Зміст

• Сьогоднішня проблема: Galaxy S7 підключається до Wi-Fi, але не має Інтернету

Ви потрапляли в ситуацію, коли ваш пристрій підключається до Wi-Fi, але насправді не може запустити Інтернет? У сьогоднішньому випуску # GalaxyS7 ми розглядаємо це питання. Ми знаємо, що багато користувачів Android, які стикаються з подібною ситуацією, сподіваємось, вони знайдуть цей посібник.

Сьогоднішня проблема: Galaxy S7 підключається до Wi-Fi, але не має Інтернету

У мене проблема з моїм Samsung Galaxy S7 щодо його підключення до Wi-Fi. При спробі підключитися до мережі Wi-Fi він повідомляє, що IP-адреса не знайдена. Змінивши IP на статичний і ввівши потрібні адреси, я натиснув "Зберегти" та підключився до мережі. Wi-Fi читається як підключений, але насправді нічого на моєму телефоні не завантажується. Мій браузер починає завантажувати сторінку і майже миттєво зупиняється, а інші програми та Google Play Store заявляють, що не можуть підключитися. У той час, як мій телефон відображає мій wifi як підключений до мережі, я щойно змінив статичний IP. - Марку

Рішення: Привіт Костіс. Підключення до мережі Wi-Fi не обов’язково означає, що з’єднання з Інтернетом є одразу. Майте на увазі, що мережа Wi-Fi, до якої підключений ваш S7, діє як середня людина між вашим пристроєм та Інтернетом. Можливо, телефон може бути підключений, оскільки ви знаєте назву мережі та маєте пароль доступу до мережі, але сам Wi-Fi може бути проблематичним, оскільки з якихось причин він не може підключитися до Інтернету. Само собою зрозуміло, вам потрібно знати, де проблема полягає насамперед, щоб ви змогли з нею впоратися належним чином. Нижче наведені точні кроки, які вам потрібно зробити.

Не використовуйте статичний IP

Якщо ви не знаєте, що робите, насправді не рекомендується використовувати статичну IP-адресу. Вводячи значення для статичного налаштування IP вручну, ви ризикуєте викликати проблему, подібну до вашої. Наприклад, якщо ви пропустили цифру або крапку під час введення IP-адреси або шлюзу, Інтернет може не працювати на вашому пристрої. Те саме стосується і введення неправильної інформації для серверів DNS. Отож, знову ж таки, якщо ви не впевнені, що робите правильну статичну настройку, ми кажемо, що замість цього ви повернетесь до налаштування DHCP. Для усунення несправностей ми також пропонуємо спробувати налаштування DHCP, щоб перевірити, чи є різниця. Якщо ви вже спробували це, перейдіть до наступного кроку.

Перевірте, чи працює Wi-Fi

Наступним логічним кроком з усунення несправностей тут є переконатися, що ваш Wi-Fi працює. Це легко зробити, просто підключивши до нього інший пристрій, щоб перевірити, чи може він підключитися до Інтернету. Якщо другий пристрій підключається до вашого Wi-Fi і може підключитися до Інтернету, це означає, що несправність у вашому S7. Наступний набір кроків з усунення несправностей повинен зосередитись на вашому телефоні, а не на мережі Wi-Fi.

З іншого боку, якщо другий пристрій поводиться точно так само, як і ваш S7, це, швидше за все, проблема з wifi. Це може бути через неправильну конфігурацію маршрутизатора, проблему з апаратним забезпеченням маршрутизатора або проблему з Інтернет-провайдером. Щоб виявити причини, потрібно зателефонувати своєму провайдеру, щоб він міг допомогти вам усунути несправності.

