Існує два способи жорсткого скидання Sony Xperia XZ2. На відміну від більшості пристроїв Android, ви не зможете повністю скинути налаштування за допомогою апаратних кнопок. Натомість вам доведеться використовувати спеціальне програмне забезпечення під назвою Xperia Companion замість традиційного скидання заводських налаштувань за допомогою кнопок.
Перш ніж продовжити, нагадайте, що ми надаємо відповіді на проблеми Android. Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.
Перш ніж виконувати апаратне скидання, важливо спочатку видалити свій обліковий запис Google із пристрою. Якщо ви не хочете цього робити, обов’язково введіть правильне ім’я користувача та пароль для цього облікового запису після відновлення заводських налаштувань.
Щоб видалити обліковий запис Google із Sony Xperia XZ2:
- Відкрийте Налаштування.
- Торкніться Облікові записи.
- Виберіть обліковий запис Google, який ви хочете видалити.
- Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.
- Щоб підтвердити, знову натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.
Після видалення облікового запису Google усі функції безпеки, пов’язані з вашим обліковим записом Google, будуть недоступні.
Тепер, коли ви видалили свій обліковий запис Google, ви можете розпочати процедуру жорсткого скидання.
Спосіб 1: Апаратне скидання Sony Xperia XZ2 через Налаштування
- Створіть резервну копію своїх файлів. Якщо у вас є зашифрована SD-карта, спершу видаліть її шифрування, оскільки ви втратите ключ шифрування у своєму телефоні після відновлення заводських налаштувань.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Натисніть Система.
- Натисніть Додатково.
- Натисніть Скинути параметри.
- Торкніться Стерти всі дані (скидання до заводських налаштувань).
- Торкніться Скинути телефон.
- Якщо буде запропоновано, введіть опцію розблокування екрана (PIN-код, пароль або шаблон).
- Для підтвердження натисніть Стерти все.
Спосіб 2: Апаратне скидання Sony Xperia XZ2 за допомогою Xperia Companion
Якщо у вас виникають проблеми з увімкненням Sony Xperia XZ2 або ви заблоковані (наприклад, коли ви забудете опцію розблокування екрана, єдиний спосіб отримати доступ знову - це витирання пристрою за допомогою програмного забезпечення Xpreria Companion. Цей спосіб працює, лише якщо ви знаєте ім’я користувача та пароль облікового запису Google.
- Переконайтеся, що Xperia Companion встановлено на вашому ПК або Mac.
- Відкрийте програмне забезпечення Xperia Companion на комп'ютері та натисніть кнопку Відновлення програмного забезпечення на головному екрані.
- Дотримуйтесь інструкцій, що з’являються на екрані, щоб переінсталювати програмне забезпечення та завершити ремонт.
