Сучасні смартфони вже здатні робити багато речей для розваг, бізнесу та особистих цілей. Але всі ці нові розширені функції нічого не означатимуть, якщо ваш смартфон не здатний виконати своє основне завдання - відправляти або отримувати текстові повідомлення чи SMS. Це трапляється і може трапитися з будь-яким смартфоном, будь то той, хто працює на платформі iOS або Android, ранній чи новій версії. Є багато причин, чому такий смартфон, як Samsung Galaxy Note 8, наприклад, не може надсилати або отримувати SMS-повідомлення. Перша і звичайна причина - це проблема мережі. Проблеми з мережею неминучі. Ви б не знали, коли і як це відбувається. Ви просто помітите, що щось не так, коли щось не працює.

Частіше за все, проблеми з мережею усуваються кінцевими користувачами, якщо це не пов’язано з технічною проблемою на кінці постачальника послуг мережі. Нижче наведені найефективніші та настійно рекомендовані процедури, які допоможуть вам, коли ви стикаєтеся з однією і тією ж проблемою на Galaxy Note 8. Не соромтеся звертатися до цього покрокового керівництва у разі потреби.

Перш ніж йти далі, якщо ви знайшли цю публікацію, оскільки намагалися знайти рішення своєї проблеми, спробуйте відвідати нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy Note 8, оскільки ми вже розглядали більшість часто повідомляваних проблем із телефоном. Ми вже надали рішення деяких проблем, про які повідомляють наші читачі, тому спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас, і якщо вам потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "Надіслати".

Перше рішення: Закрийте та перезапустіть програму обміну повідомленнями.

У перших випадках проблема, ймовірно, є незначним недоліком у використаній програмі обміну повідомленнями. Будь-яка програма може зазнавати однакових випадкових помилок, коли їх викликають деякі фактори. Зазвичай ці помилки легко усунути, закривши та перезапустивши програму. Тим не менш, спробуйте вийти і перезапустити програму обміну повідомленнями, виконавши такі дії:

1. Натисніть кнопку Ключ останніх програм розташований у нижньому лівому куті екрана. Потім на екрані з’явиться список програм.
2. Торкніться значка Програма обміну повідомленнями зі списку, а потім перетягніть його вправо або вліво. Або натисніть на X щоб закрити програму.
3. Якщо ви бачите інші останні програми, торкніться значка Очистити все піти, щоб кинути їх усіх. Це призведе до зупинки будь-якої з цих фонових програм конфлікту з програмою обміну повідомленнями.

Приблизно через 30 секунд ви можете запустити програму знову, а потім створити тестове SMS-повідомлення для надсилання та отримання.

Друге рішення: перезавантажте телефон (м’який скидання).

Ще одне просте рішення, яке ви можете спробувати - це м’який скидання або перезапуск пристрою. Це очищає внутрішню пам’ять вашого телефону, а також виправляє незначні збої в роботі додатків, включаючи ті, що впливають на вашу програму обміну повідомленнями. Це не впливає на будь-які ваші дані та особисту інформацію, що зберігаються у внутрішній пам'яті телефону, тому вам не доведеться створювати резервні копії заздалегідь. Якщо ви ще не перезапустили телефон, виконайте такі дії:

1. Натисніть і утримуйте Кнопка живлення протягом декількох секунд, поки Вимкніть живлення з'явиться підказка.
2. Торкніться значка Перезапустіть варіант.
3. Торкніться Перезапустіть ще раз для підтвердження.
4. Дайте своєму телефону до 90 секунд, щоб завершити процес перезапуску.

Крім того, ви можете використовувати апаратні клавіші для м’якого скидання пристрою, особливо коли він зависає від помилки. Ось як це робиться:

1. Натисніть і утримуйте Потужність кнопку і Кнопка зменшення гучності одночасно протягом 45 секунд.
2. Відпустіть обидві кнопки, коли телефон вмикається.

Після перезапуску спробуйте створити тестове SMS-повідомлення та переконайтеся, що тепер ви можете відправити та отримати повідомлення на своєму пристрої.

Третє рішення: Очистьте кеш-пам’ять та дані програми обміну повідомленнями.

