Зміст

• Як вирішити проблеми з HTC U11, який не може надсилати текстові повідомлення
• Як вирішити проблеми з вашим HTC U11, який не може отримувати текстові повідомлення

Серед найпоширеніших проблем, які ми часто отримуємо, пов'язані з текстовими повідомленнями, тому ми вважаємо справді необхідним вирішення проблем, які мають щось спільне з надсиланням або отриманням повідомлень. Нещодавно ми почали отримувати скарги від власників HTC U11, тому нам потрібно з’ясувати, чи поширені ці проблеми поодиноко. Нам потрібно виконати кілька процедур усунення несправностей, щоб спробувати вирішити проблему.

У цій публікації я розповім вам про вирішення проблем із вашим HTC U11, які можуть мати подібні проблеми. Спробуємо розглянути кожну можливість і виключити їх по черзі, доки ми не зможемо легко визначити, де насправді криється проблема. Таким чином ми можемо спробувати сформулювати рішення, яке може виправити це назавжди. Отже, якщо ви є одним із власників цього телефону і на даний момент у вас виникає подібне занепокоєння, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може вам допомогти.

Але перед тим, як перейти до нашого способу усунення несправностей, якщо ви випадково шукаєте рішення іншої проблеми, я пропоную вам відвідати нашу сторінку з усунення несправностей HTC U11, оскільки ми, можливо, вже розглядали проблеми, подібні до ваших. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Якщо вони не працюють, і вам потрібна подальша допомога, ви завжди можете зв’язатися з нами, заповнивши анкету з питань Android та натиснувши кнопку подати.

Як вирішити проблеми з HTC U11, який не може надсилати текстові повідомлення

Ваш телефон повинен бути підключений до мережі вашого провайдера, щоб мати можливість надсилати та отримувати текстові повідомлення. Але коли справа стосується надсилання тексту, ми просто повинні виключити можливість того, що це не проблема з вашим телефоном, перш ніж зателефонувати своєму постачальнику про це. Тим не менш, ось що ви повинні робити ...

Крок 1: Перезавантажте телефон

Якщо вам не вдалося надіслати текстове повідомлення, поки що нічого не робіть, окрім перезавантаження телефону, щоб оновити пам’ять і, можливо, виправити збої, які спричиняють помилку надсилання текстових повідомлень. Звичайно, ми раніше стикалися з подібними проблемами з іншими пристроями, і деякі з них були виправлені простим перезавантаженням, тому варто спробувати.

Після перезавантаження надішліть текстове повідомлення на власний номер, щоб дізнатися, чи успішно його надіслано та отримано. Якщо надсилання знову не вдається, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. Запустіть телефон у безпечному режимі та спробуйте надіслати текст

Ми повинні виключити можливість того, що така проблема виникає через сторонню програму, яку ви встановили на своєму телефоні. Ми насправді не знаємо, яка це програма, тому спробуємо тимчасово вимкнути всі сторонні програми, завантаживши телефон у безпечному режимі, ось як…

1. Поки телефон увімкнено, натисніть і утримуйте кнопку POWER кілька секунд, щоб вимкнути телефон.
2. Коли з’явиться відповідний запит, натисніть і утримуйте живлення вимкнено.
3. Коли з’явиться діалогове вікно Перезавантаження в безпечний режим, торкніться ОК. Телефон перезапуститься, і в нижній частині екрана ви побачите безпечний режим.
4. Перевірте свій телефон, щоб перевірити, чи вирішує проблему безпечний режим. Якщо так, видаліть нещодавно завантажену програму, яка може спричинити проблему.
5. Щоб повернутися до звичайного режиму, вимкніть телефон, а потім знову ввімкніть його.

Або ви можете спробувати цю процедуру ...

1. Вимкніть HTC U11.
2. Натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути його.
3. Коли на екрані відображається логотип HTC, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Відпустіть кнопку, коли в нижній лівій частині екрана ви побачите безпечний режим.

Тепер спробуйте надіслати текстове повідомлення на свій номер, щоб дізнатися, чи проходить він. Якщо цього не сталося, перейдіть до наступного кроку, однак, якщо ви успішно надіслали повідомлення, це означає, що проблему викликає одна або деякі встановлені вами програми. Наступне, що вам слід зробити, це спробувати оновити програми, які мають доступні оновлення ...