Перевірте, чи у вас проблема з повільним підключенням

Іноді проблему повільного підключення можна помилково прийняти за повну або взагалі не пов’язану з проблемою. Під повільним підключенням ми маємо на увазі, що ваш wifi насправді підключений до Інтернету, але він настільки повільний, що сторінки можуть не завантажуватися, або програми можуть здаватися взагалі не в змозі завантажити вміст. Проблема з повільним підключенням часто трапляється, коли занадто багато пристроїв, що мають однакову пропускну здатність, оскільки інші пристрої не можуть надійно підключитися до Інтернету. Якщо до вашого Wi-Fi підключено багато пристроїв, розгляньте можливість відключити всі, крім вашого S7, і подивіться, що станеться. Якщо ваш S7 добре підключається до Інтернету, ви повинні визначити, скільки пристроїв має мати змогу використовувати Wi-Fi, щоб ви могли користуватися своїм S7 під час перегляду веб-сторінок. Якщо у вас повільний тарифний план підключення до Інтернету, поговоріть зі своїм провайдером, щоб він запропонував вам швидшу швидкість Інтернету.

Завантажте в безпечний режим

Якщо після перевірки того, що інші пристрої можуть під’єднатись до Інтернету, нічого поганого у вашій мережі Wi-Fi не виникає, а проблема повільного з’єднання взагалі не виникає, наступним кроком усунення несправностей є перезавантаження пристрою в безпечному режимі. Це дозволить вам дізнатися, чи не викликає проблему стороння програма.

Безпечний режим - це програмне середовище, яке запускає Android лише з попередньо встановленими програмами. Усі програми, які ви додали після першого налаштування пристрою, не матимуть доступу. Якщо ваше з’єднання Wi-Fi працює нормально, коли ви перебуваєте в безпечному режимі, у вас під рукою проблема.

Якщо вам цікаво, як завантажити S7 у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Перевірте наявність проблеми.

Якщо ваш Wi-Fi працює нормально в безпечному режимі, ви можете посперечатися, що проблема є в додатку. Оскільки безпечний режим не визначить, яка програма є проблематичною, вам доведеться витратити трохи часу на її ідентифікацію. Пам’ятайте, безпечний режим - це інструмент, який повинен допомогти вам зрозуміти, чи є проблема з одним із ваших доданих додатків. Якщо ви вважаєте, що це так, вам слід зробити спроби та помилки, щоб знайти, що це за програма. В основному, все, що вам потрібно зробити, це видалити програми окремо та перевірити наявність проблеми. Нижче наведені конкретні кроки, які ви можете спробувати:

1. Завантажте S7 у безпечний режим.
2. Спостерігайте за телефоном і переконайтеся, що Wi-Fi працює нормально чи ні.
3. Якщо wifi працює належним чином, ви хочете продовжити та видалити програму.
4. Перезавантажте телефон у звичайний режим.
5. Перевірте наявність проблеми.
6. Якщо проблема повертається, повторіть кроки 1-5.

Продовжуйте робити той самий цикл, поки не визначите проблемну програму.

Скиньте налаштування мережі

Ще одним важливим кроком з усунення несправностей, який ви можете зробити в цьому випадку, є скидання налаштувань мережі. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування.
5. Торкніться Скинути налаштування мережі.
6. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
7. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Скинути налаштування

Ще одним варіантом, який ви можете спробувати в цій ситуації, є повернення всіх налаштувань до значень за замовчуванням, фактично не витираючи телефон, як при заводських скиданнях. Сподіваємось, скинувши всі налаштування програмного забезпечення вашого пристрою, ви також видалите невідому помилку, що спричиняє проблему з Wi-Fi.

Щоб скинути налаштування вашого S7:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
6. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

В ідеалі, проблему вже слід вирішити дотепер, але якщо вона все ще не працює після виконання всіх наших пропозицій, спробуйте стерти телефон, виконавши скидання до заводських налаштувань.

Скидання до заводських налаштувань також видалить ваші особисті дані, тому не забудьте створити їх резервну копію перед тим, як намагатися скористатися цим варіантом рішення.

Щоб відновити заводські налаштування S7:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.