Зміст

• Gmail і Google Drive не працюють
• Позначити зірочкою на панелі сповіщень
• Випадково вимикається
• Завантаження додатків не завершується
• Замерзає під час завантаження
• Не вдається завантажити MMS-повідомлення
• Дзвінки надходять прямо на голосову пошту
• На екрані з'являються жовті пікселі
• Проблеми з Wi-Fi після оновлення 4.4 KK

Gmail і Google Drive не працюють

Проблема: Минулого тижня мені подарував мій хлопець, Moto G, і з тих пір я не міг отримувати електронні листи, оскільки Gmail просто не працюватиме, як і Google Drive. Я не знаю, в чому проблема насправді, тому що я нуб у цьому. Одне можна сказати точно, хоча я ввімкнув двоетапну перевірку в своєму обліковому записі Google, оскільки це електронна пошта, яку я використовую для обробки платежів через PayPal. Ви можете мені допомогти? — Міріам

Відповідь: Я повністю впевнений, що причиною цієї проблеми є двоетапна перевірка. Однак є способи обійти це. По-перше, ви можете завантажити додаток Google Authenticator із магазину Play, щоб допомогти вам налаштувати свій обліковий запис за допомогою двоетапної перевірки. Весь процес простий, тому ви точно можете слідувати інструкціям на екрані.

По-друге, ви можете налаштувати пароль програми, щоб користуватися Gmail і Google Диском на телефоні. Хоча завжди зручно мати лише один пароль для свого облікового запису Google, цей варіант не зашкодить безпеці вашого облікового запису. Ви можете відвідати цю сторінку, щоб налаштувати пароль програми.

Позначити зірочкою на панелі сповіщень

Проблема: У мене почалася ця проблема близько тижня тому. В основному, крім звичайних піктограм на моїй панелі сповіщень, є зірка, яка нічого не робить. Я не знаю, як воно туди потрапило, і я не знаю, як від нього позбутися. Це частина системи? До речі, мій телефон - Moto G, який я купив близько 3 місяців тому. Допоможи мені будь ласка. Дякую. — Меллі

Відповідь: Це push-реклама, яка могла бути встановлена ​​на вашому телефоні під час встановлення певного додатка. Щоб позбутися від нього, вам потрібно запам’ятати та знайти встановлену вами програму, починаючи з останньої інсталяції. Якщо він залишається там навіть після того, як ви видалили підозрілі програми, немає іншого варіанту, як скинути заводські налаштування. Після цього вирішіть питання встановлення антивірусних або антивірусних програм.

Випадково вимикається

Проблема: Моєму Moto G всього 4 місяці, але я вже маю багато проблем з ним. Однак найнеприємніше - це випадкове вимкнення. Бували випадки, коли я був посеред розмови, і мій телефон просто вмер від мене. Мені цікаво, чому проблема, здається, трапляється багато разів, коли я перебуваю в середині дзвінка і лише кілька разів, коли я роблю щось інше. Чи можете ви допомогти мені в цьому, будь ласка? — Дженніс

Відповідь: Річ у "випадкових" відключеннях полягає в тому, що ви точно не знали, коли відбудеться наступний екземпляр. Але, виходячи з вашого твердження, мені здається, що це проблема акумулятора. Телефони з дефектами акумулятора або проблемами поводяться так - вони вимикаються, коли ви широко їх використовуєте. Під час дзвінка телефон буде запускати багато послуг на більш високій частоті, отже, йому потрібно багато енергії. Це коли батарея здається через нестабільність. Вам краще зателефонувати в Motorola або замінити пристрій у постачальника, оскільки я впевнений, що він все ще на гарантії.

Завантаження додатків не завершується

Проблема: Привіт, у мене є телефон Moto G, і нещодавно я оновив прошивку свого телефону та деякі додатки. Все пройшло добре, але тривожно те, що після оновлення я не можу завантажувати програми з Play Store. Я маю на увазі, я можу завантажити їх, але десь це застрягло, тому я не можу встановити завантажені програми. Що робити, щоб вирішити цю проблему? — Джейсоне

Відповідь: Одне оновлення програми, або два, могли зіпсувати налаштування вашого телефону, ось чому. Але оскільки це стосується завантажень додатків, нам доведеться зосередити увагу на Play Store. Ви сказали, що оновили деяку програму після оновлення мікропрограми, я вважаю, що ви також оновили Play Store.

Перше, що вам слід зробити, це примусово зупинити Play Store, очистити його кеш та дані. Ця процедура перезапустить службу Play Store після запуску програми, очищаючи дані, які, можливо, пошкоджені.