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Якщо ви вже підозрюєте програму чи дві, спробуйте очистити кеш та дані…

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Програми.
3. Перейдіть до програми, яку потрібно очистити, а потім торкніться її.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити дані та Очистити кеш.

Або ви можете видалити його, якщо очищення кешу та даних не вирішить проблему ...

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться програми, яку потрібно видалити.
4. На екрані інформації про програму натисніть Видалити.
5. Натисніть OK для підтвердження.

Якщо телефон все ще не може надіслати текстове повідомлення в безпечному режимі, спробуйте наступний крок.

Крок 3: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Повідомлення

Настав час скинути програму обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Я припускаю, що ви все ще використовуєте вбудовану програму обміну повідомленнями і не встановили жодної сторонні програми, які пропонують ту саму функцію.Спробуйте очистити кеш-пам’ять і дані програми Повідомлення, щоб скинути їх і повернути назад до налаштувань…

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть і торкніться Повідомлення.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити дані та Очистити кеш.

Після цього, і ви все ще не можете надіслати текстове повідомлення, у вас немає іншого вибору, крім як зробити наступний крок.

Крок 4: Настав час скинути налаштування HTC U11

Ви вже зробили все, що могли, але телефон все ще не може надіслати текстове повідомлення, тому настав час зробити резервну копію важливих файлів і даних, щоб ви могли їх відновити пізніше. Після цього перезавантажте телефон, щоб повернути його до заводських налаштувань за замовчуванням ...

1. Ваш HTC U11 слід вимкнути, перш ніж продовжувати.
2. Введіть телефон у режим завантаження, натиснувши та утримуючи клавіші зменшення гучності та живлення разом. Якщо після цього ви бачите червоний, синій та жовтий текст на чорному тлі, то це означає, що ви успішно перейшли в режим завантаження.
3. Тепер, використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію «перезавантажити до завантажувача», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
4. Знову використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію «перезавантажити до відновлення» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
5. Коли вам запропонують трикутник та знак оклику, натисніть і утримуйте клавішу живлення та натисніть кнопку збільшення гучності, доки не з’явиться інший екран із жовтим, синім та білим текстами.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування», а для її вибору натисніть клавішу живлення.
7. HTC U11 може зайняти кілька секунд, щоб видалити всі системні кеші, і коли це буде зроблено, ви виберете інші варіанти. Цього разу виділіть “Перезавантажити систему зараз” і натисніть клавішу живлення для підтвердження.

Це не лише скидає ваш телефон, але й видаляє всю вашу особисту інформацію, щоб у випадку, якщо вам потрібно передати телефон у техніку, ваша конфіденційність була захищена.

Якщо телефон все ще не може надіслати текстове повідомлення після скидання, зателефонуйте своєму постачальнику послуг, оскільки це може мати щось спільне з номером центру обміну повідомленнями, і лише вони знають, який правильний номер центру.

Як вирішити проблеми з вашим HTC U11, який не може отримувати текстові повідомлення

Неможливість отримання текстових повідомлень виправити дещо простіше, ніж попередня проблема. Це тому, що з телефоном мало що робити, щоб намагатися отримувати вхідні повідомлення, хоча є ще кілька речей, які слід зробити. Без подальших подій, ось кроки з усунення несправностей вашого U11, які не можуть отримувати SMS ...

Крок 1: Переконайтесь, що ваш телефон отримує хороший сигнал

Сигнал є обов’язковою умовою, без нього ви нічого не зможете отримати. Досить просто поглянути на панель сповіщень і перевірити індикатор сигналу, щоб повідомити, що ваш телефон отримує гарне покриття чи ні. І припускаючи, що ваш телефон показує хороший сигнал у вашому районі, спробуйте надіслати текстове повідомлення, щоб перевірити, чи проходить воно і чи може ваш телефон його отримати. Якщо це все-таки пройде, то у вас не виникне проблем ні з сигналом, ні з вашим рахунком. Однак якщо це не вдається, вже зараз, вам слід зателефонувати своєму постачальнику послуг або виконати наведені вище дії.

Але якщо припустити, що повідомлення було надіслане, але не отримане вашим телефоном, зробіть наступний крок.

