Послуга IMS або Служба мультимедійних підсистем IP дозволяють програмному забезпеченню Android телефону, такому як J7, працювати без будь-яких проблем із додатком зв'язку, який надає постачальник або оператор. Це дозволяє доставляти мультимедійні послуги, такі як дзвінки та SMS, через IP-мережу. Однак трапляються випадки, коли ця служба не працюватиме, тому може з’явитися повідомлення про помилку «На жаль, служба IMS зупинилася». Якщо ви бачите це повідомлення про помилку у своєму Galaxy J7, ви можете усунути проблему, виконавши наведені нижче кроки.

Як виправити, на жаль, служба IMS зупинилася на Galaxy J7

Перевірте, чи не викликає проблему завантажена програма

Перше, що вам потрібно буде зробити, це перевірити, чи не проблема викликана завантаженим вами додатком. Найкращий спосіб зробити це - запустити телефон у безпечному режимі, оскільки лише попередньо встановлені програми можуть працювати в цьому режимі.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
• Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.

Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Повідомлення

Якщо проблема все ще не зникає, існує ймовірність, що її причиною можуть бути пошкоджені кешовані дані програми обміну повідомленнями. У цьому випадку вам потрібно очистити кеш-пам’ять та дані програми для повідомлень.

• На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
• Торкніться Налаштування.
• Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
• Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
• Прокрутіть до та торкніться Повідомлення.
• Торкніться Очистити кеш.
• Торкніться Очистити дані, а потім OK.

Скинути заводські налаштування J7

Якщо описані вище дії не допоможуть вирішити проблему, вам доведеться виконати скидання до заводських налаштувань. Це поверне ваш телефон до початкового заводського стану. Не забудьте зробити резервну копію даних телефону перед виконанням скидання, оскільки вони будуть видалені в процесі.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset”.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.