Друге, що потрібно зробити, якщо перша процедура не може вирішити проблему, - це видалити оновлення Play Store. Вам потрібно повернутися до диспетчера програм і торкнутися кнопки Видалити оновлення. Після цього перезавантажте телефон, щоб оновити всю пам’ять телефону.

Третє, що вам потрібно зробити, якщо перші дві процедури не вдаються, - це скидання до заводських налаштувань.

Замерзає під час завантаження

Проблема: Був один випадок, коли мені довелося перезавантажити телефон, але я був розчарований, оскільки він не міг продовжувати завантаження. Телефон увімкнеться, але десь після появи логотипу телефон залишатиметься на цьому екрані. Не знаю, чи через оновлення, яке я нещодавно встановив, чи через щось інше. Будь-яка пропозиція, безсумнівно, буде вдячна. Дякую. — Міко

Відповідь: Якщо ця проблема сталася через оновлення, принаймні, існує велика ймовірність, що це проблема програмного забезпечення. Завантажте телефон у режим відновлення та витріть звідти розділ кешу. Кожен додаток має набір файлів, що містять дані, що використовуються телефоном, щоб пришвидшити їх роботу при наступному запуску. Але іноді дані пошкоджуються і застрявання під час завантаження є загальною реакцією телефону після того, як він не зміг прочитати деякі файли. Очищення цих кеш-пам’яті змусить телефон кешувати новіші та свіжіші дані. Цього разу телефон може просто нормально завантажитися. В іншому випадку виконайте скидання до заводських налаштувань, щоб видалити персоналізацію, налаштування та все на телефоні, окрім додатків та файлів за замовчуванням. Однак перед цією процедурою обов’язково створіть резервні копії всіх важливих даних.

Не вдається завантажити MMS-повідомлення

Проблема: Я щойно оновив свій Moto G до Android 4.4.2 у січні, і з тих пір я не міг завантажити жодне MMS-повідомлення. Я їх отримую, хоча є повідомлення про те, що "натисніть, щоб завантажити", але справа в тому, що еліпсис просто продовжує крутитися і повертатися, не реально завантажуючи зображення чи відео. Він продовжує говорити «повторна спроба», але ніколи не завершує розпочате. Чи є це виправлення? — Педро

Відповідь: Перш за все, обов’язково перевірте, чи мобільні дані увімкнено на вашому телефоні. Навіть якщо у вас Wi-Fi, ви не можете отримувати MMS-повідомлення, оскільки телефон використовує для цього мобільні дані. Звичайно, само собою зрозуміло, що у вас є кредити на рахунку, якщо ви користуєтесь передплаченим тарифом. По-друге, переконайтеся, що в Hangouts або будь-якому додатку для обміну повідомленнями, який ви використовуєте, увімкнено параметр автоматичного отримання.

Якщо проблема не зникне, вимкніть Hangouts і перевірте, чи можете ви отримувати та завантажувати MMS-повідомлення. Було кілька повідомлень про проблеми KitKat-Hangouts. Якщо повідомлення надходять після вимкнення Hangouts, спробуйте завантажитися до режиму відновлення та стерти розділ кешу. Увімкніть Hangouts і перевірте, чи зможе він цього разу завантажувати повідомлення. Якщо ні, виконайте скидання до заводських налаштувань, що може просто вирішити вашу проблему.

Дзвінки надходять прямо на голосову пошту

Проблема: Насправді моєму Moto G всього пару місяців. Все в цьому добре, і я люблю це ще 3 дні тому. Я не знаю, я маю на увазі, я справді не знаю, в чому проблема, але я просто перестав отримувати дзвінки та текстові повідомлення. Моя подруга каже, що коли вона намагалася зателефонувати мені, дзвінок надходив безпосередньо на голосову пошту, принаймні, це було перше питання. Сьогодні хтось сказав, що на записі говориться, що моя послуга деактивована, і коли я набрав свій номер з іншого телефону, я чую те саме. Як можна деактивувати мою послугу, коли у мене є активний план із моїм оператором? Це проблема з телефоном? Дякую. — Радість

Відповідь: Це відбувається постійно, і справа в тому, що насправді це не проблема телефону. Зателефонуйте на гарячу лінію свого постачальника послуг і попросіть представника ще раз перевірити статус вашого облікового запису. Навіть коли представник каже або бачить, що рахунок активний, попросіть його / вона зателефонувати на ваш номер, щоб він / вона знав, у чому справжня проблема.