Крок 2. Переконайтесь, що ви не намагаєтесь отримувати MMS

Коли ви вставляєте смайлик у своє текстове повідомлення, він автоматично перетворюється на MMS, і вам потрібно ввімкнути мобільні дані, щоб отримати їх. Якщо мобільний трафік вимкнено на вашому телефоні, спробуйте увімкнути його та надішліть те саме текстове повідомлення на власний номер. Якщо це проходить через цей час, то у вашому телефоні має бути включена мобільна передача даних, щоб отримувати всі інші повідомлення, що містять картинки або будь-які спеціальні символи.

Спробуйте надіслати текстове повідомлення, яке містить лише кілька букв і без особливих символів та вкладень. Якщо повідомлення такого типу надсилається та отримується телефоном, воно повинно мати щось спільне з типом повідомлення, яке телефон намагався отримати. Якщо ви можете дозволити собі мобільну передачу даних увімкнути більшу частину часу, тоді зробіть це.

Крок 3: Переконайтеся, що на телефоні все ще достатньо місця

Повідомлення завантажуються, коли їх отримують та зберігають у внутрішній пам’яті вашого телефону. Якщо місця недостатньо, ці повідомлення не завантажуватимуться, і може здатися, що ваш телефон насправді не може отримувати текстові повідомлення. Щоб вирішити цю проблему, вам просто потрібно видалити деякі великі файли або навіть видалити програми, якими ви більше не користуєтесь. Після цього ваш телефон вже зможе отримувати повідомлення.

Крок 4: Витріть розділ кешу

Якщо у вашому телефоні достатньо місця для зберігання, але не вдається отримувати повідомлення, спробуйте стерти розділ кешу, оскільки цілком можливо, причиною проблеми є пошкоджені кеші в системі. Не хвилюйтеся, це безпечна процедура, і жодна з ваших даних не буде видалена.

1. Ваш HTC U11 слід вимкнути, перш ніж продовжувати.
2. Введіть телефон у режим завантаження, натиснувши та утримуючи клавіші зменшення гучності та живлення разом. Якщо після цього ви бачите червоний, синій та жовтий текст на чорному тлі, то це означає, що ви успішно перейшли в режим завантаження.
3. Тепер, використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію «перезавантажити до завантажувача», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
4. Знову використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію «перезавантажити до відновлення» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
5. Коли вам запропонують трикутник та знак оклику, натисніть і утримуйте клавішу живлення та натисніть кнопку збільшення гучності, доки не з’явиться інший екран із жовтим, синім та білим текстами.
6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію «стерти розділ кешу», а щоб вибрати її, натисніть клавішу живлення.
7. HTC U11 може зайняти кілька секунд, щоб видалити всі системні кеші, і коли це буде зроблено, ви виберете інші варіанти. Цього разу виділіть “Перезавантажити систему зараз” і натисніть клавішу живлення для підтвердження.

Якщо ця процедура все ще не дозволяє вирішити проблему, то наступний крок може.

Крок 5: Настав час перезавантажити HTC U11

Створіть резервну копію всіх своїх файлів і даних, оскільки вони будуть видалені під час скидання. Потрібно скинути налаштування телефону зараз, коли кожна процедура усунення несправностей не могла усунути проблему. Якщо це одна з тих незначних проблем із прошивкою або додатком, то скидання це виправить, інакше вам потрібен технік, який перевірить це для вас. Ось як ви скидаєте налаштування телефону…

1. Ваш HTC U11 слід вимкнути, перш ніж продовжувати.
2. Введіть телефон у режим завантаження, натиснувши та утримуючи клавіші зменшення гучності та живлення разом. Якщо після цього ви бачите червоний, синій та жовтий текст на чорному тлі, то це означає, що ви успішно перейшли в режим завантаження.
3. Тепер, використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію «перезавантажити до завантажувача», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
4. Знову використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію «перезавантажити до відновлення» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
5. Коли вам буде запропоновано трикутник та знак оклику, натисніть і утримуйте клавішу живлення та натисніть кнопку збільшення гучності, поки не з’явиться інший екран із жовтим, синім та білим текстами.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування», а для її вибору натисніть клавішу живлення.
7. HTC U11 може зайняти кілька секунд, щоб видалити всі системні кеші, і коли це буде зроблено, ви виберете інші варіанти. Цього разу виділіть “Перезавантажити систему зараз” і натисніть клавішу живлення для підтвердження.

Сподіваюся, це допоможе.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.