Зміст

• Проблема No1: Galaxy S9 Plus не вимкнеться, випадковим чином перезапустившись самостійно
• Проблема №2: Як виправити проблему з Bluetooth Galaxy S9: не дозволяється керувати музикою при підключенні до Bluetooth у транспортному засобі
• Проблема №3: ​​Як виправити Galaxy S9, який не встановлюватиме додатки, і якщо обліковий запис Google не синхронізуватиметься
• Проблема No4: Як виправити проблему з текстовими повідомленнями Galaxy S9: курсор випадково стрибає під час надсилання текстових повідомлень, надіслані повідомлення зникають після надсилання

Ласкаво просимо до іншої статті про усунення несправностей цього дня! У цьому дописі ми розглядаємо чотири проблеми GalaxyS9, про які нам повідомляли деякі з вас. Якщо у вас є досвід, подібний до одного із зазначених нижче випадків, обов’язково перевірте кроки з усунення несправностей, включені в описи проблем, щоб ви могли їх також спробувати.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема No1: Galaxy S9 Plus не вимкнеться, випадковим чином перезапустившись самостійно

Galaxy S9 Plus вимикається самостійно з повністю зарядженим акумулятором. Знижує потужність, коли він засинає. Якщо я продовжую користуватися ним, це нормально. Те саме робить у безпечному режимі. М'який скидання, нічого хорошого. Видалив розділ кешу, те саме. Резервне копіювання, скидання до заводських налаштувань, перезавантаження. Зараз він не вимикається, але продовжує самостійно перезавантажуватися. Переведіть його в безпечний режим, моніторинг. Порадьте, будь ласка? Розчарований, слабкий, майже готовий продати і повернутися до темної сторони ... .. (Apple): 0 Дякую.

Рішення: Більшість проблем, пов’язаних із програмним забезпеченням, на пристроях Samsung Galaxy вирішено шляхом скидання до заводських налаштувань. Оскільки ми не знаємо повної історії вашого пристрою та поточного стану його обладнання, ви можете припустити, що проблема може бути не вирішена з вашого боку. Це може бути проблема з кодуванням мікропрограми, з якою ви нічого не зробите, або невідома несправність обладнання. Ми вперше стикаємося з цією проблемою на S9, тому також можна з упевненістю сказати, що вона може бути ізольованою. Найбільше, що ви можете зробити зараз, - це перевірити, чи виникає проблема, навіть якщо після скидання до заводських налаштувань не встановлені сторонні програми. Спробуйте ще раз витерти телефон із заводських налаштувань і дайте йому працювати кілька днів, не додаючи жодної програми. Якщо проблема залишається в такому стані, ви більше нічого не можете зробити. Ми пропонуємо зв’язатися з компанією Samsung, щоб вони могли розглянути цей незвичайний випадок.

Проблема №2: Як виправити проблему з Bluetooth Galaxy S9: не дозволяється керувати музикою при підключенні до Bluetooth у транспортному засобі

Мій Samsung Galaxy S9 підключається до Bluetooth у моїй Toyota, однак кілька днів тому я більше не можу керувати своєю музикою через свою машину. Я не можу перемотувати пісні вперед за допомогою керма, як це було раніше, я можу робити це через свій телефон, але не через елементи керування та машину. Я намагався перевірити пристрій, а також перезапустити телефон і систему в транспортному засобі, але все ще маю проблеми. Мій iPhone підключається і працює чудово. Знову ж таки, щоб бути зрозумілим, це підключення в музиці, що проходить, проте я не можу використовувати елементи керування в машині лише телефоном.

Рішення: Проблеми з Bluetooth здебільшого пов’язані з несумісністю. Такі ситуації трапляються після оновлення телефону найновішою операційною системою. Деякі оновлення системи покращують підтримку Bluetooth у телефонах, залишаючи старі системи, виявлені в транспортних засобах, несумісними. Оскільки автомобільний Bluetooth зазвичай не оновлюється так часто, як інші портативні пристрої, такі як телефони, проблеми несумісності, як правило, стають постійними. Деякі з цих проблем несумісності можуть бути настільки простими, як відмова від сполучення або підключення, тоді як інші спричиняють повну втрату основної функції.

Зіткнувшись із проблемами Bluetooth, кінцевий користувач може зробити лише так багато. Найпоширеніший крок з усунення несправностей, який потрібно виконати спочатку, - перевірити, чи допомагає повторне з'єднання пристроїв. Якщо ви ще не пробували, не забудьте видалити всі сполучення в обох системах перед повторним підключенням.

Якщо повторне з'єднання не допоможе, спробуйте оновити систему Bluetooth у вашому автомобілі. Деякі виробники автомобілів можуть використовувати Bluetooth, який можна оновити (більшість із них залишаються такими, якими вони є). Спробуйте перевірити у автосалоні, чи є спосіб це зробити. Ви також можете спробувати переглянути в керівництві вашого автомобіля, щоб дізнатись, чи існує спосіб віддаленого оновлення Bluetooth вашого автомобіля.

