок + збільшення або зменшення гучності, і нічого не відбувається. Він залишається чорним. Але я відчуваю, що мій телефон стає теплішим. Я думаю, він охолоне після розряду батареї (знаючи, підключивши зарядку і знову починаючи з нуля). Коли він замерзає, всі кнопки не працюють, зарядка також не працює .. будь ласка, допоможіть мені. Це насправді дратує .. я маю на увазі зачекати, щоб батарея розрядилася цілий день, а після зарядки хто знає, коли вона знову замерзне (переважно раз на день). Це трапляється через місяць після заміни екрана. Я не пам’ятаю, чи було якесь оновлення, але вперше це трапляється тоді, коли я підключився до wifi. Ось і все ... чекаю на вашу пропозицію. Якщо я поверну її до оновлення або… ну, я вже не знаю .. Дякую. - Примандайосепріаді

Рішення: Привіт Примандаосепріаді. Усунення несправностей Android є простим, і ваша проблема не є винятком з одного конкретного правила - якщо жодне програмне рішення не може допомогти, винне погане обладнання. Тим не менш, ми пропонуємо спробувати скинути заводські налаштування, і так, якщо ви прошивали неофіційну прошивку, поверніть її до попередньої версії Android. Якщо це не допоможе, поремонтуйте або замініть телефон.

Проблема 7: Galaxy S7 edge не заряджається і не вмикається

Я щойно прочитав вашу статтю “Як виправити свій Samsung Galaxy S7 Edge, який не заряджається за допомогою дротового чи бездротового зв’язку, нагрівається під час заряджання [Посібник з усунення несправностей]“. Я мав надію, поки не дійшов до кроку 4. Я не можу нічого зробити з кроку 4, оскільки мій акумулятор мертвий! Однак я вважаю, що це проблема мікропрограми, оскільки акумулятор загинув, він залишався у такому стані протягом 4 днів, перш ніж я встиг з цим розібратися. Але з розрядженою батареєю я не можу перезавантажитися, перейти в режим відновлення або безпечний режим, і він не заряджатиметься швидким зарядним пристроєм Samsung або бездротовим зарядним пристроєм Samsung. Я відчайдушний, так як у мене стільки всього по телефону (багато збереженого, але занадто багато незбереженого, щоб втратити). Як я можу вкласти в це трохи енергії? Просто достатньо, щоб перейти в режим відновлення ?? Дякую. - Рік

Рішення: Привіт Рік. Якщо на вашому телефоні немає жодних ознак життя (світлодіодний індикатор горить, вібрація під час перезапуску, звук або вібрація при вхідних сповіщеннях), тоді єдине, що ви можете зробити, це надіслати його. Іноді телефон може здаватися мертвим чи ні зарядка через поганий порт для зарядки, тому, якщо у вас бездротовий зарядний пристрій, спробуйте бездротову зарядку принаймні 30 хвилин. Якщо телефон залишається мертвим, попросіть його відремонтувати або замінити.

Що стосується відновлення даних, ви можете зробити це, лише якщо зможете перезавантажити телефон у звичайний або безпечний режим. Якщо телефон повністю мертвий, ви не зможете отримати доступ до його пам'яті та передати з нього вміст. Немає жодної "магії" програмного забезпечення, яку ви можете зробити, щоб виправити несправне обладнання. Можливо, проблема пов'язана лише з батареєю, тому її попередня заміна технічним персоналом може легко вирішити проблему. Якщо проблема є більш серйозною і стосується материнської плати, ви можете поцілувати ці дані на прощання.

Щоб уникнути втрати незамінних даних (фото, відео, документи тощо) у майбутньому, завжди створюйте собі звичку створювати резервну копію. Ми не знаємо, скільки разів ми наголошували на цьому майже у всіх наших статтях, але є причина, чому ця мудрість зберігається вже десятки років, і це тому, що цифрові пристрої зберігання та електроніка ненадійні. Якщо ви не будете регулярно створювати резервні копії своїх файлів, винуваті лише ви самі.

Проблема 8: Як відновити файли, якщо ваш Galaxy S7 не ввімкнеться знову

Мій телефон застряг під час перезавантаження і показував синій екран. Я спробував все на вашому веб-сайті, і нічого не вийшло, а потім відніс телефон до офісу Samsung. Вони щось на ньому виконали, і тепер я бачу лише чорний екран з логотипом Galaxy S7 edge (такий самий логотип, як і при перезавантаженні телефону). Звідси я не можу запустити телефон або перевести його в безпечний режим, натискаючи клавіші відповідно до вашого веб-сайту. Я хочу відновити свої дані з телефону перед скиданням до заводських налаштувань, якщо потрібно. Потрібна ваша допомога. Якби ви могли допомогти, було б геніальним. - Талат1426

Рішення: Привіт Талат1426. Як уже згадувалося вище, ви можете отримати доступ до пам'яті або пристрою зберігання даних S7 лише в тому випадку, якщо ви можете завантажити його в безпечний режим або звичайний режим. Немає іншого способу переміщення файлів із пристрою зберігання та на поточний стан вашого телефону. Навіть Samsung нічого не може з цим зробити.

Якщо ви хочете вирішити проблему, спробуйте скинути заводські налаштування. Це, звичайно, знищило б усе, але у вас знову може бути хороший робочий телефон.

Крім того, ми не знаємо, що Samsung зробила з вашим телефоном, але якщо вони спробували прошити його раніше, тобто встановили нову копію програмного забезпечення, ваші файли вже повинні бути знищені, тому немає сенсу затримувати заводські скидання.

Деякі користувачі змогли виправити подібну проблему, завантаживши свої телефони в альтернативні режими. Для довідки, ось кроки, як це зробити, і можливі подальші способи усунення несправностей, які ви можете зробити для кожного:

Завантажте в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантажте в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Як тільки з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.