Чорний екран смерті (BSoD) - одна з найстрашніших проблем у спільноті Android. Це може трапитися з будь-яким пристроєм, незалежно від того, високого класу вони або початкового рівня. Насправді ми вже отримували скарги від наших читачів, яким належать нові Samsung Galaxy S8 +, і нещодавно стикалися з такою проблемою. Ми відчуваємо себе зобов’язаними вирішити цю проблему, щоб допомогти нашим читачам максимально використати свої телефони.

Вирішення проблем: Чорний екран, який ви зараз відчуваєте, може бути лише симптомом більш серйозної проблеми з прошивкою, але це також може бути просто помилка в системі. У цьому посібнику з усунення несправностей ми спробуємо виключити кожну можливість і почнемо з тих, які безпечно зробити. Ми врахуємо той факт, що у вас вже можуть бути збережені деякі важливі файли або дані у вашому телефоні, тому завжди найкращий варіант спробувати вирішити проблему, не втрачаючи їх. Тим не менш, ось що я пропоную вам зробити:

Крок 1: Примусово перезавантажте телефон

Зазвичай для телефонів зі знімним акумулятором потрібно просто вийняти акумулятор, щоб виконати процедуру примусового перезавантаження. Однак для Galaxy S8 +, який не має знімного користувачем акумулятора, вам потрібно натиснути та утримувати комбінацію кнопок, щоб імітувати процес відключення акумулятора. Перш ніж я розповім вам, як це зробити, цей метод насправді є дуже ефективним для вирішення такого роду проблем, які спричинені незначними збоями в мікропрограмі чи апаратному забезпеченні. Це можна зробити безпечно, оскільки ніщо не буде видалено та змінено, тому це, мабуть, перше, що вам потрібно зробити.

• Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності та кнопки живлення разом протягом 7-10 секунд.

Припускаючи, що у вашому телефоні достатньо заряду акумулятора і що проблема насправді не спричинена серйозною проблемою в мікропрограмі, він може перезапуститися успішно, і це може бути єдине, що вам потрібно зробити, щоб усунути проблему. Однак, якщо після цього він все ще не вмикається, спробуйте зробити наступний крок.

Крок 2: Заряджайте телефон протягом 10 хвилин

Можливо, причина, по якій ваш телефон не вмикається, полягає в тому, що, можливо, акумулятор повністю розрядився, і, що ще гірше, система, можливо, виходила з ладу, оскільки іноді вона не могла повністю вимкнути живлення через недостатній заряд акумулятора. Отже, на цьому кроці я хочу, щоб ви спробували зарядити телефон щонайменше 10 хвилин. Незалежно від того, реагує телефон при підключенні до мережі, просто залиште його підключеним до зарядного пристрою на 10 хвилин. Після цього спробуйте повторити процедуру примусового перезавантаження, щоб виключити можливість того, що причиною аварії є розряджена батарея.

Якщо після цього екран все ще залишається чорним, спробуйте виконати наступні дії.

Крок 3: Спробуйте завантажитися в безпечному режимі

Проблема, з якою ми стикаємось, полягає в тому, що екран телефону залишається порожнім або чорним, незалежно від того, що ви робите. Найпростішим рішенням є вимкнення телефону, оскільки ми дійсно не можемо виконати деякі процедури усунення несправностей, якщо немає живлення. Отже, ми можемо змусити телефон живитись в одному з режимів, тоді ми майже можемо сказати, що проблема виправлена, хоча ми все одно повинні знати, що її спричинило.

На цьому кроці я хочу, щоб ви спробували завантажити телефон у безпечному режимі. У цьому середовищі всі сторонні програми тимчасово вимкнуто, тому, якщо проблему спричиняє одна або деякі з цих програм, тоді у телефону не повинно виникати проблем із завантаженням у цьому режимі. Ось як ви це робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Видаліть програми, які викликають проблему.

Якщо телефон успішно запустився в цьому режимі, проблема, можливо, є однією або деякими сторонніми програмами, встановленими на вашому пристрої. Вам потрібно знайти ці програми, спробувати оновити та скинути їх, і якщо це не допоможе, вам доведеться видалити кожну програму, яка, на вашу думку, спричиняє проблему.

Як оновити програми на Galaxy S8 +

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб ваші програми автоматично оновлювались, торкніться Меню> Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy S8 +

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
6. Торкніться Очистити кеш.

Як видалити програму з Galaxy S8 +

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

З іншого боку, якщо телефон все одно відмовляється включатися в безпечному режимі, то наступний крок може допомогти.

Крок 4: Спробуйте завантажитися в режимі відновлення

Знову ж таки, ми просто хочемо знати, чи ваш телефон все ще може ввімкнутись, тому що якщо це можливо, тоді ми можемо вирішити проблему самостійно, і ви можете бути впевнені, що проблема не в апаратному забезпеченні. На цьому кроці потрібно спробувати привести телефон у режим завантаження, коли інтерфейс Android не завантажений. Незалежно від того, наскільки серйозною є проблема з прошивкою, все одно існує великий шанс, що вона може завантажитися в цьому режимі, і в разі успіху ви можете зробити кілька речей, які можуть просто вирішити проблему назавжди, а це видалити розділ кешу і виконайте генеральний скидання. Отже, я закликаю вас спробувати ці процедури.

Як завантажитись у режимі відновлення та стерти розділ кешу

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як завантажитись у режимі відновлення та виконати генеральний скидання

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо після цих процедур на телефоні все ще залишається чорний екран, вам слід повернути його в магазин і замінити, оскільки в апаратному забезпеченні щось не так.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.