Коли я працював технічним представником, я часто стикаюся з такими проблемами. У нас є інструмент, який може вирішити цю проблему одним кліком. Навіть якщо моя система стверджує, що обліковий запис активний і має добру репутацію, перевірка телефонного номера на цьому інструменті відображатиме, що він "Деактивовано". Я вважаю, що всі постачальники послуг у США мають такий інструмент, або, принаймні, представник може допомогти вам відновити номер.

Тому, перш ніж щось робити із телефоном, спершу зателефонуйте своєму постачальнику послуг.

На екрані з'являються жовті пікселі

Проблема: Я придбав телефон Moto G у січні, і щойно оновив його до Android 4.4 KitKat. Я якось дуже спостережлива людина, я майже впевнений, що раніше на моєму екрані не було жодних пікселів, і це моя проблема, оскільки ці пікселі видно на моєму екрані, особливо коли фон білий, як при запуску браузера. Коли я роблю фотографії з білим фоном, ці пікселі також з'являються. Я не знаю, в чому проблема. Що я повинен зробити? — Джош

Відповідь: Тут є дві можливості: це може бути проблема з апаратним забезпеченням або програмний збій. Ми не можемо щось робити з апаратної сторони, але, принаймні, можемо спробувати вирішити проблему, якби це було з боку програмного забезпечення.

Перше, що вам слід зробити, це сфотографувати з білим фоном, щоб зробити ці жовті пікселі достатньо видимими, щоб ви могли легко їх помітити. Скопіюйте зображення на свій комп’ютер і спробуйте знайти ці пікселі. Якщо вони все ще на знімку, у датчика камери можуть виникнути деякі проблеми. Якщо ні, то це може бути просто проблема з вашим екраном. Але справа в тому, що ви сказали, що їх не було до оновлення KK.

На зображенні з’являються жовті пікселі чи ні, витріть розділ кешу, завантажившись у режим відновлення. Після цього перезавантажте телефон і спробуйте перевірити, чи проблема все ще існує. Якщо так, то немає іншого варіанту, як скинути заводські налаштування. Ну, спочатку створіть резервні копії всіх важливих даних, включаючи повідомлення, контакти тощо, оскільки ви можете втратити їх під час процесу.

Нарешті, зателефонуйте в Motorola або віднесіть телефон до уповноваженого техніка, щоб його перевірили фізично.

Проблеми з Wi-Fi після оновлення 4.4 KK

Проблема: Я майже впевнений, що Wi-Fi на моєму телефоні раніше працював чудово, але з якихось причин сигнал просто помітно ослаб. Ми налаштували маршрутизатор у вітальні. Раніше я міг отримати повні бари, коли сидів у своїй кімнаті із зачиненими дверима та вікнами. Але зараз мені пощастить, якщо я отримаю половину сигналу, який телефон отримував раніше. Якщо це важливо, я оновив свій телефон до останньої версії Android, 4.4 KitKat Чи можете ви, хлопці, пролити трохи цього питання? — Леді Г.

Відповідь: Запитайте себе, чи ця проблема сталася лише після оновлення Android 4.4 KK? Якщо так, то це проблема програмного забезпечення. Все, що вам потрібно зробити, це відновити завантаження та протерти розділ кешу. Ось як:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності протягом 3 секунд, а потім натисніть клавішу живлення та відпустіть обидві.
3. Телефон відображає різні варіанти завантаження, використовуйте зменшення гучності, щоб прокрутити та виділити відновлення та натисніть клавішу збільшення гучності, щоб вибрати його.
4. Коли телефон відображає логотип Motorola та Android у стані лиха, натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності протягом 15 секунд, а потім натисніть і відпустіть клавішу живлення.
5. Пристрій відобразить додаткові параметри меню (текст відображатиметься синім).
6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб прокрутити розділ кешу, а клавішу живлення виберіть цю опцію.
7. Потім пристрій виконає стирання розділу.
8. Пристрій перезавантажиться та розпочне звичайну послідовність включення живлення.

Виконавши наведену вище процедуру, перевірте, чи покращилося ваше з’єднання Wi-Fi. Якщо ні, то виконайте той самий процес, але замість того, щоб вибрати розділ стирання кешу, скиньте заводські налаштування. Звичайно, вам потрібно зробити резервну копію даних, які ви не хочете втратити в процесі.

Взаємодіяти з нами

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не будемо стягувати з вас жодної копійки за ваші електронні листи. Надішліть нам електронного листа в будь-який час через [захищений електронною поштою]. Ми читаємо кожен електронний лист, але не можемо гарантувати відповідь.Нарешті, якщо ми змогли допомогти вам, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями або підписавшись на нашу розсилку. Дякую.