Якщо обидва способи усунення несправностей не допоможуть або ви вже спробували їх заздалегідь, вам не пощастило. На відміну від програмного забезпечення у вашому телефоні, код Bluetooth у гаджетах розроблений таким чином, щоб залишатись таким, яким він їх допрацьовує, крім звичного меню налаштувань (за наявності) неможливо. Спробуйте співпрацювати зі своїм автосалоном, щоб отримати варіанти оновлення, або ви можете використовувати інші смартфони, які все ще можуть бути повністю сумісними.

Проблема №3: ​​Як виправити Galaxy S9, який не встановлюватиме додатки, і якщо обліковий запис Google не синхронізуватиметься

Привіт. Я маю проблеми з моїм Samsung Galaxy S9. Почалося з додатків, які перестали працювати. Коли я їх видалив і хотів перевстановити, Google Play Store дасть мені інформацію про те, що “Немає пристрою”. Буквально пару днів тому я отримав повідомлення про оновлення Viber, і коли я захотів це зробити, я не зміг і отримав повідомлення про помилку при отриманні інформації з сервера. [RH-01]. Я втратив усі свої програми (Uber, Via, Viber) і не можу перевстановити / оновити їх.

Крім того, обліковий запис Google не може синхронізуватися. Я використовую AT&T, і люди в магазині не могли мені допомогти. Схоже, ніхто не знає, в чому проблема.

Рішення: Причина проблеми, ймовірно, пов’язана з вашим обліковим записом Google. Ось що потрібно зробити для перевірки:

Підтвердьте свій обліковий запис Google

По-перше, ви хочете переконатися, що зможете увійти у свій обліковий запис Google. Відкрийте веб-браузер і увійдіть у будь-яку службу Google, наприклад Gmail. Обов’язково використовуйте той самий обліковий запис у телефоні.

Видаліть і додайте обліковий запис Google на пристрої

Переконавшись, що можете ввійти у свій обліковий запис Google, видаліть свій обліковий запис Google зі свого телефону, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться свого облікового запису Google, який ви хочете видалити.
5. Натисніть кнопку Видалити обліковий запис.

Після видалення облікового запису перезапустіть телефон і додайте його назад.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Натисніть Додати обліковий запис.

Видалити дані програми Google Services Framework

Якщо повторне підписання у вашому обліковому записі Google не допоможе, очищення даних важливого додатка Google, який називається Google Services Framework, може виконати цю роботу. Щоб очистити дані програми, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Скиньте всі програми за замовчуванням

Якщо все інше не вдається, не соромтеся скинути заводські налаштування. Це призведе до повернення всієї інформації про програмне забезпечення за замовчуванням. Перш ніж робити це, обов’язково зробіть резервну копію всіх незамінних персональних даних.

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема No4: Як виправити проблему з текстовими повідомленнями Galaxy S9: курсор випадково стрибає під час надсилання текстових повідомлень, надіслані повідомлення зникають після надсилання

Після нещодавнього оновлення програмного забезпечення телефон став дивним. Поки надсилає текстові повідомлення, панель випадково знаходить нове місце, і наступне, що я знаю, надсилаючи текстові повідомлення в середині того, що раніше було надіслано. Дуже величезна затримка у відповіді кнопки, перш ніж слова навіть з’являться. Наче замість цього друкує привид. Нарешті, після надсилання повідомлень, і він показує, що їх надіслано, я закрив би його, і мої повідомлення, які я надіслав, більше не будуть там. Нічого з цього ніколи не траплялося. Це вже дуже дратує.

Рішення: Проблема з сортуванням у програмах обміну текстовими повідомленнями може статися, якщо системна дата та час неправильні. Обов’язково використовуйте дату та час мережі або встановіть правильні дату та час на своєму пристрої вручну, щоб вирішити проблему.

Якщо проблема залишається після встановлення правильної дати та часу, можливо, у програмі обміну текстовими повідомленнями є помилка. Поверніть його до стандартних налаштувань, очистивши дані. Зверніться до наведених вище кроків (Проблема №3) щодо видалення даних програми.

Ще одним хорошим кроком з усунення несправностей, який потрібно зробити в цій ситуації, є очищення налаштувань пристрою. Це хороший крок, який слід спробувати перед більш різким скиданням заводських налаштувань. Щоб очистити всі налаштування вашого S9:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування.
5. Для підтвердження натисніть кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ.
6. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Виправлення деяких помилок додатків може зайняти деякий час. Щоб побачити, чи проблема полягає в самій програмі обміну текстовими повідомленнями, і очищення даних не вирішить проблему, спробуйте скористатися іншою програмою обміну повідомленнями. Є багато таких додатків, які ви можете встановити з Play Store. Власні Повідомлення Google від Android - це непогано для початку.

Нарешті, якщо проблема не зникне після виконання всіх наведених вище пропозицій, спробуйте скинути заводські налаштування. Зверніться до наведених вище кроків щодо того, як протирати S9.