Тимчасові файли, що зберігаються як кеш у вашій програмі обміну повідомленнями, також можуть спричинити ту саму проблему, особливо коли вони пошкоджені. Коли це трапляється, програма може не змогти перезавантажити певний кеш, і в результаті це призведе до аварійного завершення роботи. Очищення кеш-пам’яті та даних із програми обміну повідомленнями, ймовірно, може вирішити проблему, особливо якщо її спричиняють пошкоджені кеш-файли та дані. Ось як це робиться:

1. Проведіть пальцем угору по порожньому місці з головного екрана, щоб відкрити Лоток для програм.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться, щоб вибрати свій Програма обміну повідомленнями у списку або торкніться значка Меню (3 крапки) icon, потім виберіть опцію Показати системні програми.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити дані потім натисніть в порядку. Буде видалено всі дані, що зберігаються у вашій програмі обміну повідомленнями, включаючи налаштування, дані для входу та збережений вміст.
7. Торкніться Очистити кеш.
8. Зачекайте, поки очищення кешу завершиться.

Перезапустіть телефон, а потім відкрийте програму обміну повідомленнями та створіть тестове SMS-повідомлення для надсилання та отримання.

Четверте рішення: Скиньте налаштування мережі на своєму телефоні.

Неправильні налаштування мережі також є однією з можливих причин того, чому ви не можете надсилати або отримувати SMS або текстове повідомлення на своєму пристрої. Якщо ви випадково внесли деякі зміни в налаштування мережі телефону до того, як проблема виникне, то, швидше за все, це основна причина. Ви можете спробувати повернути внесені зміни або замість цього виконати скидання налаштувань мережі.Ось як:

1. Проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити Програми лоток.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Загальне керівництво.
4. Торкніться Скинути.
5. Виберіть опцію Скиньте налаштування мережі.
6. Торкніться Скинути налаштування.
7. Введіть свій PIN-код або пароль, якщо це необхідно.
8. Торкніться Скинути налаштування ще раз для підтвердження.

Після завершення скидання налаштувань мережі телефон перезапуститься автоматично. Зачекайте, поки все завантажиться повністю, а потім повторіть спробу надсилання та отримання SMS.

П’яте рішення: скиньте налаштування телефону до заводських значень

Ви можете розглянути можливість відновлення заводських налаштувань, щоб відновити Galaxy Note 8 до заводських значень, а потім почати налаштовувати його з нуля. Це може допомогти, особливо якщо проблему спричиняють деякі важкі помилки, що перебувають у системному реєстрі телефону. Але також варто зазначити, що це скидання стирає з вашого пристрою все, включаючи вашу особисту інформацію, налаштування та інші важливі дані. Якщо ви хочете продовжити, обов’язково створіть резервну копію всього. Ось як це працює:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Проведіть пальцем угору по порожньому місці з головного екрана, щоб відкрити Програми лоток.
3. Торкніться Налаштування.
4. Йти до Хмара та рахунки.
5. Торкніться Резервне копіювання і відновлення. Це дозволить вам створити резервну копію важливих даних перед тим, як стерти їх усі.
6. Після створення резервних копій поверніться до Налаштування меню.
7. Торкніться Загальне керівництво.
8. Прокрутіть до та торкніться Скинути.
9. Потім виберітьt Скидання заводських налаштувань з поданих варіантів.
10. Торкніться Скинути продовжувати.
11. Якщо буде запропоновано, введіть свої облікові дані.
12. Торкніться Продовжуйте.
13. Потім натисніть Видалити все для підтвердження скидання.

Зачекайте, поки скидання закінчиться, і телефон перезавантажиться. На той час ви зможете продовжити початкове налаштування пристрою та налаштувати необхідні параметри, включаючи мережеві налаштування вручну.

Інші варіанти

Зверніться до свого оператора зв'язку або постачальника послуг мережі, якщо ви все ще не можете надсилати або отримувати текстові повідомлення або SMS на своєму Samsung Galaxy Note 8, вичерпавши всі можливі засоби. Можуть траплятися деякі постійні перебої в роботі мережі чи технічні проблеми, що призвели до того, що послуги SMS стають недоступними на даний момент. Також перевірте та переконайтеся, що стан вашого облікового запису хороший. Іноді вихідні послуги, включаючи надсилання SMS-повідомлень (обмін повідомленнями), тимчасово відключаються через проблеми, пов’язані з обліковим записом, які потрібно вирішити у вашого оператора. Переконайтеся, що це не завдає вам цієї проблеми.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Публікації, які ви також можете переглянути:

• Довгі повідомлення Verizon Galaxy Note 8 діляться на менші, SMS не працюють, інші текстові повідомлення
• Як виправити Samsung Galaxy Note8, який постійно відображає помилку "На жаль, повідомлення зупинилися" [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy Note8, який не може надсилати / отримувати текстові повідомлення [Посібник з усунення несправностей]
• Вирішено Samsung Galaxy Note 8 Немає звукового повідомлення для текстових повідомлень
• Що робити, якщо Galaxy Note8 має помилку "На жаль, клавіатура Android зупинилася"