Зміст
- Купуючи план захисту SquareTrade для iPad mini
- Подання претензії на SquareTrade для iPad mini
- Зв'язок
- Висновок та рекомендація
Apple не гарантує свою продукцію від пошкодження користувачем, як-от падіння її на тротуар, а потім розбиття дисплея, тому ми рекомендуємо читачам застрахувати свої пристрої.
Ми порівняли п'ять найкращих варіантів покриття iPhone і зупинились на AppleCare або SquareTrade. Я вирішив піти на SquareTrade головним чином завдяки попередньому досвіду. Це добре, якщо компанія проходить через користувача. SquareTrade включає випадкові пошкодження дисплея iPad і продовжує річну гарантію Apple на два-три роки. Вони не покривають втрати чи збитки внаслідок стихійних лих.
SquareTrade робить покриття доступним мінімум за 89 доларів на iPad.
Я кинув iPad mini на початку цього місяця, зламавши екран у двох місцях і зігнувши алюмінієву раму. Мені довелося подати претензію, і ось як це вийшло:
Купуючи план захисту SquareTrade для iPad mini
SquareTrade спрощує придбання покриття. Клацніть на "Отримати план захисту" на головній сторінці, і в розкривному списку буде показано електроніку, яку вони охоплюють. Список включає:
- iPad
- iPhone
- Інші смартфони
- Інші таблетки
- eReaders
- Ноутбуки
- Телевізори
- Камери
- Загальновизнана категорія "Все інше".
З iPad, вони пропонують кілька варіантів. Виберіть модель та тривалість покриття, або два, або три роки. Виберіть франшизу в розмірі 49 доларів США, що зменшить покриття на 10 доларів США, але коштуватиме користувачеві 49 доларів США, якщо є претензія. Ми рекомендуємо доплатити 10 доларів.
Коли користувач подає претензію, SquareTrade або виправить пристрій, або виплатить вартість пристрою. Наприклад, 64 ГБ iPad mini з Verizon LTE, який зламався, коштував 659 доларів. Сплативши ще 10 доларів, це означає, що вони заплатять цілих 659 доларів. Заощадження 10 доларів наперед означає, що вони заплатять лише 610 доларів, вартість пристрою мінус франшиза. Виплата додаткових 10 доларів має більше сенсу.
[рейтингове поле]
Хоча деякі плани SquareTrade не покривають випадкових пошкоджень, як падіння, всі плани iPad це роблять. Купуючи план інших предметів, обов’язково отримайте випадкові пошкодження, які коштуватимуть більше, ніж просто розширена гарантія.
Користувач повинен надіслати копію своєї квитанції. Сайт робить прості інструкції щодо подання квитанції.
Речі, придбані на eBay, мають дещо інший процес оформлення замовлення. Шукайте посилання eBay на сторінці оформлення замовлення, коли покупець вибере своє покриття.
Подання претензії на SquareTrade для iPad mini
Щоб подати претензію, перейдіть на домашню сторінку SquareTrade і натисніть на Подати претензію посилання у верхньому правому куті. Дотримуйтесь інструкцій, щоб подати претензію.
Користувач вибере спосіб оплати, якщо SquareTrade не зможе виправити предмет, про який йдеться. Я вибрав PayPal, найшвидший спосіб отримати готівку. Вони також надішлють чек або надішлють користувачеві подарунковий сертифікат Amazon.
На відповідь на претензію SquareTrade знадобився майже цілий день. Вони надали передплачену етикетку ДБЖ для передачі iPad до них. Доставка зайняла тиждень. Вони надіслали такий електронний лист, як тільки iPad потрапив у систему ДБЖ.
Плануйте їхати без пристрою від тижня до двох тижнів або більше. Через це можна побажати, щоб SquareTrade запропонував доставку на ніч. Ми розуміємо, що це призведе до зменшення їхнього прибутку, але легко уявити, що багато користувачів платять додатково, щоб отримати доставку за ніч або другий день. Я відправив iPad 7 січня 2013 року та отримав кошти через PayPal 23 січня 2013 року.
Зв'язок
SquareTrade добре повідомляв про статус претензії до iPad, незважаючи на повільний поворот. Єдина гикавка надходила по електронній пошті про те, що вони отримали iPad. Я перевірив сайт, щоб підтвердити статус. Він як і раніше показував статус iPad як під час передачі через ДБЖ. Хто з них правильний?
Через пару днів надійшов електронний лист із повідомленням про спробу виправити iPad. Наступний електронний лист прийшов через тиждень; він заявив, що вони не можуть відновити iPad, оскільки пошкодження було занадто великим або деталі були недоступні. Я припускаю, що проблема збрехала з останньою проблемою, оскільки вона потребувала лише заміни екрана. SquareTrade пообіцяв надіслати кошти через PayPal за 2-3 дні. Наступного дня на нашому рахунку PayPal з’явилося 659 доларів швидше, ніж обіцяли.
Висновок та рекомендація
Процес розгляду претензій пройшов лише з однією скаргою. Я радий, що вони виконали обіцянку покрити поломку через випадкові пошкодження. Однак я б хотів, щоб вони дозволили користувачеві платити додатково за ніч або навіть за 2-денну доставку, щоб я не пройшов два тижні без iPad. Один збій у спілкуванні був заплутаним, але незначним.
Ми можемо порекомендувати SquareTrade, оскільки чекати два тижні краще, ніж купувати абсолютно новий iPad з кишені чи обійтися без нього.
Пам’ятайте, що SquareTrade не відшкодовує вартість доставки або податок з продажу. Не погоджуйтесь із гарантією в 89 доларів із франшизою. Сплатіть 10 доларів і отримайте повну суму пристрою, якщо заявка буде подана.
