Зміст
Привіт і ласкаво просимо до іншої статті про усунення несправностей Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). У цій ми розглядаємо ще одну поширену проблему - замерзання Pixel 2 під час дзвінків. Обов’язково ознайомтесь із наведеним нижче випадком та дотримуйтесь наших пропозицій.
Сьогоднішня проблема: Google Pixel 2 XL не зникає під час дзвінків
Привіт TDG.У мене почалися проблеми із дзвінками з лютого цього року - вихідні дзвінки ніколи не підключалися, і я не міг прийняти вхідний дзвінок. Телефон перезавантажиться. Я використовував Google Hangouts і WhatsApp як альтернативні варіанти для спілкування з людьми, і тепер вони також отримують телефон, щоб покласти слухавку. Я знову встановив додаток для телефону, зробив скидання до заводських налаштувань, але все ще маю проблеми із викликом. Свого часу я думав, що проблема полягає в Google Voice, тому я видалив його, і це допомогло. Але зараз це завдає мені клопоту без цього. Чи є спосіб виділити, яке програмне забезпечення викликає ці проблеми? Чи можу я отримати журнал про те, що виходить з ладу телефон?
Рішення: Не існує простого способу визначити, яке саме програмне забезпечення спричиняє проблему. Якщо проблема повертається після відновлення заводських налаштувань Pixel, це може навіть припустити, що причиною може бути зовсім не програмне забезпечення. Нижче наведено кроки з усунення несправностей, які ви можете спробувати:
Встановіть оновлення для Android та додатків
Іноді проблеми з мережею спричинені помилками прошивки або несумісними програмами. Переконайтеся, що операційна система телефону та всі програми оновлені.
Завантажте в безпечний режим
Щоб перевірити, чи не проблема викликана стороннім додатком, потрібно завантажити телефон у безпечний режим. У цьому режимі сторонні програми будуть заблоковані, дозволяючи запускати лише попередньо встановлені програми. Якщо голосовий дзвінок працює в безпечному режимі, але не в звичайному, ви можете поспоритись, що у вас погана проблема сторонньої програми. Ось кроки щодо завантаження Pixel 2 у безпечний режим:
- Коли пристрій увімкнено, натисніть і утримуйте кнопку живлення (розташовану праворуч), доки не з’явиться підказка про вимкнення, а потім відпустіть.
- Торкніться і утримуйте живлення, доки не з’явиться запит "Перезавантажити в безпечний режим", а потім відпустіть.
- Натисніть OK для підтвердження. Примітка. Процес перезапуску може зайняти до 45 секунд.
- Після перезапуску внизу ліворуч на екрані розблокування / головного екрана з’являється «Безпечний режим».
Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:
- Завантажте в безпечний режим.
- Перевірте наявність проблеми.
- Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
- Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
- Якщо ваш Pixel 2 XL все ще проблематичний, повторюйте кроки 1–4, поки не з’ясуєте програму.
Видаліть або відновіть запас прошивки
Якщо ваш телефон укорінений, спробуйте його викорінити і подивіться, як функціонує голосовий дзвінок. Ми пропонуємо подібний підхід, якщо ваш Pixel 2 має неофіційну версію Android, відновивши свою прошивку.
Отримати професійну допомогу
Якщо всі наведені вище рішення не допоможуть, ви можете припустити, що в цьому винна погана апаратура. Пам’ятайте, що відновлення заводських налаштувань має в першу чергу подбати про будь-яку проблему програмного забезпечення. Якщо проблема залишається навіть тоді, коли пристрій нещодавно скинуто, а сторонні програми не встановлені, це повинно спричинити несправність обладнання. Нехай професіонал перевірить пристрій, чи можна його виправити без заміни материнської плати.
